像病毒一样，它会感染所有主要的评论网站，尤其是Google和Amazon。
对于消费者以及他们赖以做出购买决定的本地和产品搜索网站而言，伪造评论是一个日益严重的问题。从多项研究中我们了解到，大约90％的互联网用户在购买前都会咨询在线评论。
根据伪造评论问题的规模并未得到准确记录，但在各个站点中“成千上万”，据其公司Objection.co帮助企业识别和删除欺诈性在线评论。
假评论类型
有五种主要来源或虚假评论类型：
- 出售正面和负面在线评论的供应商。
- 企业主直接或间接（通过虚假的个人资料或供应商）为自己生成虚假的评论。
- 现有员工代表雇主撰写正面评价。
- 前雇员为被终止或解雇而发表负面评论，以进行报复。
- 客户说谎或夸大负面体验以获得退款或其他收益（例如折扣）。
- 评论群（例如，朋友和家人）在短时间内互相发表正面或负面评论。
最常见的虚假评论来自企业主，使用伪造的个人资料。据博伊德说，此后，这些评论是由伪造的评论供应商生成的，这些供应商通常在中国，印度，孟加拉国或菲律宾境外开展业务。
Yelp，TripAdvisor在调解方面更有效
与Google或Amazon相比，Yelp和TripAdvisor总体上在审核内容和减少虚假评论方面要好得多，但他们仍然能够做到。没有评论网站没有虚假评论，问题无处不在，复杂程度也各不相同。
垃圾评论拥有成千上万的[Google]本地向导资料；他们在绕过Google的检测系统方面做得很好。这些个人资料中有很大一部分不是真实人物，并且会产生大量的欺诈性评论。根据Boyd的说法，上面的屏幕截图反映了虚假的个人资料（本地指南第4级），它是“评论窗格”的一部分。
精致的猫和老鼠游戏
Objection.co使用多种AI和机器学习技术来识别假评论，包括查看评论者的地理位置，评论模式和时间范围，评论简介之间的关系，评论语法，字符计数和词汇多样性等方法。博伊德还从供应商那里大量购买了虚假的评论内容和个人资料，他们愿意卖掉他们的内容和作者。这些大多是发展中国家的小公司，他们只想要钱。
因此，博伊德能够购买280,000个欺诈性个人资料和数百万条虚假评论，并将它们与真实的个人资料和评论进行比较，以对他的系统进行模式和数据关系方面的培训。
我们还讨论了虚假评论的成本，而博伊德很快就剔除了一些价格：
- 假Yelp评论“坚持”的价格为50美元。
- 在Google上获得5美元的假评论。
- TripAdvisor的$ 10-15。
[企业主]开始购买假评论时，他们可能会上瘾。在这些情况下，他们的评论中有50％以上是伪造的，这通常是正确的。
亚马逊的“非常糟糕”问题
这个问题在亚马逊上尤其严重。亚马逊整体上遭受着虚假的评论资料问题，这非常糟糕。例如，亚马逊电子产品类别中约有90%的支持蓝牙的产品是假的。“书籍是另一本不好的书，”自我出版的作者为自己产生假评论。
带有虚假评论的其他Amazon产品类别的部分列表包括：
- 减肥产品。
- 家庭健身。
- 厨房用品（用于非品牌产品）。
其他第三方也发现了充斥假评论的其他亚马逊类别。博伊德进一步描述了亚马逊上令人不安的情况，由于假评论，合法品牌正在失去地位和市场份额。“某些产品因伪造评论产品而失去了畅销书的地位。”
尽管亚马逊定期采取措施打击虚假评论，但博伊德推测该公司无动于衷，因为评论（真实或假冒）会出售产品，而亚马逊继续直接或间接地从这些评论中受益。
消费者才刚刚意识到
消费者越来越不了解假评论问题，尽管他们不了解问题的严重性。他们对潜在的欺骗感到不满，并希望发布者制定更严格的标准和对审查欺诈的惩罚。
根据Jebbit的消费者信任数据指数，在100个公司中，亚马逊是美国消费者最信任的品牌。如果他们完全了解该网站上的虚假评论问题，那么亚马逊的信誉可能会因此受到损害。
如果Google，Amazon和其他网站没有更积极地打击评论欺诈行为，则消费者也可能会逐渐转向寻找业务和产品推荐的更为传统的方法：口口相传和专家评论。