月度归档： 2021年1月

买方在考虑购买时，通常只花费其17%的时间与潜在供应商会面。

最新研究表明，到2025年，供应商和买方之间80%的企业对企业（B2B）销售互动将通过数字渠道进行。

在未来五年中，买卖双方之间数字互动的指数级增长有望打破传统的销售模式，这意味着B2B市场中的销售领先者需要采用数字优先的方式来满足新的购买偏好。

根据行业分析公司Gartner的说法，33%的购买者希望获得无卖方销售体验-千禧一代的这一偏好攀升至44%。

随着婴儿潮一代的退休和千禧一代逐渐占据重要的决策职位，以数字为先的购买方式将成为常态。” 随着客户越来越多地学习和购买数字产品，销售代表只是众多可能的销售渠道之一。因此，销售组织必须能够将客户希望与供应商进行互动，互动和交易的任何地方卖给客户。购买者在考虑购买时，通常只花费其17%的时间与潜在供应商会面。

由于减少了面对客户的时间，因此通过数字渠道进行的虚拟销售将占主导地位。销售代表将需要采用新的工具和渠道，并采用一种新的方式来吸引客户，使他们的销售活动与客户的购买习惯和信息收集需求相匹配。

那么，销售团队需要采取什么措施才能使客户在采用更数字优先的销售方式时保持参与度？

卖家需要寻找并使用能够复制传统销售形式的数字工具。分析公司表示，这些数字参与工具是克服虚拟地和异步地调整内部利益相关者群体的挑战所必需的。而且，卖方必须能够使用多个不同的同时数字销售渠道。

销售团队应该重新考虑销售能力。总体而言，如果卖方希望使销售活动与客户的首选参与渠道和购买过程保持一致，则将需要全新的销售支持方法。

此外，销售团队负责人应通过在部署的技术与卖方互动以完成工作的内容量之间找到“适当的平衡”，来保持卖方的参与度和执行销售。

考虑到这一点，分析公司建议销售支持领导者必须同步和异步地培训卖方，以便更好地优化虚拟销售支持实践。渠道销售的未来似乎将严重依赖数字参与跨多个销售渠道的机制。

一月份，麦贝恩调查了所谓的“三叉”渠道模型的出现，该模型实质上将渠道销售活动分为三个定义的参与渠道：新兴的“影响者渠道”；传统的“交易渠道”；和一个新的“保留渠道”。

创建由亲密合作伙伴，推荐代理，关联公司，拥护者，大使和联盟组成的“影响者渠道”对于成功至关重要，并且任何合作伙伴计划都需要以非线性方式为这些早期的数字影响者提供服务。

随着买家在与销售员（直接或合作伙伴）交谈之前数字化消费了68%的旅程，而惊人的71%的买家在仅进行数字营销之后就选择了供应商，品牌正逐渐占据领先地位的重要性的客户，而且常常是早期。

同时，由于每个行业的几乎所有公司都在考虑或积极地将其转换为基于订阅的循环模式，因此新的“保留渠道”开始占上风。

知道客户旅程永远不会在订阅场景中结束，品牌将需要每30天重新赚取客户业务，因此能够推动采用，持续的客户体验以及追加销售和交叉销售能力的合作伙伴变得至关重要，这些合作伙伴以顾问，集成商，相邻的独立软件开发商，会计师，数字代理商和其他此类组织的形式出现。但是，麦贝恩还强调，传统的“交易渠道”在“三分法”渠道模式下不会消失。

实际上，那些在“长尾”名单上花了多年时间的合作伙伴实际上可能会在该计划的其他地方找到住所，直到现在，这些住所只迫使他们转售。调整渠道数据管理，自动化，洞察力，入职，激励措施，共同销售和共同营销将决定这里的赢家和输家。

人工智能领域发展迅速。距离2012年ImageNet竞赛的深度学习的现代时代仅仅8年了。自那时以来，该领域的进步令人震惊且不懈。

如果有的话，这种惊人的步伐只会加快。从现在开始的五年后，人工智能领域将与今天大不相同。当前被认为是最先进的方法将已经过时；今天刚刚出现或处于边缘的方法将成为主流。

下一代人工智能将是什么样子？哪种新颖的AI方法将释放当前在技术和业务方面难以想象的可能性？本文重点介绍了AI中的三个新兴领域，这些领域将在未来的几年中重新定义该领域和社会。

1.无监督学习

当今AI世界中最主要的范例是有监督的学习。在监督学习中，AI模型从数据集中学习人类根据预定义类别进行策划和标记的过程。（术语“监督学习”源于人类“监督者”预先准备数据的事实。）

在过去的十年中，尽管从无人驾驶汽车到语音助手，有监督的学习已经推动了AI的显着进步，但它仍然存在严重的局限性。

手动标记成千上万个数据点的过程可能非常昂贵且繁琐。在机器学习模型提取数据之前，人们必须手动标记数据这一事实已成为AI的主要瓶颈。

在更深层次上，有监督的学习代表了一种狭窄的，受限制的学习形式。受监督的算法不仅无法探索和吸收给定数据集中的所有潜在信息，关系和含义，而且仅针对研究人员提前确定的概念和类别。

