在网上购物时，人们有足够多的选择可供选择。全球品牌、大型零售商、本地企业……他们都乐于提供所需的商品、真正个性化的方法和出色的客户服务。
但有时，调整一些东西就足以吸引新客户并回馈那些曾经失去忠诚度的客户。让我们谈谈电子商务中与网站各个方面相关的 3 个常见营销错误。当然，还有关于从客户的糟糕体验中拯救出来的方法。
1. 缓慢且不适合移动设备的在线商店
统计数据表明，40% 的人离开加载时间超过3 秒的网站！仅仅一秒钟的延迟就会将转化率降低 7%。
预计仅在美国，移动商务就会从 2019 年的 1284 亿美元增长到 2024 年的 4189 亿美元。这比您想象的要严重得多，对吧？
事实上，如果您不希望您的客户在通过电话购物时低于预期，这些数字清楚地确定了要关注的重点。主要重点是提高移动转化率。
第一件事是最大限度地减少加载时间，第二件事是消除 UX/UI 方面的所有缺陷。除了图像优化和为网站创建响应式设计等实践之外，我们还建议将常规站点切换到渐进式 Web 应用程序。
渐进式 Web 应用程序以其出色的速度和方便的导航为用户提供类似于原生应用程序的外观和感觉。同时，PWA 仍然是不占用设备内存空间的网站。对于营销人员而言，PWA 还提供了通过推送通知重新吸引客户的机会。
看看上面的截图。在这里您可以看到 Tally Weijl 的网站，其设计看起来令人愉悦。它简单、直观且易于使用。
2. 没有客户保留挂钩
a) 促销和优惠券
调查显示有关各种促销活动的惊人统计数据。例如，高达 90% 的消费者使用优惠券！因此，具有诱人优惠的弹出窗口已成为电子商务的黄金标准，但并非每个人都使用它们。这同样适用于在线商店标题中的促销代码和可见横幅。让我们解决这个问题！
b) 订阅和忠诚度计划
作为营销人员，您还可以为人们订阅时事通讯提供奖励。它有助于说服一个人现在买东西，并提供以后退货的机会。
这对您的电子邮件营销策略和客户保留非常有用。在下面的屏幕截图中查看 Levi’s 网站上的外观。
3. 拒绝用一切可能的方式提供帮助
人们从电子商务商店获得的有用信息越多，购买的机会就越高。数字营销与 IT 一起不断创造新的方式来更好地在线展示产品。不使用它们是在线销售中最愚蠢的营销错误之一。
a) 礼品部分
礼品搜索器和愿望清单终于成为常规，但仍有许多商店没有在他们的网站上添加这样的部分。
b) 虚拟试穿
基于 AR 的“试穿”功能是鞋类、服装和化妆品品牌的最新趋势。从营销的角度来看，这样的功能可以将产品展示提升一个整体水平。
小结
这里给营销人员的信息是显而易见的。尽量避免上面列出的尽可能多的错误，不要害怕尝试新的东西，比如直播和其他流行的方法。当您能够解决所有这些问题时，您的电子商务商店将更有利可图并受到买家的喜爱。