月度归档： 2021年4月

是否想增强您的CRM响应并提高数字营销工作的ROI？听起来您已经准备好采用基于帐户的营销策略。

基于帐户的营销是一种战略性数字营销方法，它依赖于定制的营销工具才能在个人层面上接触客户，个人或客户帐户。从较小的角度来看，这可能意味着目标电子邮件而不是大量的电子邮件；从更大的角度来看，这可能意味着基于浏览习惯，兴趣等的个性化响应。

添加个人风格以获得可衡量的结果

尽管一开始令人生畏，但基于帐户的营销是一种非常有效的数字营销工具，具有潜在的大投资回报率。客户喜欢个性化服务，这项服务从本质上重新唤起了店员的个人注意力，并将其放置在客户的收件箱中。

如何启动基于帐户的营销活动？

对于基于帐户营销的新客户而言，入门通常是CRM或B2B团队最难的部分。一个称为“曲线团队流程”的简单过程可以简化旅程。TEAM代表目标、交互、获得、措施。每个重要步骤都会带来可衡量的结果，从而使整个旅程变得值得。

瞄准你的基地

在启动基于帐户的营销活动之前，您需要启动有针对性的发现工作。在Curve TEAM过程的这一部分，您将专心于利基客户角色并创建一个独特的销售主张，以解决他们的兴趣和痛点。使用在发现过程中找到的信息，您将创建直接与他们交流的品牌消息，并允许您进入下一步，创建参与策略。

吸引您的目标客户

既然您已经了解了目标客户群，那么您就必须实际创建吸引他们注意力的工具，并使他们关注您的产品和/或服务。与开头段落中的销售员类似，现在该轮到您伸出手来吸引您的客户群的注意力了。您可能无法实际进行对话，但是可以创建品牌消息，网站和CMS集成来复制他们想要的对话。吸引目标客户群的方法有很多，包括但不限于销售脚本，网络研讨会，小册子，有针对性的数字广告活动，社交媒体内容和案例研究。

宣传您的服务或产品

如果您的目标发现是准确的并且您的参与策略是有效的，那么您的客户将在完成销售的边缘步履蹒跚。您目前的工作是完成交易。与他们建立联系，并为他们提供多种购买方式。借助电子邮件，文本，社交媒体或在您的利基市场中为利基市场创建微型网站。您的客户可能已经准备好购买，但是您必须将机会摆在他们面前。普通客户不会寻找花钱的机会，但是如果您使它像点击一样简单，他们可能会咬牙切齿。

测量并重新评估您的投资回报率

真正有效的基于帐户的营销计划永远不会完成。在一个月末或其他预先指定的时间段内，评估您当前的数字营销计划并衡量您的投资回报率。如果它不如您期望的那么高，那么该回到第一步，看看如何调整自己的努力以使其更高。每次您重新评估流程并以此为基础时，您的投资回报率都会增强，从而带您获得更好，更强大的结果。

人工智能已经在大多数商业领域中占有一席之地，并且最近它也在入侵内容营销领域。尽管AI尚未完全开发出能够从头开始构建内容的创造智能，但它仍为企业提供了一种改善其内容营销的方式。

从数据以及从更广泛的互联网中公开获取的信息所产生的见解可以帮助企业更有效地针对其核心人群。但是，人工智能如何对内容营销产生实际影响？在本文中，福布斯商业发展委员会的成员研究了如何使用AI来切实帮助公司进行内容营销。

1.获取数据驱动的见解

企业在2021年开展业务时需要利用技术，就像您拥抱技术以了解关键绩效指标以制定业务决策一样，您也可以使用AI进行内容营销。这将为您提供数据驱动的见解，以帮助您了解传统上有效的方法和无效方法，以帮助您的营销取得更高的成果。这也可以导致发现您的受众感兴趣的主题。

2.帮助解决客户的问题

有许多强大的工具可帮助您的团队根据读者的喜好发现趋势或新的内容机会。我们使用这些数据为读者提供我们希望能够解决他们所遇到的实际问题的内容。

3.自动化内容生成过程

随着数字服务的兴起，至关重要的是，公司必须在AI上进行明智的投资，以帮助提供有价值的服务以及加快上市速度。企业可以通过利用AI来自动化生成内容的设计，创建，编辑和审查过程来做到这一点。人工智能还可以用来建议有效的会员作为其内容的合作伙伴。

