作者： admin

当地的商店正在关闭，没有大型竞争对手享有的财务缓冲，并且在COVID-19后的未来面临着更多的未知数。

上周，詹妮弗·罗克韦尔（Jennifer Rockwell）在缅因州波特兰市区的二手服装店里工作，忙着弄清楚在几天前倒闭后如何在网上销售。这家名为Material Objects的商店都是为了迎接春季时装季而设，通常会吸引经常来发现她最近发现的购物者的熙熙tling。星期五，除了她的两个爱斯基摩犬，这是空的。

她在接受《零售潜水》采访时说：“我认为我们天真地认为我们将在上周五继续照常营业。” “我们让人们知道我们正在努力擦拭表面，但是到周日到来时，至少我的一名员工说他们在公众周围感到不舒服。做出关闭的决定比尝试每天进行管理。”

尽管美国大型连锁店有足够的经济能力来支付其工人至少几周的薪水，但罗克韦尔却没有。她觉得幸运，她和她的贸易伙伴年前买他们所在的大楼，她付了员工关闭的第一个星期，然后他们将访问失业系统。她还在考虑电子商务，而不是她想做的事情。

她说：“我对砖瓦的根深蒂固，以至于我不能如此迅速地进行切换，那也不是我的顾客购物的方式。” “我立即变得不知所措，试图拍照，不发疯。我看到我的其他一些商业朋友也在努力，我可以说这很棘手。”

鉴于该商店有能力度过大萧条和其他低迷时期，她仍然充满希望，但感觉这是一个未知的领域。她说：“只要了解每个人，尤其是一人或两人的行动，我们所有人的生活都难以置信。” “他们的收入现在已经结束了，但他们仍在支付账单。我用信用卡买了东西，以为我们要卖到夏天。而我们正摆脱假期后一年中最慢的时间。”

面对COVID-19大流行，罗克韦尔的商店是全国许多自愿关闭的商店之一。小型企业 技术和数据平台Womply的数据显示，小型零售商的销售额较去年徘徊在5％到10％之间，上周之前有小幅增长，​​但已趋于平缓。

一般来说，在危机时期，本地零售商至少可以在一定程度上受益于强大的忠诚度，据GlobalData Retail董事总经理Neil Saunders称。

他在电话中对《零售潜水》说：“我认为这绝对是本地业务蓬勃发展的时期。” “当地企业是社区的一部分，当地人有机会通过为老年人提供本地送货服务来真正摆脱这种情况。人们 记得这种事情，他们会对逐步发展的企业做出友好的回应。”

实际上，根据市场营销和传播副总裁Brad Plothow的说法，最近一些小零售商（如杂货店和五金店）的需求实际上已经增长，但其他服装（如服装店和古董店）的需求却有所减少。

他在接受《零售潜水》采访时说：“我们基本上看到了大规模屠杀。” “这是一种独特的情况，是一种病毒的传播，对于依赖实体存在的企业而言，这尤其困难，它们受到的影响尤其严重。 我们需要 立法者代表他们采取行动，真正需要做的是对小企业的直接刺激。”

麻省理工学院经济学教授彼得·特敏（Peter Temin）提倡由政府支持的对小企业的无息贷款，以使其能够维持生计并专注于未来。他在电话采访中对《零售潜水》说：“想想如果你的工厂被烧毁了，你将如何重建。” “对所有人进行几千美元的支票并不是一个好主意，这只是最简单的事情。”

普洛特豪（Plothow）同意，国会正在考虑进行快速检查不会对许多小型零售商有太大帮助。“面向个人消费者的刺激可能使他们更愿意花，这不利于整个经济，”他在电话中说。“但是，如果您呆在家里，就不会将这些钱用于当地的实体业务。您可能会花钱在亚马逊上，他们现在不需要帮助。”

这不仅对那些零售商，而且对整个经济都有影响。小型企业管理局（Small Business Administration）估计，这些企业推动了约44％的经济。

“如果一个临时工被关闭，这对于那些在那里工作或在附近有工作的人来说是可悲的，但这不仅是这些社区和雇员的问题，这对于整个国家也是一个问题，” Plothow说过。“美国的就业也与小企业有关。”

他说，虽然小型零售商已从“本地购买”运动和消费者对独特体验的渴望中受益，但随着这种新习惯的形成，这种亲和力可能会受到损害。他说：“围绕小企业的消费者行为而来的所有动能，都会引起这些节奏。” “如果由于我去Target或Amazon或从Domino’s获得披萨而使您的肌肉记忆力发生变化，那么即使人们还在附近，人们也可能需要一段时间才能重新发现他们的本地业务，这是真正的威胁。”

Material Objects的罗克韦尔（Rockwell）在Instagram上与她的客户保持联系，以保持领先地位。她说，尽管她的顾客现在购物不是很有趣，即使他们愿意。她说： “我确实感觉事情会恢复正常，我正努力避免对此感到惊慌。” “而且我将利用部分停机时间来更熟悉使用计算机。”

Digital已经完全颠覆了营销理论，迫使他的开国父亲Philippe Kotler撰写了不少于三本的书来审阅他的著作，以期将其挂起。通过这种熟练的尝试，出现了许多新的关键概念。

哪个商学院，管理学院或MBA学生没有听说过《营销圣经》：《营销管理》？几十年来，市场营销理论在菲利普·科特勒（Philip Kotler）的书中悄悄地搁浅了，然后数字化了页面。
因此，它的作者经过15年的努力，将他的基本概念与数字化发展联系起来，并撰写了三部作品：Marketing Moves，Marketing 3.0和Marketing 4.0。该三部曲中出现了一些修正，各种概念以及许多关键和有用的概念。这样做是有好处的，即使它迫使科特勒先生中断了在凯洛格管理学院埃文森校区游泳池旁的早晨游泳课程。

3C-营销管理中的Philippe Kotler规定，公司可以根据构成其营销组合的四个变量采取行动，即四个P（产品，价格，位置，促销）。聪明的他设法暗示Web并没有使他以前的工作无效，甚至利用这个机会传递了另外三个字母：三个C（便利性，客户，成本）。

将Web集成到整体理论中的聪明方法

• 说到成本（cost），而Web参与了一个更普遍的现象：低成本。
• 通过充分了解消费者（客户），Web是非常以客户为中心的。
• 通过在现代人通过终端与环境越来越互动的世界中引入便利。

