如果您从事电子商务，为您的企业开发移动应用程序是明智之举。如今，大多数网页浏览都是通过移动设备完成的，而移动商务（在移动设备上购物）作为全渠道零售战略的一部分已经大受欢迎。
当然，随着人气而来的是更挑剔的客户。如果移动网站设计不当，客户就不太可能购买或退货。
这个想法也适用于专用应用程序。应用程序为小型企业提供了多种好处，例如新的销售一代、增加的可见性以及显然增加了收入。但如果应用程序本身质量低下，所有这些好处都将无效。
由于应用程序会很快被删除，因此您需要给人留下良好的第一印象。否则，您可能会在一个没人会使用的应用程序上花费大量资金。继续阅读以了解应用程序开发过程中最常见的一些错误，以及在这些问题影响您的业务之前解决这些问题的最佳方法。
- 产品信息太少
马上，很容易忽视应用程序的目的。应用程序使我们能够简化购物体验并鼓励购买。但这种简化可以表现为减少有关您所销售产品的信息。这意味着当您填充产品页面时，您会减少其上的信息量。
虽然这似乎是一种让产品更容易获得的方式，但最终会适得其反。确实，客户需要易于使用的应用程序。但他们也希望在购买之前考虑购买。由于现在在线比较产品非常容易，缺乏基本信息（如尺寸、材料或功能）阻碍了购买过程。
这就是为什么最好包含尽可能多的关于您的产品的详细信息。同时，您不必一次显示所有内容。您可以从简单的事情开始（例如产品的名称和尺寸），然后在可扩展部分中包含其他信息（例如附带的配件）。您还可以同步您的库存管理系统以显示可用产品的实时数量。
这使您可以平衡简单性和产品信息，在不牺牲客户实际需求的情况下保留应用程序的外观。如果您正处于应用程序开发的开始阶段，那么现在也是建立测试流程的最佳时机。
- 没有足够的图像
无论您销售的是快艇、文具还是其他任何东西，图像都是至关重要的销售工具。它们与尺寸和特征等其他信息一起使用——客户将获取您可以提供给他们的所有信息。问题是有时，设计师没有包含足够的图像来帮助他们做出正确的选择。
当涉及到大的东西（例如一件家具）时，客户需要能够在他们的家中想象它。因此，让他们掌握它 – 包括缩放功能，并从许多不同的角度显示它。就地展示，也没有背景；毕竟，您无法预测客户家的样子。您还应该包括纵向和横向图像。无论客户如何使用他们的手机，这都可以让客户最好地了解您的产品。
- 功能太多
当然，开发人员可以通过应用程序本身的功能走另一条路。为您的应用程序添加一长串功能是很诱人的，以便将其与竞争对手区分开来。但是，实际上，您应该专注于基础知识——至少在开始时是这样。
这有两个主要原因。首先，在移动设备上，屏幕空间是有限的资源。添加额外的功能会使应用程序感觉混乱，并使其更难使用。第二个是，如果你的应用程序尝试做太多事情，它更有可能崩溃。
这是某人需要删除您的应用程序的唯一借口。如果有足够多的人留下负面评论，那可以首先阻止其他客户下载它。因此，一开始就关注关键功能。每个电子商务应用程序都需要汉堡包按钮、搜索栏、个人资料页面和购物车。
您当然可以添加其他功能，但这些功能必须是对客户需求的响应，而不是预期。例如，增强现实现在非常流行，根据您销售的产品而定。由于客户变化无常——从 2019 年到 2020 年，应用程序删除量增加了 70%——移动测试有助于解决您可能面临的任何错误或其他问题。
- 无动作反馈
这是指您已完成关键操作（例如将产品添加到购物车或完成购买）的简单应用内通知。如果您忽略将这些功能添加到您的应用中，您的客户可能不确定他们是否已完成操作。
虽然这听起来像是一个小问题，但它可能会对销售跟进产生重大影响。因此，请务必在整个应用中编织动作反馈通知，并考虑如何使它们具有吸引力。完成购买的大胆、积极的通知可能有助于吸引未来的购买。
这是外包 QA 可以识别的类型。无论采用何种形式，QA 对于一流的应用程序开发都是必不可少的。
- 强制性注册
即使使用密码跟踪工具，跟踪帐户和密码也是一件头疼的事。今天，普通用户拥有大约 100 个密码，因此在列表中添加另一个密码并不是那么吸引人。对于电子商务客户来说，这尤其令人讨厌，他们（可以理解）希望购买过程尽可能顺畅。强迫客户注册帐户肯定会阻止他们购买任何东西。
这对开发人员来说尤其烦人，因为客户电子邮件地址非常有用。它们允许您获得更广泛的客户数据，并且它们是将来向人们发送营销信息的机会。
这里的关键是与客户合作而不是与他们对抗。与其强制注册结账，不如提供客人结账选项；任何购买都比不购买好。
或者，您可能希望通过现有的社交或电子邮件帐户提供登录。由于这些帐户经常使用，因此它提供了许多客户会满意的折衷方案。
- 漫长的支付过程
想象一下：您的客户在您的网站上找到了他们正在寻找的东西。他们去付钱……但付款过程需要永远。这一切的麻烦真的值得吗？
每个财务流程和付款都需要一些时间——至少在早期是这样。但是你需要让它们尽可能简单；尝试将过程限制为最多两个屏幕。由于今天的手机提供信用卡扫描等方便的功能，因此帮助客户向您购买商品比以往任何时候都容易。
虽然付款流程应该简化，但请确保您不会损害应用程序的安全性。今天，对于大中型企业而言，安全漏洞的平均成本为 3,930 英镑——这对您的财务和声誉都是一个重大打击。
将这种简化的想法应用到您的测试程序中也是值得的。自动化测试与持续集成测试相结合，非常适合没有时间或资源进行手动测试的企业，让您可以将时间重新交给开发人员。
- 弹出窗口
没有什么比弹出窗口更烦人的了，即使它们为您的客户提供了明显的好处。就其本质而言，它们是一种入侵，会干扰您的客户正在执行的任何任务。过多的广告和通知是删除应用程序的主要原因——比前面提到的应用程序崩溃更重要。
您的应用程序上有一个弹出窗口的位置。但它们在谨慎使用时效果最佳。坚持将它们用于客户直接受益的事情——特别优惠或活动，例如沃尔玛 2021 年关键日期，或购物车内容摘要。这些类型的弹出窗口更有可能被容忍 – 甚至被批准。
结论
好的应用程序设计是移动设备本身的延伸。它应该是直观的、无摩擦的，并无缝地融入我们的生活。我们强调的缺陷通过添加不必要的步骤或破坏手头的任务来颠覆这个想法。
此外，应用程序虽然有用，但只是更大商业计划的一部分。考虑您可以使用哪些其他客户获取策略来吸引客户，例如您的客户支持或其他渠道的促销形式。
您还应该仔细考虑客户体验本身；这通常是您与竞争对手之间差异化的关键点。通过全面审视您的应用程序的设计，您可以简化购买过程，并为您的客户提供真正不可或缺的东西。