4.自定义号召性用语

对于每个营销环节，都应该呼吁采取行动。通过提供深入了解如何最佳地组合内容和目标受众的方式，可以利用AI来定制号召性用语。以这种方式利用AI可以帮助您改善内容营销活动的整体效果。

5.个性化广告图像和文字

在内容营销中利用AI的一种很好的方法是通过自动向观看者个性化广告图像和文本。为您要定位的每个主要受众创建广告版本。使用您对观众的了解，而不仅仅是您自己的产品，直接与那个人说话，而不仅仅是广大观众。最好的广告可以与个人交流，而AI则可以帮助实现这一目标。

6.帮助新手创建有效的内容

您可以根据趋势来使用预测性文字或预测性表情符号来创建帖子，并粘贴您的主题标签。还有大量免版税图片。您无需具备任何技巧即可制作有效的营销内容。

7.提供A / B测试替代方案

用AI代替传统的A / B测试可以帮助创建自我优化的系统。这些系统还可以向现有或将来的客户建议最有用的内容。

8.预测观众反应

使用人工智能预测目标受众的反应和情绪。这些预测分析可以帮助您了解哪些主题将带来更好的性能。然后，您可以将精力集中在针对与您的市场策略相一致的主题的出色内容创作上。

开展电子商务业务需要对您的营销策略给予更多的关注和精力。这是因为，除了针对平台的新流量外，您还在努力确保吸引现有客户继续回到您的商店。

即使我们生活在数字时代，电子商务网站仍然面临许多挑战。由于竞争无情而激烈，有数百万种购物选择，因此说服在线购物者从您那里购买产品变得越来越困难。

得益于诸如Google之类的搜索引擎巨头，电子商务世界也有了各种各样的发展。这是因为人们可以轻松快捷地查看商品价格，将商品与竞争对手的商品进行比较，甚至可以在访问您的站点之前就决定由谁来定居。

为确保您保持相关性并吸引更多潜在客户，您可能需要重新考虑您的营销工作并保持领先趋势。以下是针对电子商务网站的五种有效的数字营销策略，可确保您在每年2.8万亿美元的在线销售额中占据份额。

1.定义您的销售周期

在您进行任何数字营销活动之前，甚至在编写业务计划之前，您始终会听到的第一件事就是您应该了解您的受众。在电子商务世界中，由于您的业务失败的可能性非常高，因此如果没有定义用户角色，就将面临厄运。

每个业务都是独特的，因此，您应该在启动任何营销策略之前定义您的销售周期。本质上，您需要知道客户在您的网站上进行购买需要多长时间。了解他们的旅程，并了解他们如何在您的销售过程中前进。这是您能够提出切实可行的相关电子商务营销策略的唯一方法。

如果没有清楚地了解客户完成整个销售周期所花费的时间，您会发现要困难一点，试图指出需要改进的领域以及最需要关注的平台。

此外，借助这些信息，您还可以知道如何定位和限定销售线索，如何将其转移到销售渠道的下一个阶段以及需要做些什么来使他们回来。幸运的是，所有这些操作都可以在反复试验的基础上完成，因此您不必完全符合最初的发现。

2.优化您的结帐流程

电子商务企业主所犯的最大错误之一是无法进行无缝的结帐流程。将您的潜在客户带到结帐页面需要很多说服力，他们对您的产品实际上可以帮助他们解决痛点感到满意。

但是，如果您的结帐过程不顺利，那么您最终可能会注意到结帐页面产生了很高的跳出率。

确保所有操作和按钮都清晰可见，并且访客将首选产品添加到购物车后确切知道该怎么做。通过注册一些最佳的远程学习平台，您可以轻松地学习一些方法，并了解可以优化结帐页面以获得更高转化率的不同方法。

3.提供有用的产品说明

拥有清晰的产品描述将有助于潜在客户整个销售周期。他们将处于更好的位置，以准确地了解产品的全部含义，并做出是否对他们有帮助的决定。

对于卖方，如果您知道如何正确标记产品，您将获得客户的信任。这将使您成为权威，可以增强客户对您的信任。

此外，除了有助于说服客户，拥有清晰的产品描述还可以通过搜索引擎优化（SEO）进一步帮助您的网站。通过在产品说明中使用正确的关键字，搜索引擎爬网程序将能够将您的页面列为授权网站，从而帮助您显示在搜索引擎结果页面（SERP）的第一页上。这最终将使您能够获得更多的潜在客户和转化。

