什么是数字营销未来

大流行和随后的封锁对我们的生活产生了许多影响,其中之一就是虚拟空间被授予新许可以被视为营销渠道的方式。毕竟,如果我们在网上获得的体验与我们外出或看电视时的体验一样真实,那么营销在这些空间中的影响应该同样有效。

我们已经达到了一个关键点,在 5G、人工智能和边缘云处理等技术的推动下,技术正在使组织能够无缝地连接虚拟和物理世界。

利用这种生态系统的早期尝试有点花哨。在 2000 年至 2001 年期间,手持式条形码阅读器(CueCat )引起了轰动,它允许用户扫描条形码以将他们带到网页。在当时,这是一项相当先进的技术,但其背后的公司已不复存在,这表明虚拟世界与物理世界的结合还有一段路要走。

事实上,从那时起我们已经走了多远。当我们利用增强现实和虚拟现实并使用一系列可穿戴技术时,我们现在的目光投向了未来的视野,即扫描“接下来会发生什么”以寻找人类创造力。

营销的未来会怎样?

作为营销人员,我们中的许多人现在都知道,看似不可能的事情可能最多只有几十年的时间。能够无缝地在各种数字环境中移动以提供有趣且具有成本效益的 AR 和 VR 体验是元界的原则,它正在开辟大量机会,正在迭代地改变我们所知道的互联网。

当我们习惯通过 AR 眼镜观察世界并利用沉浸式技术的想法时,我们可以开始定义数字营销的未来会是什么样子。

十年后,社交很可能是线上和线下的无缝融合。我相信现在看起来仍然很有未来感的元宇宙将成为主流。它已经存在的大部分关键组件都将得到改进,响应我们未知需求的新技术将被融入其中。

超高速宽带、轻量级 VR 耳机和永远在线的虚拟世界已经在这里。扩展的用户体验可能会被认为是理所当然的,将 AR 和 VR 相结合,创造出我们都可以互动的虚拟世界。我认为品牌、医疗保健、娱乐和教育都将融入和退出旨在改善我们生活的数字世界。随着我们学会驾驭这些新环境,我们所知道的内容将变得越来越丰富。那些专注于 SEO 友好网站的日子可能会被增强的 AR 体验所取代,这些体验需要信息丰富的内容来增强品牌认知度。

到 2032 年,我还预测不可替代的代币——NFT——将会出现。随着元宇宙的扩展,NFT 之类的东西也将随之扩展,因为它们不再是为数字艺术品、模因和视频游戏头像增加价值,而是用智能合约取代法律文件。随着电子商务继续占据主导地位,我们很可能会看到我们购买的所有东西都伴随着 NFT。但 NFT 的潜力远远超出了身份验证——现场娱乐的世界可以改变到我们目前的纪念品之外——签名和 T 恤可以成为复古的遗物。我预见音乐会的参加者体验现场娱乐并获得独家的个人数字资产作为纪念品。

似乎在对我们未来的预测中,社交并没有被太多提及。实际上,随着时间的推移,我认为社交可能会成为一个多余的术语,因为它已成为我们日常生活的一部分。

尽管对某些人来说,这似乎与他们当前的营销策略相去甚远,但利用这些新机会的最佳方法之一就是让您的想象力尽情发挥。无论您营销的产品是什么,首先要分析您当前面临的障碍。考虑如何改善客户与您的品牌的互动。

概述您可以为在线客户提供的最佳体验,定义您的产品可以帮助他们解决的挑战,然后回到这个虚拟旅程并查明潜在的症结所在。无论您是希望您的客户虚拟试穿您的商品,在他们从一个平台转移到另一个平台时随身携带购物车,询问他们朋友的意见还是闻您最新的香水,这些都是可能的,重要的是要思考先。

身临其境的培训之类的承诺会更吸引人、更引人注目,而且更容易获得。教练领域的任何人,无论是高尔夫、网球还是公开演讲,都将能够接触到永远不必离开家的客户群——从高尔夫球场和冥想课程到骑自行车旅行,这个世界真的很容易被抢购一空普罗旺斯可以交付给任何地方的任何人。我认为气味、声音和感觉很快就会成为可能的一部分。

实际上,真正的障碍现在只存在于我们的传统思维方式中,而这种思维方式可能仍然对如何实现这一点犹豫不决。我们与故事的非常人性化的联系准备克服同样人性化的变革阻力。我预见未来的场景,社交定义了我们体验工作和休闲生活的方式——触手可及的信息触手可及,并且渴望进一步深入挖掘我们的潜力。