新的权衡-在市场营销中，权衡是指消费者必须接受的折衷，他们必须放弃某些特征（技术或美学特征，价格，相关服务，保证，时尚效果，截止日期等）来确定自己的选择，因为理想的产品很少对所有消费者都存在。但是那是昨天。如今，更多地考虑了权衡。消费者接受的折衷不再仅仅是享乐主义愿望的驱使，而是在集体，社会和人类考虑的基础上承认的。菲利普·科特勒（Philip Kotler）用以下公式总结了权衡的演变：双赢，双赢。换句话说，营销的需求不再仅仅是提供公司与客户之间的双赢交流，

营销的三个时代 -营销将经历三个阶段。Marketing 1.0专注于产品。Marketing 2.0以客户为导向。营销3.0，以人为本。

4C-在数字世界中，营销组合正在朝着更大的客户参与方向发展，并逐渐迁移到四个C：共同创造（货币），货币（货币），社区激活（社区激活），会话（对话）。

4A，然后是5A-基于Kellog管理学院Derek Rucker的AIDA模型的四个A（注意，兴趣，欲望，行动），四个A对应于：意识（意识或知识水平），欣赏（态度或态度水平），购买（行为或行为水平）和救赎（再次行动或情感水平）。数字化使新的客户旅程成为可能，从而将四个A更好地转换为五个A：意识（意识），兴趣（申诉），提问（询问），行动（行动），推荐（建议）。

PAR和BAR-出现了两个新指标。品牌购买转化率（PAR-购买行动率）和品牌动员率（BAR-品牌拥护率）。第一种方法衡量公司将品牌意识转化为购买行为的方式。第二项指标衡量公司如何将品牌知名度转化为ag =品牌参与度。

YWN-吸引的新消费者是年轻人（在社交网络上联系度更高，影响力更大，更易动员），在民主而不是治理中大声疾呼的妇女和网民或网民。通常是举报人（布拉德利·曼宁，爱德华·斯诺登，埃尔维·法尔西亚尼，安托万·德尔图尔），他们表现出了影响力。

负面倡导的优点 -品牌长期以来一直以形象欠佳和糟糕透顶的想法而感到恐惧，因为这些品牌经常引起嗡嗡声，因此品牌现在必须明白，对他们进行负面动员可能会引起负面反应。忠实客户的正面评价，因此对他们有利。

品牌的新轮廓 -Digital鼓励品牌重新考虑自己的某些方面，以及为什么不变得酷（例如Google MTV及其徽标会定期更改），断言杰出的智慧（例如特斯拉（Tesla）提到了杰出的发明家）结合其创始人的超凡魅力，为未来鼓舞，采取一种社交姿态并向其他人开放（例如Zappos或Denny’s Diner），搬家（例如Dove或Doritos），维护坚强的人格（例如Patagonia）并具有道德风范最令人怀疑的是（例如拥有联合利华耐久计划的联合利华，巴西的Omo，印度的Wall或尼日利亚的克诺尔…）。

这些新概念所包含的知识和实践丰富性，凸显了数字技术对研究人员的刺激性。一个研究领域，其运动轮廓似乎总是要在一个清晰界定的知识圈内推回它的界限，科学会梦想用它包围它。

今年在营销中粉碎它的秘诀是什么？知道正确的营销趋势可以使一切变得不同。

营销不仅仅是制作广告。营销人员的工程师体验令人赞叹不已，从吸引客户痛点的无缝内容策略到创建令人兴奋的报价，再到通过电子邮件策略推动他们前进的营销策略，营销人员都成功实现了。

每年，客户及其偏好都会发生变化。新的发展和产品浮出水面。因此，营销人员需要适应这些因素和其他因素是有道理的。

不可否认，到目前为止，2020年是过山车。随着COVID-19席卷全球，许多国家的经济处于停顿状态，我们所有人都在感受到压力。

但是随着所有这些的进行，现在正是评估您的营销策略的最佳时机。现在花点时间可以确保您为2020年的一切做好准备。

也许您已经问自己一个或多个这些问题……

• 我今年会有什么期望？
• 哪些新发展会影响我的营销策略？
• 我需要注意什么？

查看市场营销的最新趋势将帮助我们回答这些问题，不仅要做好准备，而且要在来年取得成功。

让我们看一下营销中的最大趋势，看看它们如何适合您的2020年营销计划。

2020年最大的8种营销趋势

1.人工智能将继续增长

B2B营销趋势-人工智能

人工智能继续成为2020年所有营销趋势的榜首。为什么？因为每个月（不仅是每年）都会继续看到AI影响我们行业的新方式。

根据国际数据公司（IDC）的预测，到2020年，人工智能系统的支出将达到979亿美元，是2019年的两倍多。

这样的预测以及我们在周围看到的AI发展的大步向前，使这一趋势值得我们仔细观察。警惕最新技术，并寻求AI可以帮助您的营销成功的方法。

2. SEO会发展

SEO策略很大程度上取决于Google的算法。随着Google调整算法，我们需要调整策略以保持排名。

我们如何期望SEO在2020年发生变化？回顾2019年，我们看到了Google如何进行信用修复和债务服务，制定了更严格的规定，甚至禁止某些广告。

Google可能会限制其他行业，并且无疑会做出其他改变。这意味着我们需要保持警惕，准备调整我们的SEO策略以符合Google和其他搜索引擎对我们提出的任何新规则。

3.电子邮件随时可以更改

B2B营销趋势-电子邮件策略

电子邮件一直是营销的重要组成部分，但是在过去的几年中，我们已经看到电子邮件公司发生了细微的变化。收购和合并已成为整个电子邮件行业的普遍现象。例如，就在去年，我们已经看到Validity收购了Return Path，而Mailgun收购了Mailjet。

这样的收购揭示了电子邮件行业竞争的新气氛。竞争肯定会孕育出新的想法和新方法，以在您的营销策略中利用电子邮件。

由于这些发展，电子邮件策略可能会发展壮大。作为营销人员，您需要密切关注此类发展，以确保您的策略保持最新。

4.文字营销正在兴起

我们有电子邮件营销，社交媒体营销……但是通过短信营销又如何呢？人工智能为此开辟了一条可行的策略。

AI和文本营销如何工作？通过详细的算法，AI可以预测哪些消息和格式将最吸引某些受众。随着时间的流逝，AI可以监视哪些消息获得最多的参与度，并调整其预测以最适合您的受众。