4.投资重新定位

硬道理是98%的网站访问者在第一次访问时就没有购买商品。他们中的大多数将是您网站上的橱窗购物，或者是试图将您与竞争对手进行比较。另一批人实际上会把这些物品添加到购物车中，甚至在他们进入结帐页面之前就将其保留一半。

在这种情况下，您需要投资于重新定位营销策略。通过这种类型的营销，每当有人访问您的网站而无法购买商品，并且您可以在信息中心上查看他们对特定产品感兴趣时，您就可以使用其他方式与他们联系。

对于初学者，您可以在潜在客户可能访问的其他网站上使用重新定向广告，并引起他们的注意，您在特定产品上的交易和优惠。此外，如果他们订阅了您的网站或输入了他们的电子邮件地址，则可以使用这些详细信息与他们联系并提供个性化服务。这样，他们会感到很感激，并且最终可以从您这里进行购买。

5.促进产品可视化

人们喜欢他们所看到的，如果您是电子商务企业网站所有者，这是您需要了解的第一件事。尽管内容为准，但您应注意要添加到网站的内容类型。尽管博客文章将是一个推动因素，但它们并不是关键卖点。

确保投资更多，以使您希望销售的产品具有高质量的图像。您还应该使用3D技术之类的高级方法，使客户能够从各个角度（包括旋转360°）查看产品。

结论

制定具体的电子商务数字营销策略，不仅对提高销售量对公司的成功至关重要，而且还将确保您与不断变化的趋势保持关联并在竞争中保持领先地位。这五个技巧只是您入门游戏并获得这个难以捉摸的市场份额的起点。

尽管2021年似乎已经像上一年一样不寻常，但这并不意味着没有好的方法计划今年的营销策略。实际上，我相信战略规划在不确定的时期显得尤为重要，因为错误的余地要少得多。这里有几件事要牢记：

专注于数字

在大流行仍无法控制的情况下，数字营销将成为2021年任何商业营销策略的主要重点也就不足为奇了。一些数字营销趋势正逐渐受到人们的关注，并应被视为2021年营销计划的重要因素，其中包括语音搜索优化，本地广告和透明度。

潜入搜索

在技​​术的进步，尤其是人工智能的进步的推动下，搜索是不断变化且不断发展的。为了保持相关性，重要的是要随时了解搜索世界中正在发生的事情。

当前，搜索中一些最受关注的趋势包括语音搜索，移动搜索和可视搜索。这些新兴趋势可能需要更改您的SEO策略，因此今年应密切注意以确定您的企业如何最好地利用这些发展。

社交

由于许多人被隔离在家里，社交媒体的使用量激增，因为每个人都在寻找保持联系的方式。随着社交媒体使用量持续增长的趋势，企业有很大的机会利用社交媒体平台上的更多观点和更高的知名度。

与社交媒体影响者建立关系并专注于社交电子商务是在您的数字营销计划中重点关注的两种出色的社交媒体策略，它们可以立即对企业的底线产生影响。

视频

如今，几乎任何人都可以拍摄高质量的视频，像专业人士一样对其进行编辑，并通过高速互联网将其流式传输到世界任何地方。有趣的是，视频内容的可用性使用户想要消费更多而不是更少的视频。

通过将视频营销整合到数字营销策略中，企业可以利用对视频内容的需求。视频可以帮助您的企业更好地与受众建立联系，扩大影响范围，并在各种平台上建立您的关注者。

视频内容可以在多个平台之间共享，并且可以通过多种方式使用。您可以尝试不同类型和样式的视频，以找出最能引起您的听众共鸣并为您带来最佳投资回报的视频。

要有风度

多亏了社交媒体和在线聊天，企业才有机会与受众群体建立起更加亲密的联系。客户喜欢与他们能听到并能以有趣且独特的方式进行互动的企业进行互动。任何使您的听众感到更加个人认同的事情都是一个很好的第一步。从本质上讲，您想为品牌增光添彩。如今，人们正在投资于高质量的产品和某种社会资本。他们想支持自己喜欢的人经营的业务。

交互

社交媒体使企业可以直接访问其客户的声音。与客户互动并倾听集体反馈可以为您的业务和营销策略提供很多见识。例如，社交媒体是小规模测试新想法的理想场所，或者您可以通过听取观众的需求来为新产品和服务生成想法。超越简单的聊天机器人并审查媒介；邀请您的客户参加策划的电子邮件反馈会议，或将社交媒体用作双重功能的客户服务渠道。