相反，无监督学习是一种AI方法，其中算法无需人工提供标签或指导即可从数据中学习。

许多AI领导者将无监督学习视为人工智能的下一个前沿领域。用AI传奇人物Yann LeCun的话说：“下一场AI革命将不会受到监督。” 加州大学伯克利分校的教授吉滕达·马利克更加生动地说：“标签是机器学习研究人员的鸦片。”

无监督学习如何工作？简而言之，系统会根据世界的其他部分来了解世界的某些部分。通过观察实体的行为，实体之间的模式以及实体之间的关系（例如，文本中的单词或视频中的人物），系统引导了对其环境的整体理解。一些研究人员用“从其他事物中预测所有事物”来概括这一点。

无监督学习更紧密地反映了人类学习世界的方式：通过开放式探索和推理，不需要监督学习的“训练轮”。它的基本优点之一是，世界上总是会有比未标记数据多得多的未标记数据（前者更容易获得）。

用勒昆的话来说，他喜欢密切相关的术语“自我监督学习”：“在自我监督学习中，一部分输入被用作监督信号，以预测输入的其余部分。可以通过自我监督学习而不是[其他AI范例]来学习有关世界结构的知识，因为数据是无限的，每个示例提供的反馈量很大。”

无监督学习已经在自然语言处理中产生了变革性的影响。NLP得益于一种新的无监督学习体系结构，即Transformer，它在三年前起源于Google，最近取得了令人难以置信的进步。

将无监督学习应用于AI的其他领域的努力仍处于早期阶段，但是正在取得快速进展。举个例子，一家名为Helm.ai的初创公司正在寻求利用无监督学习来超越自动驾驶汽车行业的领导者。

许多研究人员将无监督学习视为开发人类级AI的关键。LeCun认为，掌握无监督学习是“未来几年ML和AI面临的最大挑战”。

2.联合学习

数字时代的主要挑战之一是数据隐私。由于数据是现代人工智能的命脉，因此数据隐私问题在AI的发展轨迹中扮演着重要的角色（并且通常是限制性的）。

保持隐私的人工智能（使AI模型能够从数据集中学习而又不损害其隐私的方法）正变得越来越重要。保持隐私的AI的最有前途的方法也许是联合学习。

联邦学习的概念最早由Google的研究人员于2017年初提出。在过去的一年中，对联邦学习的兴趣激增：到2020年的前六个月，发表了1,000多篇关于联邦学习的研究论文，而只有180篇在所有2018年。

如今，构建机器学习模型的标准方法是将所有训练数据收集到一个地方（通常在云中），然后在数据上训练模型。但是，这种方法对于世界上的许多数据都不可行，由于隐私和安全原因，这些数据无法移至中央数据存储库。这使其成为传统AI技术的禁区。

联合学习通过颠覆传统的AI方法解决了这个问题。

联合学习并不需要一个统一的数据集来训练模型，而是将数据保留在原处，并分布在边缘的众多设备和服务器上。取而代之的是，将模型的许多版本发送到一个带有训练数据的设备，每个模型都在每个数据子集上进行本地训练。然后将生成的模型参数（而不是训练数据本身）发送回云。当所有这些“微型模型”汇总在一起时，结果就是一个整体模型，其功能就像是一次在整个数据集上进行训练一样。

最初的联合学习用例是针对分布在数十亿移动设备上的个人数据训练AI模型。正如这些研究人员总结的那样：“现代移动设备可以访问适合机器学习模型的大量数据…。但是，这些丰富的数据通常对隐私敏感，数量庞大或两者兼而有之，因此可能无法登录到数据中心….我们提倡一种替代方法，将训练数据保留在移动设备上，并通过汇总本地计算的更新来学习共享模型。”

最近，医疗保健已成为联邦学习应用中特别有前途的领域。

不难理解原因。一方面，医疗保健中有大量有价值的AI用例。另一方面，医疗保健数据，尤其是患者的个人可识别信息，非常敏感。像HIPAA这样的严格法规限制了它的使用和移动。联合学习可以使研究人员能够开发挽救生命的医疗保健AI工具，而无需从源头转移敏感的健康记录或使它们暴露于隐私泄露中。

涌现了许多初创公司，以追求医疗保健领域的联合学习。最有名的是总部位于巴黎的Owkin；早期阶段的参与者包括Lynx.MD，Ferrum Health和Secure AI Labs。

除医疗保健外，联邦学习有一天可能会在任何涉及敏感数据的AI应用程序的开发中发挥中心作用：从金融服务到自动驾驶汽车，从政府用例到各种消费产品。与差分隐私和同态加密之类的其他隐私保护技术搭配使用，联合学习可以提供释放AI巨大潜力的关键，同时减轻数据隐私这一棘手的挑战。

如今，全球范围内颁布的数据隐私立法浪潮（从GDPR和CCPA开始，即将推出许多类似的法律）只会加速对这些隐私保护技术的需求。期望在未来的几年中，联邦学习将成为AI技术堆栈的重要组成部分。

3.变形金刚

我们已经进入了自然语言处理的黄金时代。

OpenAI发行的GPT-3是有史以来功能最强大的语言模型，今年夏天吸引了技术界。它为NLP设定了新的标准：它可以编写令人印象深刻的诗歌，生成有效的代码，撰写周到的业务备忘录，撰写有关自身的文章等等。

GPT-3只是一系列类似架构的NLP模型（Google的BERT，OpenAI的GPT-2，Facebook的RoBERTa等）中最新的（也是最大的），它们正在重新定义NLP的功能。

