品牌战略需要围绕高价值用户展开

在 UA 中快速取胜是很好的,但最好从长远考虑并关注那些表现出更大终生价值的人。

用户获取的努力根本不像以前的品牌那样,主要是由于最近的一长串变化。在客户方面,生活方式发生了变化,包括结束隔离和就地庇护令。从业务方面来看,广告网络和操作系统之间的变化导致广告支出回报率 (ROAS) 降低和可扩展性降低。

问题是,增长团队应该做什么,因为很明显以前的努力不再符合要求?那些在大流行期间表现出色的品牌需要弄清楚如何在进入危险区域之前建立势头并快速扩大规模。那么,还剩下什么?

面向未来的可持续增长解决方案

如果你问我,我会说增长团队需要的是针对所有这些挑战的面向未来的解决方案。毕竟,对于用户获取 (UA) 经理来说,由于意外变化而在恐慌模式下不断改变策略是不可行的。对我来说,最好的方法是通过预测建模(一种用于预测未来行为的统计技术)专注于高价值 UA,重新关注增长并维持盈利能力。除了活动表现之外,这种建模还可以通过使用单个信号来体现基于一组动作和行为的用户生命周期价值 (LTV) 来克服障碍。这允许营销人员向最有可能进行高价值购买的用户发送预测信号。

这很重要,因为短期优化带来的限制存在一些困难,短期优化将重点放在漏斗上层事件上,例如注册、试用完成、教程参与和大量一次性购买。这些很棒,但无法提供用户是否会进行第二次购买的可见性。

相反,基于长期 LTV 的优化,尤其是基于预测的 UA,使增长团队能够瞄准忠实的订阅者,为一次性购买者支付更少的费用并挖掘未开发的受众(在这种情况下,那些更倾向于制作在归因窗口之外购买)。那里的竞争较少,这意味着品牌的 CPA 较低,利润率较高。

应用 LTV 优化后取得成功的顶级公司

Facebook 独特地理解并承认 LTV 优化的重要性。2021 年 Facebook LTV 峰会上的一系列讨论涵盖了顶级公司如何通过将 LTV 数据纳入预测模型以扩大增长努力而取得成功。讨论的一个例子是广受欢迎的订阅商品品牌 BoxyCharm(由 Ipsy 拥有),该品牌希望瞄准高价值客户,以提高投资回报率并减少客户流失。该公司一直在标准的 7 天转换窗口内优化其订阅的 UA。这种方法有效,但仅在一定程度上有效,考虑到虽然它产生了高转换订阅率,但客户流失率仍然是一个问题。需要的是针对其长期 LTV 受众,以减少流失并大规模提高 LTV 和盈利能力,BoxyCharm 最终转向了一种营销工具来帮助构建预测模型,然后根据该信号进行优化。事实证明,A/B 测试是成功的:获得了产生更高投资回报率的高价值客户。

Facebook 峰会还介绍了一个主要的休闲游戏品牌如何从预测模型中受益。它希望提高 ROAS 并将其受众扩展到 CPI 上限之外,而这只能通过创建一个单一的预测指标来定位其长期 LTV 受众、降低客户获取成本并大规模提高 LTV 和盈利能力。

LTV 预测模型(基于内部数据湖)被创建,并通过向 Facebook 发送自定义转换信号来激活,允许公司通过优化信号来运行活动。结果全面出色,包括 ROAS 提升 150% 和 UA 成本降低 75%。

这些解决方案适用于处于增长模式或已经规模庞大且成熟的公司,但即使是财力最雄厚的最大增长团队也可以受益于扩大其在 Facebook 上的 UA 活动的额外推动力。

如何使用 LTV 数据来最大化用户获取活动的结果

如果您的品牌在从 2020 年开始建立甚至维持增长方面面临困难,您应该考虑专注于 LTV 以实现增长和规模化。通过将人口统计数据与相似性、兴趣和其他因素相匹配,您可以创建与当前最佳客户具有相同背景的全新受众。这样做从本质上通过覆盖客户旅程的更大部分打开了营销活动多样化的机会,因此,获得了以前可能会错过的新受众群体。可扩展性将得到提高,而不会受到广告支出回报递减的影响。您还可以使用此数据来优化促销期后的保留活动,或通过关注关键字来优化付费搜索活动。

如何通过网红营销提高品牌知名度

众所周知,社交媒体已经彻底改变了互联网营销格局。有了大量可用于研究和管理的工具,企业可以准确地确定他们想要定位的对象、定位他们的位置以及时间。

从本质上讲,社交媒体营销在企业和消费者之间创造了一种更直接的沟通形式。企业现在可以确保他们创建有针对性的营销信息,这些信息是个性化的和引人入胜的,以便接触特定的受众。而且,在有针对性的广告和有机品牌内容中,有影响力营销。

探索网红营销的目的,并了解您的企业如何从与这些社交媒体专家建立关系中受益!