与有影响力的人一起工作。

广告失明是数字营销中日益增长的因素，在许多情况下，它可能会对付费营销的价值产生负面影响。解决此问题的最佳方法之一是与您所在行业或邻近行业的影响者合作。

有影响力的人拥有一群忠实的追随者，个性化的认可将充当向您的品牌介绍有影响力的受众的桥梁。有影响力的人与其受众之间的参与率比不那么个人化的营销形式要高得多，这在很大程度上是由于两者之间建立的关系和信任。对于可见度指标，通过与合适的影响者合作，您可以在参与度或影响力方面取得重大突破。

跟踪数据

数据将帮助您了解营销业务时有效的方法和无效的方法，并且如果使用得当，则可以帮助您最大程度地提高所有营销工作的投资回报率。例如，突出显示成功的广告系列可以帮助您将来更有效地复制它们。

测试和监视新策略

测试新技术时，数据可提供出色的故障保护。例如，如果您为第三方网站创建了一个访客帖子，请跟踪通过该帖子发送到您网站的流量，以及受众是否完成了目标（例如注册电子邮件列表，进行购买或更多）。

然后，将结果与创建和提交该职位的时间和财务投入进行比较。在大多数情况下，您需要随着时间的推移获取数据以真正测试一种新技术，但是即使是早期数据也可以显示出是否应该添加更多资源或缩减新策略。

只要有可能，您都应该将A / B测试纳入您的营销策略中，以实时比较营销策略的效果。监视和测试新策略和现有策略提供的数据将为您如何提高营销投资回报率提供很多见识。

着眼于过去使您成功的基本营销技巧，并在必要时进行更新。即使在不确定的情况下，可靠的营销计划也将帮助您克服困难。

每个企业家都希望成功。如果您是其中之一，则需要知道，无论您从事什么业务，要想取得成功，就必须让客户满意。

只有当您具有良好的客户洞察力时，这才有可能。但是，这种客户洞察力究竟是什么？为什么对您的业务如此重要？

客户洞察力及其重要性

客户洞察力是对用户行为的一种解释，通过它您可以提高业务效率，从而提高销售额和利润。因此，您尝试找到以下几个问题的答案，例如客户对您的期望，他们对您的产品和服务的看法，您的业务是否在帮助他们解决问题，他们对您的业务不满意等等。

这些问题的答案可以帮助您更好地了解客户的想法以及他们的感受。使用这种观点，您可以轻松地改善产品和服务，并优化营销活动以有效地实现转化目标。

1.提出正确的问题

为了获得正确的答案，您必须提出正确的问题。为此，您需要知道要查找的内容。为了有效地做到这一点，您首先需要确定您当前的业务以及在未来三年中您希望看到的业务。这将帮助您提出有价值的问题，这些问题可以帮助您决定下一步要采取的步骤。

提出一些可靠问题的另一种方法是找出您的企业当前面临的问题。例如，您的销售在特定细分市场下降，您遇到了很多购物车放弃问题，失去了订阅者，等等。

根据问题所在，您的问题可能会有所不同。例如，与查找问题的解决方案相比，如果您要关注一组新的目标受众，则会遇到完全不同的问题。因此，在提出问题之前，请先知道为什么要提出问题。

2.使用实时体验跟踪

客户与您品牌的互动取决于他们以前与您或与您有关的事物的活动或经验。例如，他们可能想向您购买，因为他们从朋友那里听说了您。或者，他们可能想参观您的商店，因为他们发现外面的商店很吸引人。

当他们访问您的商店时，他们购买您的产品的可能性也会增加。而且，如果他们喜欢您产品的质量，他们甚至将来可能希望继续从您那里购买产品。因此，通过跟踪用户的实时体验，您可以确定这些链断裂或将来可能断裂的区域。

完成此操作后，您可以轻松地连接链条以改善业务，从而获得更多的销售额和更多的利润。

3.创建一个旅程图

开发客户见解的最有效方法之一是创建客户的旅程图。在此过程中，可视化并绘制出从第一天到客户流失日期的客户的每项活动。您将为不同的客户提供不同的旅程地图，这些地图将帮助您识别客户的举动并预测新用户的活动。

