大量发表的手忙脚乱的文章想知道电话时代是否结束,更不用说猜测,如果千禧一代如果意味着无限的数据,将完全放弃打电话。
但是实际上,通过语音助手直接拨号和单击呼叫按钮进行移动搜索的兴起意味着现在电话已完全与在线活动交织在一起。
在线致电与购买不再是一种选择。当涉及诸如保险,医疗保健和抵押等复杂的购买时,对人的帮助的需求更加明显。在这些高风险情况下,超过一半的消费者更喜欢通过电话与代理商通话。
实际上,有70%的消费者 使用了点击通话按钮。与 单调乏味的网络形式相比,有3倍的人更喜欢与现场人员交谈。通话不仅对消费者来说也很棒。Invoca的最近一项研究发现,通话实际上的转化率是点击率的十倍。
但是,如果您发现自己的业务线不像您希望的那样频繁振铃,则可以采用以下一些确保成功的方式来优化搜索广告,以吸引更多的高价值电话。
优化付费搜索广告以增加通话次数的四种方法
- 让您的听众知道您已准备好接听电话-真实的人会接听电话
如果您在等待电话响铃,请确保听众知道您已准备好接听电话。在固定电话时代,如果客户想要服务,他们只需拿出黄页并翻阅业务清单,直到找到所需的服务。如今,您的受众群体更有可能通过搜索引擎或社交媒体在线找到您。但这并不意味着他们并没有在寻找能回答他们问题的人。
如果您希望吸引更多的来电,请确保您的广告清楚,直接地传达了这个想法。例如,如果您的公司提供免费的估算值,请确保该消息在广告中突出显示,并带有不容错过的文字,“免费估算,请立即致电”,并可以轻松访问您的电话号码。
为了确保客户保持在线状态,请让他们知道他们的呼叫将由人工接听,而不是由机械人列举无数种选择。
2. 迎合超过一半的移动用户
如果您的客户通过搜索找到了您的着陆页,则表示他们使用移动设备的可能性很大。
在2013年第3季度,移动仅占自然搜索引擎访问量的27%,但到2018年第4季度,其份额增加到57%。
对于希望增加通话量的企业而言,这是个好消息,因为移动用户显然已经可以拿到手机了。但是,强迫用户挖出一支笔以写下您的公司号码,然后将其放回手机中,这增加了不必要的额外步骤,可能会使某些用户对通话进行三思。
相反,请确保移动登录页面提供一个点击通话按钮,以大胆的粗体字列出您的电话号码。通常,“点击通话”按钮的最佳位置是页面标题中靠近表单的位置,但是最好的方法是通过几种不同的方式对A / B测试按钮的位置和页面布局进行确认,以确保点击通话按钮不容忽视。
3. 使用特定于地理位置的定位
自2014年以来,与台式机相比,来自移动设备的本地搜索查询量激增。
2014年,移动端搜索查询为665亿,台式机搜索查询为656亿。
现在,到2019年,台式机已略微减少至623亿,而移动设备已激增至1,419亿,五年内增长了近250%。
移动搜索本质上是本地的,反之亦然。如果您的客户正在寻找希望拨打电话并与代表交谈的企业,那么他们很可能需要某种本地服务。例如,如果您的汽车发生故障,您可能会搜索当地的汽车商店,单击一些广告,然后打几个电话。如果这些呼叫中的每一个最终都变成另一个州的公司,那将令人非常沮丧。
按地区定位受众可以确保您为客户提供最相关的信息。
如果您的公司仅为堪萨斯州的客户提供服务,那么您绝对不希望浪费大量的广告费用来吸引来自加利福尼亚的电话。
如果您使用的是Google Ads,请确保设置了要定位的位置。这样,您就可以修改出价,以确保针对您的致电广告在这些区域中展示。
4. 跟踪来自广告和登录页面的呼叫
跟上来自物理世界的呼叫的位置很重要,但是跟踪来自网络的呼叫也同样重要。了解您的哪些呼叫来自广告以及哪些呼叫来自登录页面是优化付费搜索的重要组成部分。将通话跟踪和分析解决方案与Google Ads结合使用可以帮助您更完整地了解通话数据。
而且,您可以跟踪的信息越多越好。至少,您应该确保您的分析解决方案能够捕获关键字,广告系列/广告组以及导致致电的目标网页周围的数据。但是,像Invoca这样的解决方案还可以让您捕获人口统计详细信息,以前的参与历史和通话结果,从而不仅提供有关受众群体的整体情况,还可以提供您的广告效果的总体情况。