成为数据驱动型企业的步骤

公司正变得越来越受数据驱动,并正在使用数据来改变业务的各个方面。如果您需要从哪里开始的帮助,请查看这些将数据添加到您的操作中的方法。

公司正在寻求数据分析来帮助他们做出更好的决策,而那些没有很快落后的公司。

您已经看到最近世界上一些最大品牌的头条新闻失去了动力:Peloton、Netflix 和 Zoom,仅举几例。去年它们都是消费者的最爱,但现在似乎与相同的受众脱节了。

每个人都未能实现对消费者采用率的预期,自那以后,它们的股价一直处于暴跌模式。数据可以成为一种预防性和规范性工具,以跟上消费者的需求并帮助满足他们不断变化的期望。

如果你想彻底改变你的业务,你需要成为一个数据驱动的业务。这意味着将数据整合到您运营的各个方面,从营销到产品开发再到客户服务。

为了在当今的商业环境和未来的数字世界中取得成功,组织必须尊重数据。领先企业使用数据做出明智的决策,91% 的公司表示,数据驱动的决策对其业务至关重要。

但是要成为数据驱动的企业需要什么?这里有一些提示可以帮助您入门。

设计数据驱动的文化

企业需要培养一种数据驱动的文化。但这种文化是什么样的?数据驱动的文化是一种数据是决策的一部分,而不是事后考虑的文化。猜测整个组织的优势和劣势在哪里被数据提供的事实信息所取代。

当公司拥有从简化运营到定价的数据驱动文化时,数据是战略的核心。

公司如何设计数据驱动的文化?这里有几个方法要记住:

  • 就如何使用数据及其提供的洞察力的重要性对团队(尤其是 C-Suite)进行教育。
  • 展示数据如何解决整个组织的关键问题。
  • 使用数据提高团队效率并跟踪改进。

企业需要耐心等待。创建数据驱动的文化不会在一夜之间发生。应该有工具、流程和真正的学习愿望(因为数据只是信息)来支持这种文化演变。

在新文化生根之前,需要对数据收集和获取信息的工具进行投资。然后需要投入同等的时间来确保团队接受培训以使用它。

制定数据驱动的营销策略

数据驱动的营销是推动收入增长的关键。实施数据驱动的营销计划可以帮助企业将客户洞察转化为行动并增加利润。

公司如何制定数据驱动的营销策略?以下是领导团队使用的几个步骤:

  • 确定目标受众在哪里——离线和在线——以及他们对浏览、参与和转化的偏好。
  • 发现和细分受众,以区分客户、潜在客户和橱窗购物者。
  • 根据受众兴趣和点击创建内容,以建立信任并增加销售额。
  • 依赖数据驱动营销的企业可以做出更明智的决策,从而获得更好的结果。

数据驱动的营销不是依靠直觉,而是依靠现实世界的证据。数据可以帮助企业跟踪哪些是有效的,哪些是无效的,从而更容易优化他们的活动和进入市场的策略。

创建数据驱动的客户体验

要创建数据驱动的客户体验,企业必须首先了解他们需要收集哪些客户数据,以及公司如何使用数据来改善客户互动。

一个基本的经验法则:不要收集你不能使用的数据。

公司如何创建数据驱动的客户体验?以下是应用数据的一些常见方式:

  • 在整个购买过程中为客户提供实时产品推荐和建议。
  • 通过不为客户已经购买或不感兴趣的产品展示广告来消除浪费的广告支出。
  • 从切入点个性化参与,以增强他们的体验并增加转化的可能性。
  • 数据可用于回答问题,因此企业不应被不需要的信息淹没。例如,如果一家公司想在个人层面设计更好的客户体验,请确定需要回答有关个人的哪些问题才能提供这些体验,而不是仅仅了解他们的一切。

通过了解数据并使用它来改善客户体验,企业可以为自己创造竞争优势。更好的客户体验可以带来更高的客户满意度和忠诚度,并增加销售额和利润。

构建数据驱动的产品

听取数据告诉他们的企业可以创造市场需要的产品。数据将揭示客户最感兴趣的产品,企业可以使用这些见解来包装产品并提出增加销售额的建议。

以下是构建由数据驱动的正确产品的有效策略的几个关键:

  • 倾听市场兴趣、趋势、模式和行为,以了解感兴趣的主题。
  • 监控受众用于搜索、浏览和转换的渠道和设备,因为它们经常变化并且需要优化。
  • 使整个组织的数据民主化,以便团队拥有他们需要访问的数据并可以做出明智的决定。
  • 数据可以引领产品路线图。创建数据驱动的产品需要企业对其数据有深刻的理解,这是先决条件。此外,他们需要有效地收集、清理、连接和分析数据的能力。

成为数据驱动型企业需要承诺使用数据。收集数据是不够的——公司需要使用它来改善整个组织的体验。这种承诺可能很困难,但如果企业想要保持竞争力,这是必要的。