一旦了解了您的客户行为，您就可以主动提供及时的支持以改善他们的体验。创建旅程图是制定客户洞察力策略的最重要步骤之一。因此，这是您不能错过的一步。

这些是可以帮助您开发强大的客户洞察策略的一些技巧。但是请始终记住，就像您的旅程图一样，您的客户洞察力也会不时变化。

因此，对您进行调整以适应这些变化很重要。不要犹豫，尝试新方法来改善您的客户体验。因为只有客户对您的业务满意，您的业务才能成功。

根据2021年2月11日举行的IDC的2021年IT渠道和联盟预测网络研讨会，2020年的事件将导致25%或更多的所有渠道合作伙伴在这一年转移注意力、改变方向、被收购或关闭大门。结果，“合作伙伴加速发展的时代”将迫使供应商重塑其渠道计划，部署新策略并投资于下一代合作伙伴关系管理（PRM）之前，认真分析合作伙伴格局以获得更深刻的见解。

市场指标指出以合作伙伴为中心是成功的关键，这是制定高利润渠道销售策略的七个基本步骤。

步骤1：建立伙伴角色

选择错误的渠道合作伙伴可能会增加成本，限制收入增长并向竞争对手屈服于市场份额。非传统的合作伙伴和联盟的出现“使授权的客户”对专业化和复杂性的要求达到了新的水平，这使寻找和招募合适的合作伙伴的任务变得复杂。

遵循以最佳实践为模型的“以合作伙伴为中心的方法”，通过询问相关问题来创建“理想”的合作伙伴角色：

• 我对合作伙伴有什么需求和期望？
• 首选的业务模型是什么（MSP，VAR，SI等）？
• 需要哪些行业知识和渗透力？
• 需要覆盖哪些位置和地理位置？
• 需要填补哪些解决方案空白？
• 需要什么技术专业知识？

步骤2：找出潜在的合作伙伴

一旦创建了合作伙伴角色，就可以使用数据驱动的分析方法来确定潜在的经销商，从而优先选择那些需要检查最多商品的经销商。确定后，请使用以下问题进行参与，以确认兴趣并评估潜在的联系方式：

• 您在市场上的独特价值主张是什么？
• 您如何看待我们公司之间的协同作用，例如相同的目标市场？
• 您需要什么技能和资源来满足最终客户的需求？
• 我们的合作伙伴关系将如何帮助您实现目标？
• 您认为成功的最大障碍是什么？
• 您愿意在合伙企业中投资什么？
• 我们真的可以脱颖而出并有所作为吗？

选择您的渠道合作伙伴；不要让他们选择你。忽略销售代表和分销商不请自来的询问，要求他们分发您的产品而不增加与您的目标相符的价值。

步骤3：设定可衡量的结果

建立渠道合作伙伴计划可能是一个挑战。各方都有自己的既得利益，因此，基于对共同成功的信念而保持透明是必不可少的。创建一个强有力的书面计划，其中应包括：

• 明确的目标
• 目标市场的定义
• 联合策略与战术
• 角色和责任
• 资源投入
• 成功指标
• 目标投资回报率

就沟通，跟踪进度，解决问题和重置目标的工具和流程达成共识。并且，以防万一，如果事情不能按照您的计划进行，就商定退出策略。

第4步：自动参与

随着市场的发展和合作伙伴期望的提高，IDC将自动化和人工智能（AI）视为改善合作伙伴参与度的主要推动力。供应商将需要投资于自动化和智能的合作伙伴关系管理（PRM）解决方案，以通过以下方式改善合作伙伴体验（PX）并推动可持续的生态系统增长：

• 通过自动“推送”机制优化销售线索资格和分配
• 为活动和促销实施有效的资产分配
• 与跨多个时区的远程全球合作伙伴进行合作
• 提供自助服务门户以实现有效的双向通信

在调整PRM解决方案以提供结果时，请注意一种尺寸不能完全适合所有尺寸。合作伙伴需要根据当地市场条件和用例而具有灵活性，因此除了简单地转换资产外，还需要找到实现本地化的方法。

步骤5：投资人际关系

随着自动化系统的推出提供潜在客户和内容，您可能会觉得自己失去了作为供应商的控制权。现在是投资人的时候了，以合作伙伴经理的形式投入专门的资源来促进人际关系。渠道合作伙伴代表多个供应商，可以成为竞争信息的宝贵来源，使您可以及早发现威胁，并在威胁破坏您的业务之前主动进行创新以应对这些威胁。

