以下是品牌如何在数字营销方面取得成功、提高搜索可见性并共同推动商业价值。
为了获得销售额和增加潜在客户，社交媒体营销必须完全融入公司的整体营销策略——包括搜索。对于希望为销售转化增加潜在客户并建立长期客户关系的公司而言，从长远来看，与传统的短期营销方法相比，参与社交媒体往往更具成本效益和成功率。
随着时间的推移，社交媒体的投资回报最好以客户忠诚度、客户关系管理以及在一般市场中改善的企业认知的形式来衡量。
1. 定期更新内容提升搜索引擎排名
研究证明，通过提供相关且不断更新的内容，公司可以获得新客户，获得更高的搜索引擎排名，并提高在线知名度。以搜索优化内容为中心的在线营销方法也可以提高公司的SERP 排名。
现在，像谷歌这样的搜索引擎正在为社交媒体内容、关键字丰富的帖子和社交网络中的相关评论编制索引。这已成为一种可行的营销策略。
关于社交媒体提及和排名以及 Google 如何在社交媒体和网络上使用在线提及品牌的讨论之一：你在网上参与的环境，以及人们在网上如何谈论你，实际上会影响你的排名。
此外，社交分享和 SEO 之间存在模棱两可的联系。对选定平台上 2300 万次社交媒体分享的分析表明，帖子收到的点赞、评论和分享是 Google 和其他搜索引擎对网站进行排名的重要信号。
2.积极的社交媒体品牌影响 力可增强在线声誉
在社交网络中吸引潜在消费者可以提升公司的声誉并加强其改善客户服务的能力。在线吸引客户并参与对话的企业更有能力回应客户的询问。
据Convince & Convert 称，32% 的客户希望在 30 分钟内做出响应，42% 的客户希望在 1 小时内做出响应。此外，大约 57% 的客户希望周末和夜间的响应时间与正常工作时间的响应时间相匹配。
拥有快速响应时间不仅可以让客户满意，还可以为公司带来额外收入。Twitter 进行的一项研究发现，当一家航空公司在 6 分钟或更短的时间内回复一条推文时，客户愿意在未来为该航空公司多支付约 20 美元。然而，当一家航空公司花了一个多小时才给出反馈时，该客户愿意在未来为该航空公司额外支付 2.33 美元。这真的让你想在回应客户时给你一些鼓励，不是吗？
此外，拥有强大社交媒体影响力的企业更有能力回应客户投诉。负面评论可以作为预警系统，使品牌能够：
- 迅速调整其信息，
- 加强其产品的价值，
- 积极培养与客户、影响者和品牌拥护者的关系。
无论负面口碑传播是以贬低在线视频的形式出现，还是作为用户论坛中的评论，还是来自对产品的负面在线评论，拥有活跃而稳固的社交媒体影响力的公司都可以通过回应来帮助修复其声誉实时。
3. 衡量社交媒体的有效性
关注用于衡量社交媒体有效性的分析和其他指标的公司可以采用几种简单的方法来衡量社交营销活动的成功与否。衡量和跟踪社交媒体营销的一些方法包括：
A. 追随者增加
社交媒体上粉丝数量的增加意味着品牌知名度的提高。了解受众参与度并制作可以增加您的社交媒体关注度的社交媒体活动是值得的。
B. 对已发表帖子的反应
评估受众对社交媒体帖子的反应有助于确定最有趣的内容。这有助于更多地关注用户最感兴趣的内容。
这适用于所有社交媒体渠道，无论是 Facebook、LinkedIn 还是 Instagram。这些渠道提供的内置分析有助于评估受众对已发布帖子的反应方式。
同样，在线营销人员需要检查何时有人在帖子中标记他们或提及他们。他们获得的标签越多，他们接触的用户就越多。随着越来越多的人在线参与品牌内容，这有助于立即提高业务知名度。
C. 社交媒体覆盖面
社交媒体活动的覆盖面有助于确定在目标受众内部和外部覆盖的总人数。对已发布帖子的反应和参与越多，在线可见性就越好。对社交媒体上的商业帖子有很好的影响力，这清楚地表明营销活动是正确的。
D. 推荐流量
企业在衡量社交媒体有效性时考虑的另一个重要指标是衡量推荐流量。这清楚地说明了营销活动在社交媒体上的表现。每个在线营销人员都应该通过衡量实际实现的目标与目标集之间的差异来评估绩效。
这将有助于衡量需要付出的努力。如果发现某个特定频道无法获得足够的流量，则应重新考虑。与业务性质不产生共鸣的社交媒体渠道可能是在浪费时间和精力。
E. 点击率（CTR）
点击率是衡量社交媒体有效性的另一个重要因素，因为它与直接转化密切相关。
通常，较高的点击率意味着营销活动是有效的。因为更多的点击意味着更多的访问者被吸引到网站上。CTR 被大多数企业视为 KPI 之一，通常用于 PPC 广告活动、登陆页面上的链接等。
4. 基于软指标的投资回报率
虽然转换的硬指标（销售额、每销售成本和利润）是许多企业倾向于评估社交媒体投资回报率的方式，但企业也应该考虑一些较软的指标作为衡量其活动有效性的手段。
事实上，根据全国广告商协会的研究，“80% 的美国客户端营销人员衡量了他们社交内容的有效性，其中“喜欢”等社交媒体指标最为常见。可以通过提出以下问题来衡量考虑较软指标的活动有效性：
- 是否会在 Twitter 上转发与品牌相关的推文？
- Facebook 上有更多的粉丝和品牌朋友吗？
- 关于新产品发布或网页设计改进的在线对话是否有所增加？
- 网站访问者和客户是否分享意见并讨论他们想要和需要什么？
在短期内，诸如此类的问题可能不会影响实际销售额和可量化的利润，但基于软指标的 ROI 肯定可以提供有关社交媒体营销价值的见解。从长远来看，这有可能转化为利润和硬投资回报率。
制定明确的社交媒体营销目标
为了充分利用社交媒体渠道进行有效营销和提高利润，营销团队需要执行战略营销计划。企业必须应用可衡量的指标，采取长远的方法，并明确定义其社交媒体营销目标。只有这样，社交媒体营销才能证明自己值得证明商业价值。