当然，这种营销将需要自己独特的方法。而且，我们需要时间来确定最有效的策略。尽管如此，对于品牌而言，这仍是一个令人兴奋的机会，2020年。

5.重视产品的经验

2020年B2B营销趋势-创造经验

以前，品牌的消息传递强调产品描述和促销。但是我们已经看到，对于体验而非产品的偏好越来越高，尤其是在千禧一代中。

如果您拥有B2B业务，一开始可能会犹豫，以为体验营销不适合您的业务模式。但是，有几种经验策略对B2B企业非常有效。

寻求使您的听众亲身体验的方法，在真实的情况下可以看到您的产品或服务的好处。您可以创建现场活动，也可以参加行业活动，与观众互动。要有创造力，但要确保它适合您的品牌形象。

6.会话营销为王

随着智能扬声器和诸如Google Assistant之类的智能电话工具的兴起，人们正在说一个简短的短语而不是键入它。

这如何影响您的营销计划？如果您的营销材料不是对话式的，那么您可能会错过很大一部分受众。

创建内容并调整消息传递时，请反思人们的真实讲话方式。当涉及标题和内容时，请大声阅读并问自己，听起来自然吗？是否清晰易读？

寻找在整个策略中采用对话语调的方法，包括电子邮件，SEO，社交媒体和内容策略。

7.人们要透明

2020年营销趋势-透明度

透明度变得越来越重要。随着我们周围物联网的发展，如果您不与听众分享某些内容，他们一定会在其他地方找到它。最好一开始就事事顺意。

透明度在许多领域都发挥着作用，但让我们在这里看看。

首先，客户评论。人们想看看别人对您产品的看法。所以给他们。将时间投入到客户的案例研究和推荐中。购买后，请提供友好，无压力的注释，邀请客户给您写评论。或者，如果您曾与客户一起处理复杂的品牌问题，请一起探讨创建案例研究的主题。

您可以提供透明度的另一个关键领域是定价。如果人们没有立即看到定价表，则冒着他们假设自己太贵并走到其他地方的风险。也许您的业务模式使这变得困难。您能否提供一些预定价的服务，让客户选择与您联系以为更复杂的服务定价？

8.移动需要成为优先事项

移动设备的使用量逐年增加。最新数据显示，移动设备现在占网络总流量的52％，这意味着您可能因为不支持移动设备而失去了52％的受众。

您需要做什么才能针对移动设备进行优化？首先，在移动设备上浏览您的网站。内容容易阅读吗？图像清晰吗？这是一个整体吸引人的经历吗？如果不是，请返回至绘图板并改善您的移动体验。

创建新内容时，请考虑其在移动设备上的显示方式。在移动设备上进行测试以测试体验并进行必要的调整。这包括您的博客文章，视频，号召性用语 …听众可以看到的任何内容。

您的B2B营销策略没有产生预期的收益吗？如果是，那么您将有必要个性化您的营销策略。

B2B营销个性化

根据Folloze 的最新调查，有42％的B2B营销人员表示他们的营销工作没有完全个性化。

B2B营销人员并不是没有意识到个性化营销的重要性。实际上，大多数营销专家认为，个性化营销策略可以改善客户关系。

作为调查的结果，自己是B2B小型企业所有者，您可以利用个性化的功能在竞争者中脱颖而出，因为一半以上的B2B营销人员尚未完全个性化他们的营销工作。

如果您能够更好地个性化自己的营销策略，那么您肯定可以提高销售额。

个性化B2B营销现状

至关重要的是，每个客户都必须在购买前先查找特定信息。B2B客户通常需要更多信息才能做出最终决定。

我的朋友，一种千篇一律的营销方式在定位B2B客户时无法取得良好的效果。这是因为每个B2B客户经常需要特定的信息。

调查表明，77%的B2B销售和营销专业人员认为个性化可以建立更好的客户关系。此外，超过一半的专业人士（55%）表示，个性化可以带来更高的转化率和增长。

尽管企业了解个性化是B2B成功的关键，但大约一半的销售和市场营销专业人员（42%）难以完全个性化其营销策略。

兰迪Brasche，营销副总裁Folloze，他在一份声明中说，“今天，立足客户营销做法在大多数B2B企业的主流。同时，研究表明，销售和市场营销专业人士了解个性化营销的价值，”

他补充说：“随着公司加倍基于帐户的营销，许多公司仍在努力达到客户期望的大规模个性化水平。”

根据调查，有60%的营销人员表示他们没有使用AI或机器学习来个性化他们的营销工作。

21%的营销人员表示，他们没有使用客户数据来个性化其内容营销工作。而且，有39%的B2C营销人员表示，他们当前的个性化策略只是有些复杂。

因此，我们可以假设技术能力在个性化营销策略中具有重要作用。

如何个性化您的营销

个性化您的营销工作可以确保在当今B2B市场的激烈竞争中取得成功。作为小企业主，您还应该采用个性化的营销策略来增加销售额。

以下是一些可以帮助您的提示：

• 个性化您的内容
• 实施基于帐户的营销
• 借助AI和机器学习来更好地计划您的营销
• 投放数字广告，因为您可以将其定位到特定受众
• 在个性化营销时考虑现有客户的数据
• 个性化您的报价

B2B营销比B2C营销更受数据驱动。因此，您应该尝试收集尽可能多的客户数据，以更好地个性化您的营销策略。

Brasche先生说：“这些调查结果准确地描绘了B2B营销人员了解增长与其个性化营销能力之间的关系。”

“数据驱动的个性化与基于帐户的营销相结合，代表了每个B2B营销团队的新赌注。最终，这项调查对每个营销团队来说都是一个很好的警钟，它需要重新考虑他们在客户旅程的每个阶段的个性化方法。”

长期以来，区块链技术一直承诺通过分散化和社区控制权，以及提供货币和数据流的透明性，开始将我们对数字生活的控制权交还给我们。

区块链有可能将数据控制权交还给数据拥有者，同时仍可以使消费者品牌依赖其定向的数字广告。区块链既可以改善数字营销的影响力，也可以改善其给消费者带来的机会，同时又可以为在数字广告活动上投入大量资金的企业创造效益和效率。