此外，认识到合作伙伴反馈的价值，将渠道员工介绍给产品经理和工程师，以帮助推动整个供应链的创新。虽然这可能需要与内部利益相关者进行一定程度的协商，但要为您的合作伙伴提倡，强调渠道的价值是推动增长的主要方法之一。

步骤6：启用频道

建立关系后，即可通过知识共享增强渠道合作伙伴的能力。提供帮助他们取得成功并看到其努力结果的一切所需。除了提供易于使用的PRM门户之外，渠道支持还包括：

• 技术培训：使您的合作伙伴可以免费访问您的产品，以便他们可以准确地了解其工作原理，功能和价值。在此之后，进行深入的产品培训，并定期更新新功能。
• 行业专业知识：了解每个目标行业和部门的最新挑战和趋势。对合作伙伴进行不了解的教育，帮助他们找到定位产品的新方法。
• 销售培训：与合作伙伴一起将价值链出售给业务领导者，提供有关如何向技术和非技术受众销售产品的全面培训。

尽管您20%的合作伙伴今天可以带来80%的收入，但情况可能会发生变化。不要忽略80%带来20%的收入。他们可能是明天的20%带来80%的收入！启用较小的合作伙伴不必麻烦或费时。只需利用您的PRM门户为合作伙伴计划中的所有层级提供相同的标准培训。

步骤7：庆祝成功

建立有利可图的渠道销售策略需要培养忠诚度并致力于永无止境的改进。公开承认您的合作伙伴的成就并利用他们的成功。如果您可以在不违反机密性的前提下从道德上讲授经验教训和最佳做法，则可以将其纳入正在进行的培训计划中。在内部共享成功案例，以提高对渠道合作伙伴为公司带来的价值的认识。通过确保您的合作伙伴根据自己的贡献听到他们的声音来捍卫您的合作伙伴。

结论

如果您与合适的合作伙伴互动，将他们像VIP一样对待，为他们提供最佳工具和培训，并庆祝他们的成功，那么您一定会抓住脑袋和钱包。认真执行上述七个步骤，同时避免三个常见错误：在制定渠道策略之前建立渠道，不投资大量支持内容以及将渠道合作伙伴销售代表像员工一样对待。

如果面对面会议提供了确保销售的最佳途径，那么视频会议将是下一个最好的选择。毕竟，视频是改善客户体验的最有用的平台，它对销售的影响比纯内容要大得多。

进行销售可能是一项复杂的业务，除了您提供的服务质量外，还取决于几个因素。您需要赢得联系人的信任，并向您的品牌展示值得投资的东西。视频会议可提供面对面会议的所有优点，而无需进行身体接触。

到2020年全球大流行，视频会议已成为促进电子商务销售的工具。社交疏离和在家工作的举措已使视频的使用成为推动销售目标向前发展的必要策略。但是，即使是最有经验的销售人员，也要利用这种媒介的潜力，也带来了挑战。除了需要熟悉设备本身之外，还有一种全新的艺术形式可供学习。

请按照下面的指南进行操作，您一定会充分利用视频会议所提供的销售机会。

投资

如果您要使用任何新的硬件或软件工具，则必须购买公司能够负担的最好的工具。信任因素在销售中非常重要，因此展现自己和品牌是第一要务。您需要设备的视觉和听觉功能都完美无缺，并将潜在危害降至最低。

获得可以负担得起的最佳平台与为销售代表配备一流的销售手册或使用最佳的网站建设者来确保网站的导航性和组织性无异。全球大流行的影响意味着企业可能需要一段时间才能回到过去的面对面会议。不要忘记考虑网络安全性，并确保您的系统具有安全的视频会议基础结构。

准备

获得工具后，请确保可以使用它们。从里到外测试您的设备，并为任何潜在的事故制定计划。如果您使用的是基于云的软件，请与引信竞争者联系，以确保您拥有适合自己企业的合适软件包。

拨打电话后，您和您的联系人都必须100％专注于细节。即使是最轻微的故障也可能成为销售的主要障碍。就像您要为技术人员投资电子商务课程一样，请确保所有销售代表均受过良好的培训，并且具备使用任何新设备的能力。

井井有条

仅由于时间限制，可能很难在视频通话中获取有关产品或服务的所有信息。如果您要处理技术或复杂问题，请提前发送所有信息以增强联系能力。您可能有可用的深入产品电子书，电子表格或案例研究。诸如Bitrix之类的服务可以使共享文件更轻松而不会损坏，并提供集成整个销售流程的整体平台。