推动语言AI革命的关键技术突破是Transformer。

在2017年具有里程碑意义的研究论文中介绍了变压器。以前，最新的NLP方法都基于递归神经网络（例如LSTM）。根据定义，递归神经网络按顺序显示数据，即按单词出现的顺序一次处理一个单词。

变形金刚的一项伟大创新是使语言处理并行化：在给定文本主体中的所有标记都是同时而不是按顺序分析的。为了支持这种并行化，变形金刚严重依赖于称为注意力的AI机制。注意使模型能够考虑单词之间的关系，而不管它们有多远，并确定段落中的哪些单词和短语对于“注意”最为重要。

为什么并行化如此有价值？因为它使Transformers的计算效率大大高于RNN，这意味着可以在更大的数据集上对它们进行训练。GPT-3训练了大约5,000亿个单词，由1,750亿个参数组成，这使现有的RNN显得相形见绌。

迄今为止，由于GPT-3等型号的成功应用，变压器几乎只与NLP相关联。但是就在本月，发布了一篇突破性的新论文，该论文成功地将《变形金刚》应用于计算机视觉。许多AI研究人员认为，这项工作可以预示计算机视觉的新时代。

虽然像Google和Facebook这样的领先AI公司已开始将基于Transformer的模型投入生产，但大多数组织仍处于将该技术产品化和商业化的早期阶段。OpenAI已宣布计划通过API将GPT-3进行商业访问，这可能会为在其上构建应用程序的整个初创企业生态系统注入种子。

从自然语言开始，期望Transformers在未来的几年中将成为整个新一代AI功能的基础。过去十年在人工智能领域令人兴奋，但事实证明，这仅仅是未来十年的序幕。

您如何创建实际转换的白皮书？我们分享设计文件的五步指南，以为您的代理商带来潜在客户。

代理商潜在客户的生成策略现在是当务之急。定期吸引更多潜在客户已成为一个挑战-世界更加在线，但这也意味着有更多可用内容。超越噪音以吸引正确的领导者似乎是不可能完成的任务。但是我们在这里告诉您事实并非如此。

您可以使用增加潜在客户价值的内容（如白皮书）来增加潜在客户。从头开始设计白皮书可能很棘手，但在线资源可以创建有吸引力的白皮书设计，从而提高品牌知名度并提高转化率。那么，如何创建可转换的白皮书？我们分享设计文件的五步指南，以为您的代理商带来潜在客户。

1.目标代理商潜在客户

在设计白皮书之前，您需要定义将阅读该白皮书的受众。尽管您的代理机构可能有各种各样的客户，但是当您尝试产生潜在客户时，您需要缩小关注范围。您不想创建旨在取悦所有人的内容-很有可能，您最终将一无所获。

通用内容更易于创建-在线上存在大量此类内容。但是您希望您的内容在人群​​中脱颖而出。这就是潜在客户会注意到您的代理商的方式。为此，您应该研究您的细分市场并回答以下问题：

• 您的客户有哪些痛点？
• 您的代理商如何解决这些问题？
• 您当前的市场规模足以满足您的服务要求吗？
• 您是否应该探索市场缺口？
• 什么样的内容已经成功了？

遵循此过程将帮助您更好地了解受众的需求。这将使您更轻松地为白皮书选择主题和设计并提高转换率。

2.定义代理商线索生成白皮书的主题

现在，您已经确定了受众群体，并且您知道目标是代理潜在客户，现在您需要选择一个适合潜在客户的主题。内容的目的是为客户的痛点提供解决方案，这应该是创建任何种类内容的驱动因素。

有几种方法可以找到潜在客户感兴趣的主题。一种方法是将问卷调查问题发送给您现有的客户，询问他们希望从您的产品中看到什么样的内容。您还可以查看在社交媒体，过去的白皮书和博客文章中表现出色的内容。这将帮助您确定哪些主题吸引最多的视图。

考虑在线搜索与客户相关的关键字。Google的longtail关键字建议是查找新内容建议的好地方。另外，SERP结果使您了解正在搜索的内容以及原因。最好对白皮书主题有所了解。下面的示例未撰写有关更广泛的品牌知名度的论文，而是重点介绍了品牌定位。

如果您正在撰写有关电子邮件营销的文章（这是一个广泛的话题），请考虑将重点放在较窄的方面。撰写有关将用户生成的内容合并到电子邮件中的内容，或如何使用电子邮件营销来提高雇用率。

您还可以关注行业的特定方面，例如网络钓鱼诈骗对公司网络安全的影响或如何外包IT部门。您的主题针对的受众越多，他们与您的内容互动的可能性就越大。

3.代理潜在客户生成内容的创建

当您创建专为代理商潜在客户而设计的内容时，您会着眼于销售和转化。但是，这不应该是您内容的主要重点。如果您仅创建白皮书以将代理商卖给潜在客户，则最终可能会丢失它们，而不是转换它们。

没有人愿意出售给他人，尤其是在他们花时间和精力阅读白皮书时。此外，白皮书是封闭的内容，它们要求感兴趣的各方填写表格以获取对白皮书的访问权。您不能要求潜在客户付出很多努力来获得一些内容，这些内容不会丰富他们的生活或对他们进行主题教育。但是您仍然需要将潜在客户转化为客户。你该怎么做？