将数据和收益的控制权交给数据所有者

在区块链出现的早期，它就有将数据所有权交还给各个数据所有者的潜力。与区块链开发并行进行的活动引起了人们对非法数据收集，数据使用和数据泄露的担忧。消费者开始意识到，他们的信息通常可以在网上公开获取，也可以由企业以巨额利润进行买卖。

甚至在最可靠的用途下，消费者也将其数据提供给品牌，品牌商也以此为基础来完善和定位其产品营销。有针对性的数字营销可以使品牌极大地提高销售量。即使消费者收到与他们有关的广告，这种数据收集仍然常常是侵入性的。此外，第三方还收集和代理数据，并从这项活动中获得了数百万美元的收入，其中有些远不那么可信。消费者已经失去了对数据的控制权，并把这些从未有过的东西赚钱的机会交给了第三方。

区块链的一种愿景是，最终，消费者可能能够持有包括他们的数据的资产的数字钱包，仅与选定的方共享选定的数据项，并且具有数据共享权限的完全可见性。

到目前为止，区块链的发展有许多单独的项目，其中一些使用此模型或模型的变体。一些平台允许个人选择谁查看和使用其数据以及如何使用，以获取奖励。

Blockstack正在构建软件，其中数据保留在所有者手中，但几乎像解锁特定应用程序的钥匙一样使用。数据留在消费者手中，并在个人完成共享以访问所需内容后与个人锁定。

另一个示例，“ 勇敢的浏览器”专注于允许用户选择只查看他们想要的广告，以换取称为“基本注意力令牌（BAT）”的加密货币。

内容货币化的区块链

内容对于营销至关重要。如果没有数十亿个“内容”项目发布在Facebook上，那么这家社交媒体巨头将永远不会从广告商那里赚到数百万美元。观众观看内容时，也会看到周围的广告。内容宣传产品，并包括指向产品和服务网站的链接。消费者以及博主和流媒体定期创建内容，但是如果可以直接为此活动获得奖励，而不是内容平台或参与广告的第三方，该怎么办？

许多平台正在兴起和发展，其目的是通过为用户的内容创建活动直接以加密小额付款对其进行奖励，从而扰乱内容创建并切断第三方。

基于Steem区块链的内容共享平台Steemit，使用STEEM令牌奖励内容创建者。PodMiners正在为播客创建者创建一个区块链解决方案，可以直接激励他们进行听众下载和订阅。

DLive是一个没有广告商的新平台，用户可以从Lino区块链购买Lino积分并将其直接支付给他们观看的游戏玩家和彩带。

改善会员营销和数字广告活动

当今的会员营销通常涉及会员平台或其他第三方，这些平台向最终发起人或广告商提供品牌的会员计划。广告商和联属网络营销商都向联属网络支付费用。尽管有些信用非常可靠，但其他一些却被指控将付款里程碑设置得太高，扣留付款或与不道德的广告商合作。会员欺诈也存在。

区块链具有将商家与营销商联系起来的潜力，可以直接提供数据，点击和交互的透明度，防止欺诈并消除中间运营商。早在2018年，我们就开发了一些区块链项目来解决会员营销的问题，包括Attrace和RefToken。

经营直接数字广告活动的品牌也有类似的问题。目前，品牌可以看到营销活动的效果，但通常不能完全确定是什么努力促进了销售。由数字广告活动分析生​​成的数据可能不准确且难以验证，因此很难改善活动甚至确定成功的活动来复制。

欺诈是数字广告中的一个问题，机器人，点击农场和幽灵网站可能会使从数字广告中感知到的活动失真。这种欺诈行为可能会使整个行业和广告客户损失约10％的总支出。普华永道美国首席营销官马修·利伯曼（Matthew Lieberman）。墨西哥最近写道：“借助区块链，现在可以通过可验证的，可信赖的指标近乎实时地跟踪营销活动。”

Lieberman还指出了一项措施，该措施发现多达23名参与者可能参与了广告发布者和消费者之间的数字广告链。除了第三方采取的措施外，该链还增加了数据泄露和网络安全事件以及欺诈和人为错误的风险。利伯曼补充说：“区块链对业务至关重要的主要原因之一是它可以更安全地验证，存储和有选择地在多方之间共享数据，从而提高信任度。”

区块链网络可以例如记录经过身份验证的数字商店，并针对其注册表测试广告印象等印象，以防止欺诈。可以使用时间戳将测量结果验证到区块链，并仅与许可的利益相关者安全共享。将人工智能及其识别异常的能力添加到这种组合中，数字广告将获得功能强大的工具，这些工具可以降低成本和中间商，并提高效率。

例如，在实践中，丰田公司尝试使用区块链来减少其数字广告活动中的欺诈行为，并获得网站访问者流量提高21％的回报。

联合利华是全球第四大数字广告支出商；它已成为IBM区块链试验联盟的主打品牌。联合利华（Unilever）与IBM合作一年来一直致力于应用区块链来提高数字广告效率。整个财团与联合利华（Unilever）的试验非常成功，该技术将投入全面生产，IBM预计将在2020年晚些时候推出广泛可用的区块链广告解决方案。

增加信任和透明度

品牌和广告商发现，区块链确实可以为市场营销和数字广告活动提供信任和透明度。过去几年开始的项目和试点终于实现，并且看到像IBM这样的计划可以在未来十二个月内推广到多个行业。

不仅企业可以通过最大化其广告支出和最小化成本来获利。消费者现在可以使用允许他们控制数据甚至允许他们从中受益的区块链平台，而不是广告商及其中介。内容创建者也可以开始以其加密货币的形式直接获得回报。

Merkle的高级SEO经理Alexis Sanders说：“在业务增长和下降方面，这里有多种选择。”他指出，在我们首次直播期间，由于COVID-19大流行，与典型的搜索行为大相径庭周一与Search Engine Land视频聊天。“您可以看到对于人们生存至关重要的事物，以及像杂货店这样的在家工作的世界，他们在大约十一天的时间里看到了巨大的绩效提升。”

从3月10日到3月21日，特朗普总统宣布冠状病毒爆发为国家紧急状态的三天前，桑德斯为少数Merkle客户分享了以下点击增长率：

• 大型杂货零售商客户：同比+ 433%
• 宗杂货零售商客户：同比增长58%
• 大型商品零售商客户：同比+ 50.9%
• 在线消息传递和生产力工具客户端：同比增长149%
• 酒店客户：同比-43.3%
• 主题公园客户：同比-55%
• 连锁餐厅客户：同比-29%