什么是网红营销,有什么好处?

究竟什么是网红营销?从根本上说,它是一种社交媒体营销,它使用来自拥有忠实或大量社交追随者的网红的认可和产品提及。根据最近的研究,49%的消费者在购买产品或服务之前会依赖网红的推荐。仅此统计数据就显示了参与网红营销的巨大回报潜力!

在购买产品或服务之前,大多数消费者会进行某种形式的研究,无论是快速谷歌搜索、阅读TrustPilot评级,还是搜索深入的真实评论。如果您选择在社交媒体上关注的人正在使用您正在考虑的产品或服务,并且他们选择推荐它,则可能会鼓励您进行转换。

以下只是利用网红营销的一些好处:

网红产生创意和原创内容

网红创建的内容可以在多个渠道上重新利用。

它创造了SEO和反向链接机会(为双方)

与拥有自己网站的网红(博主)合作时,这可能是获得可靠反向链接的绝佳机会,并可以帮助您的品牌建立SEO优势。

他们帮助建立品牌知名度和信任

网红已经拥有特定的目标受众,他们将与之建立信任。这些追随者可能会相信网红推荐或已经拥有的东西的意见,从而增加转化和整体销售的机会。

它形成了对话的开始

在社交媒体上与喜欢、评论和分享的互动会围绕您的品牌提供的产品或服务创建对话和嗡嗡声。

这是一种具有成本效益的广告方式

也许这会让您感到惊讶,但是,与其他广告方式相比,与有影响力的人合作是具有成本效益的!您能够全面了解投资回报率以及您可以从网红活动中获得什么回报,而不是依赖于关键字的传统广告。

如何识别适合您品牌的网红

当您想到网红营销时,您通常会想到迷人的时尚和生活方式品牌,但实际上,任何品牌都可以与网红合作!如果你有一些东西可以提供特定的利基,那么该类别的网红没有理由不能成功开展活动。一个很好的经验法则是考虑您的客户群由谁组成,并针对适合该群体的网红。

在选择与之合作的网红时,重要的是选择能够充分反映您的客户群的真实人物。考虑一下您选择与之合作的网红群体是否是多元化的,并且会与您想向其推销产品的每个人交谈。您的活动是否包括不同种族、肤色、性别的网红?您是否考虑过各种体型、宗教信仰、身体能力、性取向和社会经济地位?

但是那里有哪些类型的网红?

想想最有可能想到的网红和名人,对吧?好吧,在他们自己的权利范围内的每个人都可以以某种方式被视为有影响力的人,很多时候甚至没有意识到!

有人可能会影响你购买冰淇淋,仅仅因为你看到他们吃冰淇淋,或者可能穿着某种品牌的衣服——同样的概念也适用于社交媒体营销。

在考虑最适合您的品牌时,重要的是要帮助找到合适的网红来帮助您实现KPI。有很多不同类型的网红,可以缩小为以下几种:

小微网红

拥有1到10k名粉丝,并且与他们的社区密切相关。使用它们通常具有成本效益。

微型网红

通常有10k-200k的追随者,这意味着他们与观众相关并参与其中。微型网红可能有他们关注的利基市场,这反过来会产生更专注的潜在客户。他们还将与特定品牌合作,并且很可能在其利基市场或行业中广为人知。

大网红

大网红拥有多达一百万的追随者,通常是非常有名的人。这种类型的网红可以非常快速地覆盖更广泛的受众,但他们与用户的个人参与度不同。

超级网红

这些是您的名人,他们将创造较高的品牌知名度,但当然需要更多的预算。

假网红

者由于其负面含义,网红应保持警惕。这些类型的网红会购买关注者和参与度,通常看起来像垃圾邮件,并且会关注和取消关注人们以吸引更多的关注者。

为了为您的企业选择合适的网红类型,您应该考虑诸如参与率、评论质量、网红反应、关注者和他们关注的人等因素。网红通常可以在媒体工具包中提供这些信息,浏览他们的个人资料以判断评论质量等内容将有助于评估他们是否准确。

网红使用哪些平台?