您的白皮书应具有教育意义，并且对主题具有启发性，例如在本示例中有关员工敬业度的说明。对主题进行原始研究，并包含支持您的主张的数据。分享您机构的案例研究和插图用例。案例研究不仅会带来有趣的内容，而且还会为您的工作提供证明。吸引潜在客户的过程应该是有机的-通过精心研究和编写良好的白皮书来鼓励他们。

4.设计用于机构潜在客户生成的白皮书

您的白皮书需要有趣且引人入胜，但对潜在客户也应具有吸引力。您可以创建Word文档，将其导出为PDF，然后与您的听众共享。但这是否会像下面的示例一样引起潜在客户的注意？可以设计出彩色的，彩色的，带有模板甚至从头开始的白皮书。我们概述了如何设计出色的白皮书，以改善您的代理商线索生成工作。

与您的代理潜在客户生成白皮书趋势保持同步

您的白皮书需要遵循当前的图形设计趋势。这很重要，因为当您想从人群中脱颖而出时，您不想像疼痛的拇指一样伸出来。在可预见的将来，代理商营销人员需要注意以下一些设计趋势：

• 柔和的颜色，不是粗体或霓虹色
• 平面图标和插图，而不是3D图标
• 几何形状，而不是2019年抽象的流动形状
• 经典衬线字体，重新流行

所有这些设计元素都会影响您如何创建白皮书以及它们如何成功吸引潜在客户。

使用视觉设计引人入胜的引人注目的白皮书

视觉传达已成为内容营销的支柱之一，这就是为什么视觉必须纳入白皮书设计的原因。

首先为您的论文设计一个有吸引力的封面。类似于书的封面，您的论文首页可以吸引人们进一步阅读，就像这个例子一样。您的封面还应该传达潜在客户会在纸张页面中找到的内容-不要以引人入胜但无关紧要的视觉效果误导他们。

尽管论文主要是基于文本的，但这并不意味着视觉效果无法帮助读者进一步参与。您可以使用图标，插图，照片和图表之类的视觉效果来增加白皮书的深度。它们还使内容更具可读性和可扫描性。使用照片时，请寻找能反映目标受众的图像，这会使白皮书与读者更加相关。

构建您的代理商潜在客户生成白皮书

我们已经提到过为您的论文准备封面的重要性。但是，您还需要包括概述本文各章的索引。为使此过程更容易，请始终在白皮书中包括页码。像本示例一样，如果读者有要引用的索引，他们将能够返回到他们感兴趣的部分。

如果可以，请尝试包括您所在领域专家的报价，这将使您的论文更具吸引力。引号应使用较大的字体突出显示以改变设计。同样，包括表格和文本框，使读者将注意力集中在特定的事实和数据上。在论文的“摘要”部分中突出显示关键要点-最好仅在撰写论文后才总结您的发现。

在代理商潜在客户生成的白皮书中添加CTA

您论文的目的是什么？您希望潜在客户执行某些操作。因此，您需要在白皮书中加入号召性用语，以便将潜在客户转化为潜在客户，并最终转化为客户。您可以在论文中添加一些号召性用语：

• 订阅您的时事通讯
• 试用您的服务
• 安排通话
• 进一步了解您的业务

确保您的CTA可见并在页面上突出显示-这将鼓励潜在客户点击它并进一步遍历您的销售渠道。

将内容重新用于代理商潜在客户生成白皮书

为代理潜在客户创建内容可能是一项艰巨的任务，尤其是当您必须从头开始构建内容时。

但是代理商营销团队有一种解决方法-重新利用现有内容。与其创建文本和图像的视觉效果，不如给已有的东西注入新的活力。例如，您的公司博客可能围绕一个主题有多个帖子。这些可以整理成论文的章节。

同样，可以使用网络研讨会来创建白皮书，也可以将一本长的电子书分解为几份白皮书。重新使用内容的可能性无穷无尽-保持开放的态度，您可以创建可以产生更多潜在客户的论文。

5.代理商潜在客户生成白皮书推广

恭喜，您已创建了白皮书！现在，你怎么办？潜在客户不会自行找到您的论文。您需要积极宣传自己的内容。有很多方法可以吸引您的注意。以下是一些推广方法：

博客文章

如本例所示，围绕白皮书内容创建博客文章，并包括号召性用语以下载白皮书。如果潜在客户具有某些上下文，则他们更有可能访问封闭内容。

电子邮件营销

通过电子邮件活动推广白皮书可以增加下载量。共享论文的预览，统计数据或事实，以诱使您的电子邮件列表单击进入论文的登录页面。写一封后续邮件给下载论文以继续对话的所有人，这将增加转换率。

社交媒体营销（SMM）

潜在客户始终使用社交媒体查找内容和未来的合作伙伴。在您的频道上共享白皮书将增加您的内容和品牌的知名度。使用社交媒体工具在相关时间向读者安排有关白皮书的帖子。

网站行销

您可以为您的论文构建一个登陆页面，其中包括摘要和主要学习内容-足够的信息可以鼓励潜在客户下载您的内容。

您的页面应包含一个简单的表单，潜在客户可以填写此表单以访问该文件-不要索取太多信息，否则可能会阻止他们填写该表单。如果您要创建可以转化的代理商线索生成策略，则推广内容是必不可少的步骤。