查看Google趋势，我们可以看到杂货，散装和在线生产力类别中具有代表性的搜索词的搜索量激增，并出现了巨大的增长波动。

社会疏离措施迫使许多人在家中准备食物，默克尔（Merkle）的数据和关键字“杂货”的Google趋势数据都反映了这一点。趋势数据显示，截至3月21日当周的年度最高点-与2019年同期相比增长了446%。相关关键词（例如“在线杂货”和“杂货配送”）也出现了类似的增长。

Google对“ Costco”一词感兴趣。

也许是出于恐惧，或者只是为了准备长期自我隔离，Costco，Sam’s Club和BJ’s Wholesale Club等大型零售商的搜索量也远高于2019年3月。Costco的搜索兴趣上升了82%，仅比其在2019年黑色星期五期间的最高兴趣低5%。

Google搜索关键字“ Zoom”的兴趣。在发布之时，“缩放”的所有第一页自然结果都与远程会议服务有关。在美国许多人口稠密的地区，就地庇护所和类似的命令开始生效，企业已经转变为允许员工在家工作。

在Zoom，Skype，Google Hangouts和免费电话会议的趋势数据中很明显，在截至3月21日的一周中，它们的搜索兴趣都达到了最高，同比增长了270%（以Skype为例）到1057%（用于缩放）。

不是赢家。Merkle的数据还显示，休闲娱乐行业（例如酒店，主题公园和连锁餐厅）的客户的点击量增长有所下降。

由于在给定区域内可以聚集多少人的限制，许多现场活动（例如会议）已经转移到网上，并且旅行计划已被推迟或取消。

因此，对“酒店”的兴趣下降了37%，与Merkle的数字（43%）相差不大。关键字“迪士尼世界”，“六旗”和“环球影城”的受欢迎程度也分别下降了21%，68%和73%。

甚至就餐餐厅等本地企业，搜索兴趣也逐年减少，其中Denny下降了13%，IHOP下降了18%，TGI Friday下降了38%。

即使在以敏捷性和适应性为荣的搜索行业中，新型冠状病毒大流行的升级威胁也大不相同。

总而言之，当Google推出主要的算法更新时，我们非常擅长设计新的策略和战术。因此，只要我们认识到COVID-19并不是算法的变化，我们就已经做好充分准备，可以快速有效地应对冠状病毒大流行。

实际上，它已经对用户的意图和行为产生了更大的影响，因为全球大流行和全球经济衰退的结合对我们的自然搜索结果的影响超过了熊猫和企鹅更新所做的总和。

而且，尽管我们的许多数字营销同事在面对这种双重威胁时不为所动，但这场特殊的危机为SEO提供了一个难得的机会，可以帮助SEO制定公司或客户的冠状病毒应对措施。

如果我们足够大胆地抓住它。例如，需要勇气进行新一轮的关键字研究，并建议创建一个新的FAQ页面，以回答人们现在提出的问题，例如：

• 冠状病毒会导致衰退吗？
• 冠状病毒会影响住房市场吗？
• 冠状病毒可以生活在衣服上吗？
• 冠状病毒可以通过食物传播吗？
• 冠状病毒大流行何时结束？
• 冠状病毒将如何改变世界？
• COVID-19将如何影响经济？
• 为什么这充满风险？

因为您的公司或客户可能未回答这些问题。并且，您将需要勇敢地敦促内容营销的同事创建和优化一些新博客文章，以解决2019年底创建的编辑日历中未涉及的一组新主题。

为什么？

因为坚持计划比较容易。但是，退后一步，您会发现在“ 10个蓝色链接”时代，这些步骤将是一个很好的响应。这个时代于2007年5月正式结束。而且，如果您在2020年的应对计划不包括创建和优化一系列新的YouTube视频，那么您仍在与上一场战争作战。

这就是为什么这场危机为全球300万SEO中的500,000个SEO提供了巨大的机会，他们已经在其LinkedIn个人资料中提到了“视频SEO”。他们已经具有数字营销技能，教育和经验，可以帮助公司制作冠状病毒应对视频。

此外，对于其他83%的SEO来说，他们需要快速备忘单，以获取有关优化视频的最新最佳实践的建议，我建议阅读：“ YouTube算法：您必须知道的7个关键发现 ”。而且，如果您在坐下来时遇到麻烦（尤其是在许多数字营销团队正在远程工作或试图增加社交距离的时候），请分享这篇文章的链接：“ YouTube的有机可见性在Google SERP中位居维基百科之首。”

一旦坐下来，就可以提供战略见解，关键数据和战术建议。现在，我将在下面分享一些想法，这些想法将有助于您提出自己的计划，并应针对您的市场进行量身定制。

为什么？因为没有一种万能的解决方案。

1.不要伤害

您要做的第一件事就是了解世界卫生组织（WHO）的建议。世卫组织的主要作用是在联合国系统内指导国际卫生并在全球卫生对策中牵头伙伴。

您会发现，世卫组织的YouTube频道正在将其关于COVID-19的每日新闻发布会上传到他们的频道，并上传了解释性视频，如“如何保护自己免受COVID-19的侵害”。如果您的公司或客户位于美国，请查看疾病控制与预防中心（CDC）的建议。

在CDC的YouTube频道也上载了一系列的解释器视频和深入到私人部门，公共卫生机构，大学和临床社会与像影片“CDC私营部门合作伙伴征集COVID-19 – 3月19日，2020年”

现在，您为什么要花时间观看WHO和CDC的视频？

好吧，您需要认识到，在危机呈指数增长的危机中，您需要采用不同的方法进行关键字研究。谷歌早就承认，用户每天进行的查询中有15%从未被看到过。但是，很少有SEO停止询问：“这些全新的短语从何而来？”

鹳鸟不会在一夜之间提供这些婴儿关键字。如果您正在寻找新的搜索词的推崇之父，那么您无需成为福尔摩斯，就可以从可用线索中合理地推断出这是“新闻”。

公平地说，现在，肯德基在60多年前就创造了自己的口号“ Finger lickin’good”。但是，在英国发起一个广告活动来展示蒙太奇的人的镜头仍然是一个坏主意，人们蒙蔽了他们吃肯德基的炸鸡并感性地舔手指，而肖邦的夜曲作品9号则在后台播放。

