21世纪的零售商一直是提高客户体验标准的主要载体。在充斥着无限产品浪潮的市场中，零售商必须以独特的客户体验的诱人选择吸引客户。
随着数字化时代的到来，客户与零售商之间的关系已经发展，随之而来的是更高的期望。当今时代的客户在访问零售商店时都在寻求数字体验与物理体验的无缝连接。因此，对于零售商而言，最佳地利用其在世界范围内可使用的各种技术已成为一项繁重的任务。
但是，多少技术太多呢？哪些技术在提供不可抗拒的客户体验方面能获得最佳结果？选择什么？这些是当今零售商所消耗的问题。但是不用担心，因为我们为您带来了最好的和成熟的技术，零售商可以充分利用它们的潜力来提升客户体验。让我们来探索。
全渠道零售：结合客户的物理和数字体验是客户服务和参与客户旅程的完美结合。全渠道零售已成为零售商中的一种非常流行的趋势，尤其是在2020年，这种趋势不仅降低了场所中的人际互动，同时仍然为客户提供优质的服务。
客户体验软件是帮助零售企业实现全渠道方法真正潜力的主要工具之一。一个客户体验平台，可以帮助在援用服务客户在建立了进去，同时在同一时间提供反馈。
收银台少收银机：包括零售领域在内的多个行业中最有影响力的技术使用之一就是使用无收银台收银机或自动接收功能。客户可以自行签入和签出，在接待处使用的客户体验管理软件中填写其信息，还可以找到进入零售商店时利用许多其他服务的方式。
信息亭：如果没有这项技术，零售店将无法实现自动化。信息亭是一种具有特定用途的智能手机或平板电脑设备-可帮助客户在企业中浏览。在零售商店或企业中的固定位置使用信息亭，其中嵌入了客户体验调查软件，以捕获客户的见解和反馈。这些信息亭可帮助客户无缝地在他们所处的位置使用目标服务。
智能购物车：这是最近的趋势，但仍然有效。智能购物车是普通的购物车，带有感应器，可以检测您要放入的商品。这些传感器配备了视觉计算机算法，可以确定放入购物车中的确切商品，并且可以帮助购物者以货币形式跟踪他们在任何时间点完成的购物量。
增强现实：增强现实（AR）是一项领先的技术，已被全球各地的企业采用，以提供便捷和独特的客户体验。通过AR，客户可以通过将其数字化地放置在任何环境中来查看外观，从而轻松识别所需的产品类型。例如，客户可以通过AR在零售商店检查一件家具在客厅中的外观。事实证明，这项技术是零售业务和电子商务业务的关键角色，因此客户在购买产品之前不会有任何其他想法，并且会对他们的体验完全满意。
虚拟现实：哪里有AR，哪里就有VR。虚拟现实在提升零售商的客户体验方面也发挥了重要作用。客户只需戴上VR头盔，即可在零售商店中探索。例如，顾客可以虚拟逛逛服装店，以查看特定服装在人体模型上的外观。VR在零售中还有许多其他应用，例如对产品进行试用。
创新的送货系统：零售商与时俱进，如今，直接送货上门已变得非常流行。尤其是在这样的时代，非接触式交付方式的需求激增，零售商已考虑将其应用纳入其运营中。例如，无人机是非接触式交付的当下话题。
机器人：机器人在零售行业中扮演着未知角色的角色。零售商通常在重复的过程中使用它们，并且可以通过专门设计的算法进行处理。它们主要用于流程的供应链管理部分，从而提高分销效率。
结论
事实证明，上述技术对于改善零售商的客户体验是最有效的。将它们巧妙地整合到您的运营中也可以为您带来丰硕的成果，而您所需要的只是一个客户体验软件，以确保所有这些工作都能顺畅高效地进行。