重要要点：优先考虑受众需求以增加代理商的潜在客户

编写白皮书是一个漫长的过程，但富有成果的过程吸引了更多客户。要获得成功，您需要执行一些关键步骤：

• 定位白皮书读者
• 选择与潜在客户相关的主题
• 创作能鼓励潜在客户与您合作的内容
• 设计白皮书以吸引潜在客户
• 在多个平台上推广您的内容

这些步骤将帮助您创建白皮书，从而增加代理商的潜在客户。

适用于面对面事件的方法并不总是适用于虚拟事件。创建内容来吸引虚拟受众的注意力并保持它，这是您需要了解的三件事。

保持简短。

当您在面对面的活动中与现场观众坐下来时，有说服力的演讲者可以让一个小时的练习听起来像十分钟。但是将那个扬声器放在计算机屏幕或移动设备上，突然之间，这个小时似乎太长了。

虚拟事件会议应该比面对面会议短得多-对于大多数主题而言，二十分钟或更短的时间是正确的，从而有足够的时间来表达自己的观点而不会引起观众的不安。

稍微修改一下-没有人喜欢一遍又一遍地看到同一件事。

在整个会话过程中为观众提供各种视觉效果将有助于保持动态。考虑使用各种摄影机角度，B卷素材，幻灯片或图形来帮助改变观众的视线。

另外，请考虑一下您如何才能保持较高的参与度以及与交互功能有关的参与者：

• 民意调查
• 测验
• 问答环节

像参加活动的人那样思考，而不像计划活动的人那样思考。

如果您考虑观众想要观看的内容，更重要的是，他们想如何观看它（无论是直播还是点播），您将获得更加量身定制的虚拟体验。

如果演示文稿很引人注目或对您的活动很重要，则Live效果很好。例如，当下最好留下公司领导的重要公告或知名发言人的主题演讲。当您的听众不想错过正在发生的事情时，它可以增加出席人数。

视频点播最适合您程序的其余部分。在活动结束后的很长时间内，为分组讨论，访谈和小组讨论提供始终在线的体验可以帮助保持较高的参与度。

每个人都知道，内容为王，但实际上，只有相关才是内容。当某人访问您的网站时，他们想知道如何以及为什么您最适合他们。因此，个性化Web内容是帮助您的组织转换潜在客户的有效方法。

实际上，One Spot进行的一项研究报告说，有78%的人说，如果一个品牌提供个人相关的内容，就会增加他们购买该品牌产品或服务的意愿。因为网站可能是第一个接触点在许多潜在客户的旅程中，从一开始就创建个性化的内容体验可以帮助完成购买过程。有一些个性化您的Web内容的提示和技巧，所有这些技巧都对整体体验至关重要。

出于本博客的目的，当我们说内容个性化时，我们指的是仅在某些Web访问者基于其浏览历史和习惯时才向他们显示的内容。以下是一些网站内容个性化最佳实践，我们建议您随时随地牢记。

识别观众

识别受众是营销活动，计划或内容的任何部分的第一步，也是最重要的一步。您要确保您拥有与潜在买家交流的相关和适用信息。例如，如果您拥有一家医疗设备公司，则您的大多数网站访问者很可能会对购买医疗设备感兴趣。借助Web内容个性化功能，您可以定制您的网站，以补充访问者正在查看的内容。

您怎么知道要提供给访客什么内容？买方角色的特征决定了这一决策标记。拥有正确的数据（尤其是行为数据）可以提供洞察力，以了解哪些内容对他们而言最有价值。

行为：访问者在您的网站上的行为是什么？他们有没有下载电子书？他们是否阅读过某个博客，单击了CTA，然后注册了新闻通讯？这些是用户的行为方面。注意与哪些内容进行交互以及它们到达那里所采取的路径可能对以后的访问很有见地。

例如，如果潜在买家访问您的医疗设备产品登录页面，那么他们可能会对您公司的特定产品感兴趣。知道了这一点，您可以通过设置适当的弹出窗口并提供补充内容来在此特定的目标页面上定制个性化的内容体验。要继续此示例，您可以向潜在买家提供有关完整产品种类和相关信息的信息图或简短视频。通过内容个性化，您可以将内容与各种角色匹配，并使您的公司与他们的需求更加相关。

重用适用内容

个性化内容的妙处在于您可以利用现有内容。您不必完全重新创建内容，但在不同情况下进行调整或分解成较小的部分可能会有所帮助。假设您有一份有关财务趋势的白皮书，但您认为它不会引起首次站点访问者的共鸣。白皮书可能冗长而乏味，可能会阻止用户重新访问您的网站。解决方案可能是创建包含与白皮书相同内容的图表或简短视频，但以快速，易消化的形式非常适合希望了解有关您的业务以及您的产品或服务产品的人士。一旦该用户多次访问该站点并阅读了信息图或观看了视频，他们就会沿着渠道移到一个可以为他们提供更深入信息的地方。50毫秒（0.05秒）的印象！94%的第一印象是由设计元素驱动的，因此至关重要的是，网站，登录页面和您个性化的其他内容材料的设计必须吸引人。