我无法在此处与您分享视频，因为在Eater London观察到以下情况后，肯德基英国撤消了竞选活动：“基于舔手指的广告活动不可能在更糟糕的时候出现。”

为了确保您不会成为“那个家伙”，那么您需要跟上有关社交疏远，洗手和餐馆关闭以及最近关键字趋势的最新消息。

例如，请查看3月13日上传的“ McDelivery –家庭之夜–棋盘游戏”。正如视频说明中所言：“有了McDelivery，乐趣永不止息。”感谢麦当劳加拿大公司在应对快速变化的趋势方面处于领先地位。

2.制作“谈话头”视频

下一步是建议拍摄一个“讲话头”的视频以解决摄像机问题。这是您的公司或客户应对危机应采取的最低限度措施。

现在，由您决定选择将哪种“说话头”放在相机前面。作为SEO，您已经了解EAT（专业，权威和可信赖）的重要性。因此，虽然这是最有可能的候选人之一，但不必是您的CEO。

例如，JetBlue的总裁兼首席运营官在“关于JetBlue的冠状病毒反应的乔安娜·格拉格蒂”中得到特别报道。显然，该航空公司的总裁兼首席运营官是该公司应对流感大流行的“权威”。

但是，Quantas集团医疗官员Russell Brown博士和澳大利亚区域运营和机场服务负责人Darsh Chapman在“ 2020年3月12日冠状病毒更新–澳航医疗与清洁”中受到关注。显然，该航空公司选择了其“专家”就这些话题发表讲话。

想要一个“值得信赖”的人放在摄像机前的例子。然后，观看“下一次爆发？我们还没准备好| 比尔盖茨。”您为什么应该相信TED演讲的“对话头”？因为比尔·盖茨（Bill Gates）在大约五年前的2015年4月分享了这些“值得传播的想法”。

3.使用视频显示和讲述

接下来，环顾四周，找到一个对摄像机足够舒适的人，而无需借助提词器就可以显示和告知重要信息。

例如，戈登·拉姆齐（Gordon Ramsay）是英国厨师，餐馆老板，作家，电视名人和美食评论家。他每周都会将食谱教程，技巧和技术上载到他的YouTube频道。因此，当“戈登·拉姆齐向您展示正确的厨房洗手方式”时，您会立即看到他是专家和观众可以信赖的权威。而且，正如该视频下的说明所述：“现在，对于CoronaVirus，卫生非常重要，以至于戈登向您展示了正确的洗手方式。请放心，我们将一起解决这个问题。”

现在，您不仅限于在相机上使用一个人。例如，观看“如何制作自己的洗手液”。Ian Smith博士”在Rachael Ray Show频道上。正如视频的说明所指出的那样：“冠状病毒（COVID-19）使人们非常担心生病，以致洗手液卖光了。如果需要，这是制作自己的洗手液的方法。”或者，查看“用于冠状病毒的DIY面膜-亨利·福特效忠医疗公司针对PPE短缺的创新解决方案。” 正如视频说明中所述：

“鉴于医护人员和急救人员缺少个人防护设备（PPE），Henry Ford Allegiance Health采用了创新的方法来制作自己的产品，使用安全舒适的材料来保护护理人员免受COVID-19病毒的侵害。在亨利·福特创新研究所和当地制造商的支持下，我们希望在整个亨利·福特医疗系统中复制这些模型。”

4.创建“帮助”内容

接下来，从YouTube创作者手册中浏览品牌页面，然后创建“帮助”内容。

那是什么？与其优化现有的YouTube视频，不如开始制作能够快速，清晰地回答相关查询的新视频，这更有意义。

如果您的品牌可以可靠地回答其中的一些查询，则只有这样才能创建一系列针对这些搜索字词进行了优化的“帮助”视频。哪个品牌在创建冠状病毒的帮助内容方面做得最好？

根据我过去几天的研究，它是YouTube上的Boots UK频道。英国和其他国家/地区的健康和美容零售商以及药房连锁店，靴子在5天内上传了14个视频，回答了有关冠状病毒的问题。

Boots在3月16日星期一上传了六个“帮助”视频，其中包括：“ 2020年3月16日冠状病毒建议| 抗生素可以杀死病毒吗？| 靴药房。”

靴子在3月18日（星期三）又上传了六个“帮助”视频，其中包括：“ 2020年3月18日冠状病毒建议| 如果我开始出现症状该怎么办？| 靴药房。”

Boots于3月20日星期五又上传了两个视频，其中包括：“ 2020年3月20日，您的​​药剂师还在工作吗？”

如果您需要向决策者展示这个“帮助”内容的示例，那么请向他们展示来自Boots UK的示例视频系列。

5.创建“集线器”内容

根据YouTube创作者品牌宣传手册的介绍，“集线器”内容是定期的，定期播放的内容，提供了订阅频道并定期返回的理由。

例如，新的YouTube创作者频道（以前称为The Creator Academy）每周都会发布新内容，包括YouTube专家和创作者的教育和启发。这样一来，下一集制作完成后，它就可以解决YouTube上与COVID-19相关的最新变化趋势和新话题。

只需观看“冠状病毒和YouTube：解答创作者的问题”即可从YouTube的创作者联络人Matt Koval获取最新信息。观看完这长达六分钟的视频后，请查看以下说明。它使用最佳做法来帮助观众跳到特定问题。

另一个解决“冠状病毒”内容的例子来自vidIQ频道，该内容涉及冠状病毒如何影响地球上的所有事物，包括YouTube。

一周多前，vidIQ的YouTuber驻地Rob Rob Wilson上传了“冠状病毒及其对YouTube和创作者的影响”。同时，他在vidIQ的博客上发表了“ 冠状病毒：对YouTube和YouTubers的影响 ”。并且不仅要注意下面的实用建议，还要注意他如何要求观众发表评论，这是另一种最佳做法。

6.创建“英雄”内容

根据YouTube创作者品牌宣传手册，“英雄”内容是指大型的帐篷活动，旨在为受众群体的增长带来巨大的变化。

英雄内容可能是直播事件，病毒视频，与YouTube影响者的交叉促销，甚至是YouTube专用广告。它可能围绕万圣节或超级碗之类的大型文化活动，或者可能是您倡导的重大活动。而且，在新型冠状病毒大流行期间，我们需要创建品牌及其代理商可以召集的所有“英雄”内容。但是，SEO必须成为制作冠状病毒反应视频的团队的一部分。

