AI将融入零售商的运营与销售中

根据IHL Research的一项新研究，大多数或零售商已在未来12个月内部署了人工智能和机器学习或计划。

在运营区域，有29 % 的零售商使用AI，而明年计划的使用率将增加23%。对于员工销售协助，11 % 的零售商使用AI，而19 % 的零售商计划在未来12个月内添加AI。

对于面向客户的区域，已有13 % 的零售商已经部署了AI，其中20 % 计划这样做。

将近一半（40 % ）的人力资源部门使用AI或计划在未来12个月内使用AI。