分割

Web内容个性化的一部分是细分。通过创建细分，您可以缩小访问者的范围以及他们最感兴趣的内容或页面。您可能是一家医疗设备公司，但您将拥有不同类型的访问者，这很关键知道他们是谁，他们想看到什么。搜索医疗设备的人可能是医院，小型医生办公室，甚至是单身消费者。尽管这些小组可能有相同的最终目标，但他们将以不同的方式实现该目标。当您在网站上对内容进行细分时，您将开始看到受众如何以不同的方式参与其中，从而使您能够向他们提供所需的信息。

实施测试策略

A/B测试是您在内容营销中可以做的最重要的事情之一。您可以采用与电子邮件或登录页面测试相同的方式来实现内容个性化。分割内容使您可以测试不同的项目，例如标题，颜色或字体。例如，如果要为访问者提供概述或服务概述的内容，则可以通过创建两个内容来进行测试。您可以创建同时具有概述概念的信息图和视频。然后，在您的网站上测试每个网站，以查看访问者中哪个网站效果更好。谁获得更多点击和转换，就可以用作您的一般服务概述内容。

今年与以往不同，今年的假期肯定会紧随其后。越来越多的消费者将需要在网上购物以购买节日礼物，并且由于邮件传递速度慢的问题，他们可能会在比正常情况更长的时间范围内购物。就是说，对于2020年的假期，您的电子商务活动将比往年更加重要。

2020年假日广告购物今年不同

但是，即使在这一空前的一年中，您也需要确定一些广告和电子商务基础知识，以确保为当前和潜在客户提供最佳的假日购物体验。在这篇文章中，我将提供八个技巧和最佳实践，以确保您：

在竞争中脱颖而出

尽管当前的经济和营销形势仍然乐观，但假日季节的销售仍会增加。

2020年假日广告成功的8个最佳做法

我承认其中许多都是非常基本的，但是随着我们可能会在消费者中看到更多的在线活动，确保您掌握基本知识就变得更加重要，这样您的客户才能获得良好的使用体验。您-这足以赢得他们的胜利，因为世界其他地方都是垃圾箱大火。让我们跳进去。

1.维护产品Feed

没有比在社交媒体或Google搜索上看到宣传产品的广告，然后进入该网站并发现该产品缺货更令人讨厌的了。从广告客户的角度来看，如果您使用产品Feed或目录并跟上库存，这是一个相对容易的解决方法。Facebook，Google和其他许多人可以通过多种方式确保只在广告库存产品。

另一方面，如果您正在使用文字广告系列进行搜索或在Facebook上使用标准网站点击量广告系列，则无法动态获得此信息。您有责任确保编写的广告文案准确无误，并且不能保证您的企业或电子商务网站无法兑现。

2.使用自动化促进假日销售

就像发现缺货的产品一样，当广告引诱销售时令人沮丧，但是却找不到网站。但请放心，广告投放时间就在这里。有几种平台可以进行某种形式的广告日程安排，以确保带有销售信息的广告在需要时可以实时显示和暂停。它们包括;

• Google Ads（此处提供广告投放时间设置帮助）。
• Microsoft Ads（此处为广告投放时间设置）。
• Facebook / Instagram（此处为广告投放时间设置）。
• Snapchat（此处是广告投放时间设置）
• Twitter（此处是广告投放时间设置）

根据所使用的平台，确保检查其广告计划功能并进行相应调整。也许您只能将促销活动作为全天活动进行，或者可以将其设置为15分钟增量。无论哪种方式，无论何时何地，都应了解您的选择并确保您的客户看到的是准确的消息。

3.符合运输期望

作为消费者，我们通常非常信任一个网站，该网站告诉我们我们将在某个日期之前提供产品。多年来使用Amazon Prime进行两天，一天或当日交付且成功率很高的情况使我们受到这种限制。该酒吧已设置得很高。

您的网站需要对何时交付产品抱有现实的期望。即使从技术上讲，这就是所谓的两天运送，而这就是您的客户所要支付的费用—如果您知道自己的进度落后于进度，则需要告诉他们。

某人可能会在您的网站上拥有完美的体验，但是如果延迟发货并且他们没有意识到这是潜在的结果，那么您最好相信它会在您的品牌上产生不佳的反响，甚至可能超过：货运公司本身。

底线：设定适当的期望，尤其是您离假期越近，并警告人们，如果您不相信该项目会准时到达那里。您可能会暂时失去一笔交易，但这比事后反驳不良评论要好。

4.提高网站速度

随着2020年假期季节在线购物的增加，网络带宽必然会耗尽。一些用户将由于更多用户在网络上而使其正常速度的Internet变慢，而另一些具有慢速Internet的用户将受到更大的打击。无论哪种方式，这个假期（最好是事先）都是从在线商店消除网站速度障碍并为客户加快速度的黄金时间。

只需将您的URL添加到该工具中，它就会在台式机和移动设备上扫描您的页面，并返回报告，其中包含有关如何加快页面速度的非常详细的建议。将这些发现传递给您的内部团队，自由开发人员，或者自己深入研究并加快进度。请注意以下几点：不要删除广告像素。

无法告诉您，开发团队告诉我多少次广告平台像素使网站速度下降。在大多数情况下，像素不是问题，并且有更大的鱼可以油炸。尤其是在假日营销季节，如果将它们拆下，您将在脚上开枪。您不会对效果有任何见解，也无法优化广告系列。因此，即使只有广告像素会减慢网站速度，也不要删除它们（除非它们多余或未被使用）。