为什么？您可能已经读过“ 超级碗广告是否等同于点燃金钱？”

如果您还没有，请允许我注意这段文字：“ Vidsy对今年的大型游戏广告进行的分析发现，只有23％的用户在在线共享广告之前制作了针对移动设备进行过广告优化的版本。这意味着超过四分之三的广告客户只是在社交媒体上发布了他们的水平电视内容，与专门为数字平台创建的内容相比，该技术的效果明显差于其他技术。”

因此，您可以通过优化公司或客户的“英雄”内容来增加价值，并帮助其在YouTube上被发现，观看和共享。现在，吉尼斯（Guinness）是率先发起为这项计划外的帐篷杆活动创建“英雄”内容的挑战的品牌之一。在观看了“吉尼斯的圣帕特里克节留言”后，我在3月13日星期五欢呼雀跃。吉尼斯啤酒。”

正如视频说明中所述：“我们知道圣帕特里克节今年感觉不一样。但是我们已经存在260年了，随着时间的推移，我们知道当我们团结在一起时，我们很难。但是，您选择今年庆祝圣帕特里克节，请保持安全并彼此友好。”

vidIQ的工具为“来自吉尼斯的圣帕特里克节留言”的SEO得分为87.4（满分100）。相比之下，观看“为人伸出援手| 3月16日，星期一，我忘记了父亲曾在福特直接竞争对手奥尔兹莫比尔（Oldsmobile）担任市场总监的情况。

为什么？

因为福特的“英雄”内容就这么好。正如视频说明中所述：“如果您受到COVID-19的影响，并且通过福特信贷进行租赁或融资，我们将在这里为您提供帮助。”

但是，我还使用了vidIQ的工具来检查它是否经过优化。而视频SEO的“为帮助而努力”得分为58.8（满分100）。标题和描述都不错，但是标签太短了。它使用了卡片和终端屏幕，这是最佳做法。

它也已在Facebook和Twitter上共享，但尚未固定到Pinterest。因此，福特的团队在视频SEO方面做得相当不错，但是做得不好。

最后，观看3月20日（星期五）上传到DoorDash频道的“ Open for Delivery”。正如视频说明中所述：

“在过去几天中，城市和州不得不限制餐馆和其他企业的运营。在全球范围内，要求改变构成社区骨干的餐厅的经营方式。根据国家饭店协会的说法，冠状病毒的流行是该行业所面临的最大危机。经济预测表明，饭店和餐饮服务业可能在未来三个月蒙受2250亿美元的损失，并减少5-7百万个工作岗位。这意味着每天为您提供服务的1560万辛勤工作的人们的生计就在眼前，随着前门的关闭，他们正在寻找一切可能的方式继续为客户提供服务，主要是保持开放的交付和拾起。现在比以往任何时候都更，现在，这是“英雄”内容的一个很好的例子。但是，vidIQ工具给它的SEO评分是100分的14.1。为什么？

除了标签太短之外，标题也是如此。因此，一些进取的SEO应该让DoorDash的人们知道标题是必不可少的。

实际上，90%的高排名视频的标题中都有关键字的某些变体。因此，将标题优化为以下内容可能会有所帮助：“在冠状病毒危机中开放餐厅交货”。

7.超越自己的内容和渠道进行思考

最后，您需要超越自己的狭self个人利益去思考。这似乎违反直觉，就像让梅西百货公司的圣诞老人将顾客引向Gimbels一样。但是，这很值得。

例如，“比自己大的东西”的最好例子之一就是“救生圈–冠状病毒”。该公共服务消息已于2月27日上载到巴基斯坦的救生圈频道，告诉观众“要洗手以免受冠状病毒的侵扰”。

但是，视频继续说：“请使用离您最近的肥皂。不只是救生圈，还有Dettol，Safeguard或Lux等任何肥皂。”正如Warsi Nish在视频下方的评论中所说：

“看到救生圈对公众健康足够关心，这不仅令人鼓舞，而且不仅推广自己的品牌，而且还推广其他正宗品牌，这令人非常鼓舞。建立意识非常重要……没有什么超越人类。”

并查看“密歇根大学和密歇根州立大学联合抗击冠状病毒的力量-COVID-19”，它具有一系列“会说话的头”，包括密歇根大学体育总监Warde Manuel和教练Juwan Howard，Carol Hutchins和Jim Harbaugh，以及密歇根州立大学运动总监Bill Beekman和教练Tom Izzo，Mel Tucker和Suzy Merchant。

他们的信息是：“就确保密歇根州人的安全而言，我们都是一支队伍。”正如Buccannear_9在视频下方的评论中所说，“走蓝。变绿。它比体育运动还要大。让我们互相照顾。”

无论是针对自己的品牌，还是为各种企业创建社交内容，即使是经验最丰富的营销人员，始终如一的优质内容也是一个挑战。

您是否知道自己的社交媒体内容罪过？

通常，很容易找出其他品牌或代理商所犯的错误，但要发现自己的错误要困难一些。

以下概述了社交媒体世界中一些最可恶的罪行，可帮助您评估在线内容。

查看列表，然后查看您的内容，进行修复。

愤怒

愤怒也被称为极度愤怒或愤怒，在眨眼间就可以对您的品牌造成严重破坏，无论是在线销售还是在线销售。

愤怒是最具有破坏力的社交媒体犯罪之一，也是导致我们在网络上经常遇到的许多仇恨，消极行为和骚扰的主要原因，尤其是在社交媒体中。

请记住，一个荒谬的公牛会取消数十年来受人尊敬的商业惯例。如果有什么让您感到不适，请坐在您的手上或离开键盘一会儿。

在公共论坛中共享任何内容之前，请散散步，听一些音乐或与可信赖的顾问交谈。通常，在诱发愤怒的时刻过去之后，即使对您来说，您最初的热情反应似乎也很愚蠢。

尽管您可能会在内容上看到短暂的关注点，甚至因大声疾呼或分享负面内容而大笑，但社交媒体的肆虐却很少能带来长期的在线成功。

忘记“病毒式传播”的想法。您是否真的想因在公共论坛上失去冷静而被人们铭记？

社交媒体成功秘诀

不要急忙，而是退一步分析问题。在冷静之前，请勿在任何地方张贴任何内容。必要时请一位值得信赖的顾问。

如果有的话，以专业性和礼貌解决任何问题。如果必须解决此问题，请尝试使对话脱机，并且不会引起听众的注意。

请记住，即使看似私人的在线对话也绝不是私人的。电子邮件被共享，消息被截屏并共享。如果您不说，它就再也不会咬您。

自豪

我们不是在为您的工作感到自豪，而是在与傲慢相关的自豪感。骄傲通常被认为是原始的罪过，被认为是过分的自爱，这掩盖了承认他人良好工作能力的能力。

这种自豪感在社交媒体环境和面对面的环境中都是有害的。将自己的价值提升到高于他人的水平，不仅使您的社交媒体社区受挫，而且使您成为消极情绪和负面新闻的目标。别忘了，从一匹高高的马上摔下来是一种痛苦的降落。