下一个要考虑的因素是您应该选择的平台类型,以及您想要推广业务的渠道。您想在所有渠道中使用相同的网红进行推广吗?大多数网红会偏爱他们最活跃的地方(并获得最佳结果),并且每个平台都有不同的用途,因此考虑这一点很重要。

Instagram是一个非常视觉化的平台,但这并不限制您选择生活方式或时尚网红,他们的个人资料充满美丽的摄影作品。Miss.excel(一个拥有57万粉丝的宏观网红)是一个杰出的例子,一个网红用她自己的内容,并使用清晰的品牌和图形将她的个人资料联系在一起。

YouTube是在生活方式类别中寻找网红的好地方,他们经常记录他们的日常生活,并在高度自然的环境中展示与他们合作的品牌或产品。LizaPrideaux就是一个很好的例子(一个拥有97.1k订阅者的微型网红),因为她的内容自然而然地跟随她的日常生活和兴趣,包括头发和美容、室内设计、清洁和旅行。结果,她的追随者很容易想象她在自己的生活中推荐的产品。

最后,都应网红专注于制作简短、生动的内容,快速传达重点!主题可以像任何其他平台一样多样化,但您会发现内容直接而清晰。用户可能会创建操作方法来展示您的产品(思考、食物、美容和DIY),而无需在YouTube长视频上投入时间。

如何接近网红

现在,我们已经制定了谁,你可能想促进您的业务,你如何真正接近他们?沟通很可能通过电子邮件或社交渠道上的直接消息进行。以某种方式对您的外展进行个性化至关重要,以确保他们了解您喜欢并且已经参与了他们当前的内容(并且您不仅仅是在撒网!)。

对于有影响力的人来说,关键是他们保持真实和值得信赖,因此他们会选择与他们合作的品牌,以符合他们自己的个人品牌。很高兴向他们解释您的业务如何适合他们的频道和关注者,以及为什么他们可能有兴趣与您一起开展活动。

在您最初的外展活动中,重要的是您要清楚地解释您的期望是什么,并清楚他们可以期望得到什么回报。他们可能会收到许多其他记者、品牌和追随者的大量交流,因此保持清晰简洁的交流很重要。

明智的做法是创建一份详细的简介,如有必要,网红可以参考,提供品牌、产品或服务、活动概念、指南和披露协议的背景。

为网红提供什么

在过去,提供媒体份额以换取促进您的业务可能就足够了。然而,现在角色经常发生逆转,网红的追随者通常比某些品牌更多。那么,我们为有影响力的人提供什么来回报他们所做的社交媒体营销工作?

较小的网红可能很乐意通过合作获得产品,而较大的网红也需要经济奖励来反映他们将为您的品牌带来的价值。

对于全职工作的有影响力的人来说,期望获得经济回报-毕竟这是他们的收入来源,而您正在使用他们的内容咨询和创作服务!然而,较小的网红可能会在工作中兼顾在线形象,因此可能有较低的费率或可能根本不要求经济奖励(除了您的产品,它应该始终作为活动的一部分提供)!

持续的品牌关联也是可以提供的,因为它赋予品牌大使在其利基范围内的可信度和权威,但这一切都取决于品牌的规模、与之相关的内容以及网红将从中获得什么与品牌名称挂钩。

VIP体验是与品牌合作的一个很好的激励因素——在这种情况下,有影响力的人可以免费参加活动并获得有关该品牌的独家信息,并有可能收到礼物,然后可以通过他们的在线渠道进行推广。当然,对于基于活动和体验的品牌来说,这很容易,但即使是销售实体产品的品牌也可以举办活动,这将成为出席的网红的自然内容来源(想想、视频博客、Instagram故事和TikTok视频)事件本身)。

在接近有影响力的人并提出要约时,要记住的最重要的事情是尊重他人。一个好的开场白是要求他们的价格和媒体工具包,或者提出您的报价并礼貌地询问他们是否感兴趣。他们可能会以更高的比率进行反击,并提供参与度和过去的竞选数据来支持这一点,然后供您查看。如果这使他们的费率超出您的预算,请保持礼貌,感谢他们提供的信息,并告诉他们如果您可以提供更好的费率,您将来必须与他们联系。

与有影响力的人合作可以获得什么结果

在考虑与网红合作的结果时,需要关注三个主要领域:活动覆盖面、参与度和收入。在查看广告系列覆盖率时,您正在评估每个帖子的展示次数以及他们获得的流量。您需要查看网红有多少粉丝,以及为您的网站或社交媒体页面产生的流量。