5.使您的网站适合移动设备

上班时有多少人在网上进行假期购物，您可能会感到惊讶。有时，这是他们在没有人陪伴的情况下可以做到的唯一方法，以免破坏惊喜。对于其他人来说，这是因为他们家里没有足够大的计算机来真正购物。而且，由于许多人仍处于在家工作阶段，到2020年，我们可能会看到更高比例的移动设备用户。因此，尽管十多年来一直是“移动之年”，但现在确保您的网站在这个假日季节对移动设备友好非常重要。

6.给用户几种付款方式

消费者想要做的最后一件事就是针对每次在线购买一遍又一遍地输入我们的信用卡信息。可能是它乏味的性质，或者是隐私问题。无论哪种方式，都将2020年定为让用户使用PayPal，Apple Pay或其他平台付款的一年，而无需在商店使用信用卡。那里有大量不同的付款方式。

大多数平台都可以轻松地将这些解决方案添加到您的在线网站或电子商务网站，并且从用户角度来看，对于我来说，单击PayPal徽标，登录并已经可以使用我的付款和运输信息（而不是键入它）非常容易一遍又一遍。

7.分享客户评论

尽管您在Twitter或新闻上看到了什么，但在涉及在线购物时，人们实际上确实在乎他人的想法，尤其是他们对您的产品的想法，因此，请在这里发挥您的优势，并优先展示您的在线评论-在这个假期之前和期间。当然，首先需要稳定地收集它们，但是有很多简单而有机的方法来收集和征求评论。

如果您的网站没有此功能或插件，则可以通过一些解决方案来实现。诸如Trustpilot之类的公司或其他公司都有许多预设工具，可让您轻松地将评论整合到您的网站中。当用户试图在两种不同的产品或解决方案之间做出决定时，这种社会证明可能会走很长一段路。

注意：尤其对于本地企业而言，获得Google评论对于您的假日营销成功至关重要。Google企业资料中评论的数量和质量会直接影响您在本地搜索结果中的排名，因此，如果您想首先在地图上显示和/或搜索附近的Google假日搜索商店，请充分利用Google评论游戏。

8.使用真实照片

与客户评论类似，我认为看到有效的产品将是今年假期在线销售的一大卖点。通常，客户会成群结队地去零售商店购买节日礼物。但是由于持续的大流行使许多消费者仍保持谨慎，通常较高的店内假期销售可能会比以往任何时候都低。但是，在线购买商品和在商店购买商品之间的真正区别是什么？那里有两个：

• 您可以将它带回家。至此，我们已经讨论了实际的运输期望，因此，假设您已经做好了准备。
• 他们可以握住它。您可以触摸它，查看它的重量，将其上下翻转，与下一个模型进行比较，展示给其他人等等。

作为在线零售商，我们在商店中无法克服的触觉体验。那么，接下来最好的是什么？让他们看。

为您的客户提供他们可能想要的产品的所有真实照片。

上面的两个图像用于相同的热水瓶，但是从每张照片中获得的信息都不相同。第一个用于查看热水瓶的外观，但是第二个可为您提供其尺寸的参考点并显示自然光下的外观。我想我们都知道在网上看到东西的感觉，然后当我们亲自得到东西时感到失望，这让我们感到失望。最重要的是，高质量，真实的照片可以帮助您克服这种差异，因此您的客户不会感到失望。有关制作高质量产品照片的提示，请查看此帖子。

这些图像不必是您唯一使用的图像。带有白色背景的图像肯定有位置，但是在我们无法在商店中存放物品的那一年，将您的照片用作客户的代理，并向他们展示您的产品。

如果曾经有一年要关注您的在线购物体验，那就是这一年。不要仅仅从有利的角度考虑事情；考虑用户体验，以及如何使客户的事情变得简单，轻松，舒适和轻松，并帮助他们确定您是今年合作的合适供应商。总结一下，这是我在2020年假期广告指南中涵盖的策略的完整列表：

• 维护产品供稿
• 使用自动化促进销售
• 符合运输期望
• 提高网站速度
• 使您的网站适合移动设备
• 给客户几种付款方式
• 分享客户评论
• 使用真实照片

如果营销计划正确执行，将具有KPI（关键绩效指标），让您知道您的营销工作是否成功。根据您的目标和使用的渠道（Google Ads，有机社交媒体，付费社交媒体，SEO等），KPI可以包含很多不同的内容。

最常见的两个KPI是流量和转化，尤其是对于数字营销而言。但是，与转化相比，点击量通常具有更高的重要性，或者更糟的是与转化相混淆。尽管流量是转换的关键，但它们并不相同，也没有相同的价值。

让我们探索一下您应该在营销中重点关注的每个对象。

什么是流量？

在市场营销中，访问量专门指网站访问量，即在给定时间内有多少人访问您的网站。流量是数字营销运作正常的关键指标，特别是您的付费广告和SEO。流量表示您的广告获得了点击，或者您的网站排名高得足以获得自然点击。

当在线购物和数字营销蓬勃发展时，流量仅由访问者人数来衡量。但是，现在，我们考虑更多因素来确定流量质量，而不仅仅是数量。

例如，在您的网站上花费的时间是访问量的关键。如果有人访问您的网站，然后在十秒钟后离开，则很可能他们在您的网站上几乎没有做任何事情，而他们的访问对您没有任何价值。但是，30分钟的访问更有价值。