通过承认自己并不完美，并在看到它们时突出显示来自其他来源的工作或精彩内容，可以向社交社区表明，您不仅在寻求自己的成功，而且还在为自己的更大利益而努力。整个社区。

该社区可以是地域性的，特定行业的，甚至是由于共同的兴趣或爱好而聚集在一起的群体。

获得这些社区的信任对于您的成功至关重要，如果他们认为您的自我意识过高，您将不会获得这种信任。

谦虚是一件好事。

谦虚的操作能力不仅可以帮助您在线上其他人，还可以提升您自己或您的品牌。社交媒体全都与社区和参与有关。一个公平的竞争环境是这里的关键。

社交媒体用户喜欢看到与他们互动的品牌背后的人为因素。向他们展示自己的这一面，让他们知道您不只是为了自己的自我提升。

懒惰

榜单上最悲惨的罪过可能就是人格的浪费。这可以是个人，产品线，甚至整个品牌。为了在社交媒体上取得成功，品牌一定不能让自满情绪妨碍卓越。

就像办公室的同事一样，您的听众将很快了解您是否懒于社交媒体，并且将不再希望您的品牌成为社交媒体上的行业信息领导者。没有人愿意与一个懒惰的团队一起工作。通过在社交媒体领域中发挥自己的最大优势，向观众展示您的价值。

抓住每一个机会，加倍努力。

向粉丝和追随者提供有价值的信息，并真诚地诚实地回应评论和询问。通过在共享到您的社交资料之前验证社交媒体帖子内容的准确性和及时性，可以避免公众的尴尬。

当您共享内容并花一点时间添加独特的评论来为您的受众增加价值时，请相信原始创作者。您将花费大量时间和精力来创建和共享具有完整性的出色内容。

贪婪

贪婪通常被认为是甚至一些最聪明和最有逻辑的头脑崩溃的原因。不幸的是，贪婪可能会偷偷摸摸，并可能导致许多问题。

最显着的是，失去听众的信任，这可能会导致丧失可能首先导致贪婪的事物-利润。通常，在创建社交媒体内容时，我们会专注于更多内容。更多的关注者，更多的销售，更多的参与。

这些往往是好事，但是，太多的好事很快就会变得多余。如果您的追随者增长过快，您的人数可能会虚假夸大，最终导致参与度降低。如果您的销售增长过快，则可能无法处理该数量。

实际上，一些奢侈品牌的追随者人数较少，因此表现更好。这些人更有可能成为实际客户，而抱怨奢侈品牌定价的可能性也较小。

确保拥有适合多个增长阶段的系统，将确保参与度和嗡嗡声保持正面。

请记住，您的听众乃至您的竞争者都是真实的人，喜欢被这样对待。不要让成功的动力掩盖了观众的价值及其忠诚度。

羡慕

嫉妒是骄傲和情欲的非常亲密的伙伴，植根于对拥有他人特质或财产的无限满足。当然，您最大的竞争对手最近的社交媒体活动非常出色，您希望那是您的。

您对这个愿望的反应方式是这里的关键。有点嫉妒可以帮助推动创造力和成功。但是，太多了，您将花费所有时间将自己或品牌与他人进行比较。

如果您总是看着别人的作品而不是专注于自己的作品，那么就不可能取得卓越。您的团队会感到沮丧，最终会因为感觉自己永远无法实现为他们设定的无法实现的目标而放弃。

参加自己的比赛。

他们将盲目性放在赛马上是有原因的。专注于自己的车道将使您脱颖而出，而不必担心其他地方正在发生的事情。是否需要发光的专业认可，赢得大笔合同或在停车场中拥有最好的和最新的汽车；不要让嫉妒妨碍您完成出色工作的能力。

暴食

一件好事太多了–这可能以持续享乐主义的形式出现，或者全天候发布到您的社交资料中。我们都看到那个不断发布自我促销内容，过度过滤图像或吹牛角的人或品牌。

他们花费大量时间抽出社交媒体帖子，以致观众停止看到其价值。不要让您对业务或成功的热情接管您生活的方方面面。过度放纵不仅对他人有害，还会使客户质疑您的“为什么”，并会惹恼您的同行。

努力取得平衡，并相应地给予奖励。

庆祝胜利时，胜利会更甜蜜。如果您一直过度沉迷，奖励将不再具有价值。

情欲

我们并不是想和您的听众亲密接触，尽管在大多数圈子中这种想法也可能会被反对。就像贪婪一样，对权力或利润的欲望在网上和线下都是自我毁灭和有害的。

不断努力成为自己最好的自己，这是很棒的。

也就是说，在推动力与自我控制之间保持平衡，并重新​​关注您的社交媒体社区，将使您能够保持受众对品牌的正面评价。

虽然驱动器性能良好，但请注意不要让它看起来像是您关心的只是图像和电量一样。

花时间回馈，平衡成功的动力。

在行业团体中提供有用的建议，在您的社区中担任志愿人员，甚至需要一些时间来闻花香。向您的听众表明，这不仅仅与获胜有关，还可以建立更好的关系。

总结一下

我们都犯了一次或两次犯下这些社交媒体内容罪的罪行。这里的关键是努力实现平衡，并使听众保持更多的需求。努力成为自己或品牌的最佳版本是您的最终目标。

这就是推动敬业度，忠诚度和利润的原因。您犯下了哪些社交罪恶，将来会采取什么步骤避免错误？