练习视频角色

使用积极的肢体语言是成功的视频销售电话的重要组成部分。除了您提供的信息之外，您的身体行为也可以帮助赢得联系人的信任。学习视觉传达的艺术形式。请记住，这不是与您的兄弟姐妹和一杯酒进行的全天候锁定视频通话。但这也不是适合公司召开的董事会会议。

销售中的视频会议需要实践才能成功。这不仅关乎您说什么，而且还关乎您怎么说。您将希望在外观和个性中获得整个品牌的理念。

进行一些测试运行并回头看看是非常值得的。5分钟就足够了。习惯于在屏幕上看到和听到自己的声音，并注意细节。如果您发现自己经常走动，划伤鼻子或看上去太严肃，请进行必要的更改，然后重试。

达到让视频会议对您来说像演员一样舒适的程度。肚子上的蝴蝶当然是很自然的，但是任何可能拖延潜在客户的明显特征都应该在任何电话会议之前很好地解决。

添加个人风格

通话开始时请勿直接进入销售模式。适当的闲聊水平可以为成功打下基础。如果您以前曾与该联系人交谈过，请确保已记下他们泄露的任何个人信息。也许他们提到他们必须在下班后接孩子。也许他们的伴侣那天晚上上了瑜伽课。

在出售开始之前，您可以谈谈他们的个人生活的任何东西都是一种很棒的情绪软化剂。考虑投资销售和营销软件平台，以跟上您的联系并记录互动和成功。

视觉呈现工作

我们上面已经提到过要以自己的角色进行工作，但是背后的工作同样重要。确保背景整洁，但不要太过鲜明，以至于好像您是从监狱牢房打来的电话一样。请记住，每个销售电话都代表着您的品牌-您的背景看起来很专业很重要。

当涉及到呼叫本身时，请确保您提供的服务是多样化的。很少有人能仅通过对话获得一切。必要时，介绍演示文稿和其他视觉效果-能够吸引您的注意力并推动销售流程前进的任何事物。

控制议程

在开始通话之前，请牢记清晰的议程，并尽可能地保持控制。失去对呼叫的关注很容易，尤其是当您与多个人交谈时。对话主题可能会迅速分化，直到您走的路与您要进行的销售无关。

保持一份个人议程，并在您进行过程中不断参考它。如果您已预先计划并在通话开始之前将任何必要的信息发送给客户，则由您创建的共享议程也可能会有所帮助。

专注于时间管理

毕竟，销售联系人是人类，而且每个人都有不同的个性。有些人可能会很喜欢交谈的艺术，并乐于整天讨论事情。其他人可能不那么善于交际，并且喜欢业务问题简短而切合实际。在为视频通话设置时间表时，请记住这一点。如果您只预订了一天中的20分钟，则在通话中获得较少联系的联系人可能会更容易。

如果您的公司仍处于起步阶段，请考虑使用适用于小型企业的10种最佳免费消息收发应用程序之一，在通话前与您的联系人同步时间。只有当双方都准备好并且心情良好时，才应该开始推销。

通话后，请全天候关注，而不会使客户感到明显。如果这是您进行销售的唯一机会，那么您需要注意时间来确定已设定的议程，并确保对话始终在进行。

总结

在说再见之前，电话的语音摘要总是很有用的。确保采取行动呼吁的形式，概述双方同意采取的下一步措施。接下来是书面摘要，清楚地概述了行动呼吁。务必包括您已与联系人达成协议的所有截止日期。尽可能设置跟进通话的日期。

提升

无论通话如何顺利，您都可以通过重复聆听学到一些东西。给自己至少24小时后再这样做。通话的各个方面将在您脑海中浮现一段时间，并且距离将帮助您从第三人称视角查看交互。

不要过分批评自己-只是寻找积极和消极的感觉，就像您担任教练一样。请记住，没有哪个销售电话是完美的，而这是下一个最重要的电话。每次通话后进行的细微改进都会随着时间的流逝迅速发展为重大的进步。良好的绩效管理是成功的关键之一。

另外，尽可能多地使用视频会议！有一种理论认为，要成为某个专家，一个人需要10,000个小时的练习时间。不需要花那么长时间，但是拨打第一个电话和拨打第十个电话之间的差异将是巨大的。