这些访问称为“会话”，您可以查看跳出率（访问者离开页面的速度）和在页面上花费的时间，以确定所获得的流量是否值得。

另一个因素是访问是否唯一。是不同的人访问您的网站，还是重复访问一定数量的人？此外，点击量来自何处，您可以得到一些见解：如果您从其他网站（而不是付费广告）获得大部分点击，则可以重新考虑策略或调整广告系列。

最后，访问者在访问您的网站时的行为至关重要。这就是我们所说的转化。

什么是转换？

转化是指有多少网站访问者在您的网站上采取了预定的操作。如果他们点击了要求他们注册活动的广告，然后他们注册了，这就是一次转化。如果他们在Google上搜索产品，点击了您的网站并从您那里购买了产品，那么这就是一次转化。

根据您的营销计划，您可能希望访问者注册时事通讯，下载内容，阅读博客，进行约会，或者在大多数情况下，是向您购买。您定义什么是对您的公司和您的策略的转换。

但是，大多数情况下，转化被定义为某种形式的购买，因此不难理解原因。您正在将自己的钱投入营销策略中，并且希望看到投资回报。

为什么转化更重要

投资回报率恰恰就是为什么转化比单独的流量更有价值的原因。您可以吸引数百万名访客，但是如果没有人向您购买，您将从投资中获得$ 0的回报。

让我们探索一个更现实的例子。如果您的网站一个月内获得1,000次访问，并在该月实现50次销售，则您的转化率为5%。

但是，假设您的网站每月有5,000次访问。听起来不错，对吗？但是想象一下您的销售额仍然只有50。您的转化率仅为1%。如果您获得相同的销售额，为什么这个对话率是一个问题？

较低的转化率可能意味着您的广告或自然排名效果不错，但是网站上的某些内容效果却不如预期。在方案1中，潜在客户是您的五倍，您应该能够将更多的访问者转变为付费客户。相反，您可能会在营销上花费更多，并看到相同的投资回报率。

为了最大程度地提高投资回报率，您应该专注于将流量转化为转化。

如何将流量转化为转化

如果流量很大，那是重要的第一步，这很可能意味着您的数字营销活动是有效的。为了改善您从这些访问中获得的转化，您应该集中精力改善您的网站。

您网站的大部分改进将来自UX / UI设计。您可以进行一些更改：

使您的表单尽可能少。人们不想填写长表格，这会对下载和注册的转换率产生负面影响。删除所有不必要的字段，并避免询问电话号码。

使您的网站设计简单易用。具有清晰的标题和按钮，并以立即有意义的方式组织菜单和站点。当有人点击您的网站时，他们应该可以立即购买（或下载或注册）。

改善您的产品说明。撰写引人入胜的创意副本可以提高转化率，因为它们使您与其他业务区分开来并吸引了访客。如果产品看起来很无聊，则客户没有理由向您购买。

改善号召性用语。您应该在整个网站上设置按钮，以鼓励访问者了解更多信息，下载或购买。利用这些按钮的文字来发挥创意，可以帮助您更好地进行转换。

最大化您的营销

充分利用您的营销投资：专注于转化您的客户，而不仅仅是吸引更多的访问者访问您的网站，从而获得更有效和利润更高的广告系列。永远记住流量是您获得更多转化的途径，而不是最终目标。

在九十天的时间里，商业世界及其基础震惊了。所有行业的高管都面临着2020年初无法预料的不确定性。这导致高级领导人放弃计划，加快计划或寻求替代计划，以帮助他们在陷入困境的水域开辟新路线。

这个时期使趋势开始出现。至少在未来五年内将影响决策和购买的趋势。并且，影响企业和人员的工作方式以及参与贸易的方式。

在后疫情的世界中，我们对未来的业务会有什么期望？

在家工作待在这里

许多面向非消费者的组织发现大型“在家工作”可以工作。发现新的经济规模，对生产率几乎没有影响。实际上，组织正在发现生产率的提高。剩下的就是寻找平衡点，以增加对工人的“永远在线”的压力。

较少的会议和展览

会议和展览之类的大型聚会将很难卷土重来。尤其是在接下来的两年中，世界正在等待一种疫苗。或者，如果无法发现疫苗，病毒会以某种方式缓解。

B2B加速在线商务

企业对企业已经做到了缓慢地向在线商务爬行。COVID-19大流行肯定会加快B2B世界中采用数字商务的步伐。

B2B中的加速数字化转型

B2B组织为实现数字化转型而制定的5至10年计划现在已缩短至数月至两年之内。在可能被视为一项长期计划的情况下，现在只是上升到榜首。

减少费用和债务

在不确定性挥之不去的时代，执行领导人将发现很难管理盈亏。这意味着被迫始终如一地关注费用管理以及减少债务。

全球化程度较低，本地化程度更高

全球化的步伐似乎已经停止。这将导致高管向内看还是向外看。在全球范围内回响着民族事业的呼声，以应对这种流行病时，全球化将会放缓。

机器人自动化加速

工作和任务的机器人自动化将加速。在制造业和服务业。这意味着某些劳动力的减少将以更快的速度发生。

大流行已经改变了2020年。毫无疑问，大流行的影响将在未来两年继续产生影响。残余效应可能会定义整个十年。

深入了解商务将如何变化并适应这些变化的组织将决定其在整个十年中的可持续发展方式。