在线商店的客户体验优化(CXO)

SEO和客户体验齐头并进。这三种SEO策略不仅可以为您带来更高的排名,还可以改善您的客户体验。

您现代的在线商店有很多活动部件,包括成百上千的不同产品页面,同一页面的众多变体以及动态元素。您也很清楚让商店在Google首页上排名的重要性-带来更多流量,品牌知名度,信任度和销售量。但是,如今的SEO不仅仅是要包含正确的关键字和建立到您的在线商店的反向链接,而且还与提供出色的用户或客户体验(CX)紧密相关。

当您牢记客户体验方面来进行SEO时,您将建立一家商店,不仅获得最高的排名和大量的自然流量,还可以将这种流量转化为客户。

让我们看一下三种久经考验的SEO策略,它们可以直接改善商店的搜索可见性,同时也可以建立出色的客户体验。

策略1:让您的商店快如闪电

页面速度是影响或影响商店排名和CX的最关键因素之一。如今,大多数人都缺乏耐心等待甚至三到五秒才能加载您的网站,并且在与竞争对手竞争之前不会三思而后行。

移动页面加快了影响客户体验的新行业基准

自2010年以来,网站速度是Google的官方排名因素。因此,优化商店的速度对于搜索排名和CX至关重要。

话虽如此,您商店中大量的视觉和动态元素可以使这项看似简单的任务成为一项艰巨的任务。

优化网站速度的最好方法是通过免费工具(例如GTmetrix或Google的PageSpeed Insights)运行您的网站,以评估您的网站目前的运行情况。这些工具将生成建议和优化机会的列表,然后您可以逐个进行检查以使商店闪电般快速。例如,您的图像文件可能很大,需要使用图像压缩工具进行压缩。或者,您可能尚未启用浏览器缓存,因此重复访问者不必每次都重新加载整个页面。

同样,您的产品页面或渲染阻止资源中有太多不必要的重定向,可能会对站点速度产生负面影响。使用前面提到的工具来找出次优速度的确切原因,然后逐个改进各个方面。

策略2:确保所有页面上的内容都是唯一的并已更新
Google希望您在商店的每个URL上都有独特的高质量内容。但是由于产品的变化和类别而产生的URL数不胜数,因此这可能很难破解。

这是因为,除了为每个产品页面创建唯一的,经过关键字优化的描述性内容之外,您还必须注意内部搜索结果页面和产品过滤器(例如颜色和尺寸),这会导致太多低价值的重复页面您不希望Google将其编入索引。

和重复的内容(例如,多种颜色或相同的衬衫尺寸)会严重损害你的SEO。要避免这种情况,请选择以下三个选项之一:

  • 在产品变体页面上包括一个指向主要产品页面的规范标签(rel = canonical)。
  • 在您不希望Google索引的页面上放置一个“ noindex”标签。
  • 阻止robots.txt文件中的变体形式。

接下来,您需要制定一个计划来处理过时的内容,例如已停产或季节性的产品。您需要以不损失SEO值并且不会让客户感到困惑的方式来处理此类内容。

最简单的方法是使用301重定向将旧的URL指向新的URL。这样,访问者可以在他们要查找的产品上获得最新的内容(从而确保一致的客户体验),而原始URL的链接汁可以正确地传递到新页面。

策略3:专注于移动体验

在过去的十年中,智能手机和平板电脑上的在线购物已成为主流。如今,移动就是金钱所在。看看最近的假日购物季的这些数字:

  • 在黑色星期五(2018年在线收入为62亿美元)上,传统上实体购物日销售额的近40%来自移动设备。
  • 在“网络星期一”(2019年在线收入为92亿美元)上,有54%的访客来自移动设备,而在他们的移动设备上购物的人数约为33%,比上一年增长了40%以上。
  • 更重要的是,到2021年,预计所有零售电子商务中的53.9%将通过移动设备产生。换句话说,您的访问者大部分来自智能手机或平板电脑,而不是台式机。

尽管如此,仍有84%的用户在完成移动交易时遇到困难。这意味着您有很大的机会通过建立适合移动设备的商店来在客户体验(CX)和排名方面超越竞争对手。

由于Google的移动优先索引功能,您商店的移动版本(而不是台式机!)是Google如何为您的网站建立索引并确定排名的基准。

请遵循以下最佳做法,以获得更佳的移动体验:

  • 结合响应式设计,因此商店中的所有内容都会自动调整为屏幕尺寸。这样,无论访问者的设备是什么,您都可以提供相同的HTML代码和URL。
  • 移动页面速度是官方的排名因素,因此可以通过优化图像,启用压缩,最小化CSS和JS,避免重定向,缩短服务器响应时间以及利用浏览器缓存来确保最佳移动速度。
  • 不要忘记可用性。使您的商店即使在移动设备上也易于导航。尽可能启用联系表格的自动填充功能。使按钮足够大以便于单击。毕竟,无论使用哪种设备,Google都会奖励出色的体验。

此外,请确保避免以下常见的移动UX错误:

  • 阻止的JavaScript和CSS文件
  • 无法播放的视频内容(由于Flash)
  • 小字体大小
  • 杂乱的触摸元素

简而言之,智能手机电子商务是一种增长趋势,而Google则将移动体验列为优先事项。因此,请关注商店的移动设备友好性,以获得更好的排名和CX。

SEO和客户体验(CX)是同一枚硬币的两个方面

现代客户将不会满足于无与伦比的在线购物体验,这种体验从在搜索结果首页上找到您的商店到快速加载网站,最新内容等等开始。

再加上像Google这样的搜索引擎已经发展到可以通过首页排名奖励卓越客户体验的地步,您知道您必须从CX的角度来研究商店的SEO。

上面概述的三种策略可以直接改善您的SEO和CX,因此,专注于正确使用它们不仅可以提高商店的搜索排名并吸引更多的自然流量,还可以提供令人印象深刻的购物体验,让客户不断回头。