参与度反映着眼于网红创建的帖子的赞、点击帖子中的链接以及分享和评论等因素。这些比率越高,可以考虑的内容就越有吸引力。

最后,品牌和企业首先部署网红营销的主要原因是收入。有几种方法可以分析从网红活动中获得的收入,一种是通过附属链接(添加网红独有的UTM代码以跟踪他们的推荐人花费了多少),另一种是定制的促销折扣代码他们的追随者使用。折扣代码选项是跟踪有多少人使用了提供给您的特定网红的代码的好方法,并且还会为他们的追随者添加额外的购买理由。

数字营销中小网红影响力趋势

在过去五年中,全球影响者营销市场规模从大约 17 亿美元增长到近 140 亿美元。再加上社交媒体仍处于起步阶段,我们有理由相信未来五年的增长将同样强劲。

这里深入探讨小网红影响力趋势,这些趋势将在 2022 年及以后在社交媒体世界中发挥更大的作用。

这种趋势有两个方面:

  • 今天的小网红比以往任何时候都多,预计这一数字将继续上升。
  • 小网红正在超越“传统”垂直行业,进入新兴行业。

小网红总数的增长主要是由于他们能够毫不费力地赚钱,同时做他们喜欢的事情。根据影响者营销中心的数据,拥有 1,000 到 10,000 名粉丝的小网红平均每月收入 1,420 美元。

其次,小网红正在超越传统的垂直领域——例如时尚和美容、健康、健身和旅行——变得更加全面。例如,您不必走远就能找到区块链和体育博彩等垂直领域的影响者。回到过去一年,这些垂直领域的影响者数量与您今天所看到的完全不同。

许多以前无法接触到大量小网红的品牌突然发现这是一种接触受众的可行方式。

从线上到线下

在过去的几年里,有影响力的人从 Twitter 大量迁移到 Instagram。虽然这两个社交媒体平台在品牌和有影响力的人中仍然很受欢迎,但其他社交媒体平台——例如 TikTok——正在迅速取得进展。

2022年,随着越来越多的品牌利用线上和线下影响力营销活动的优势,预计会出现另一个转变。传统的社交媒体活动——例如赠品和评论将继续流行——但许多品牌将寻求通过面对面的合作将事情提升到一个新的水平。

例如,时尚和美容品牌可以聘请小网红访问他们当地的实体店,以吸引访客并分享公司产品的信息。拥有忠实追随者的小网红可以在网上引起对该品牌的关注,以及他们当地商店的客流量。

不可否认,越来越多的人参与社交媒体和在线购物。然而,总会有一个物理互动的地方,这是 2022 年值得关注的微观影响者趋势。

注意:Covid-19 大流行可能(并且可能会)影响品牌推出线下小网红营销活动的时间和方式。

品牌大使计划的增长

品牌大使计划将品牌与作为倡导者的影响者联系起来,以帮助提高认知度、销售量和参与度。

作为品牌大使计划的一部分,不乏宏观(10 万 – 100 万粉丝)和大型(100 万以上粉丝)影响者,但这并不意味着小网红没有立足之地。事实上,出于以下原因,许多品牌更喜欢小网红:

  • 更实惠。
  • 高度参与的观众。
  • 能够将预算分配给多个影响者,而不仅仅是一两个宏观或超级影响者。

品牌大使计划的增长部分是由于影响者营销蔓延到新的垂直领域。品牌大使在区块链领域变得越来越普遍。现在,加密作为一个被公众更广泛接受的行业,来自行业内外的大使正在寻找推广以区块链为重点的公司的工作。我们的机构已经从与品牌的长期影响者关系中看到了巨大的成果。区块链和加密货币公司——与其他垂直领域的公司一样——面临着激烈的竞争,同时还必须克服持怀疑态度的买家。通过聘请人脉广泛、信誉良好且受人尊敬的小网红,他们能够与受众建立更牢固的关系。

这些只是小网红影响力趋势中的一小部分,它们将在 2022 年成为前沿趋势,并且可能会持续数年。有了这些信息,您就处于独特的位置,可以利用小网红来吸引目标受众,发展您的品牌,并有望增加您的收入。

影响者在 Instagram 上的关注者越少,他们的帖子获得的参与度就越高。品牌并没有因此而迷失。他们知道这些有影响力的人有一群敬业、敬业的听众,他们相信他们所说的话,因此结成联盟是天作之合。