每个数字平台都应该分享有关您的公司如何解决潜在客户问题的故事。最重要的是，您公司的B2B网站设计应该易于浏览，外观吸引人并且是信息和资源的枢纽。您的网站绝对必须清楚地展示您的产品或服务，并使其易于识别。
每个成功的B2B网站的目标是：
- 吸引潜在的前景
- 将您的公司定位为行业领导者
- 将可行的潜在客户转化为销售
以下四个重点领域将帮助您加深了解，以交流您的产品或服务解决了受众问题的原因，原因和方式。最终目标是建立并促进长期，满意，团结的客户关系。
B2B买家交流
今天的B2B买家更喜欢在初始信息收集阶段进行自己的研究。这是您利用B2B网站上的内容来确保潜在买家立即获得他们所需信息的机会。
接下来，当潜在客户通过网络表单发起联系时，请采用个性化方法。在购买者旅程的发现或评估阶段，个性化的方法会建立人与人之间的联系。通过深思熟虑成为他们所需的资源。花几分钟时间研究他们的组织，并对他们的询问做出真实，直接的回应。
品牌体验
B2B网站上的品牌信息必须对您的服务或产品产生准确的第一印象。具体而言，该网站必须提供易于识别，可访问的相对内容，以回答潜在客户可能遇到的任何问题。
在答复查询时，请考虑质量优先于数量，因为您不想在初始答复中包含太多内容而使潜在客户不知所措。至关重要的是，第一封电子邮件使用特定内容解决其初始查询。您需要精心设计第一个回应，并以客户体验为中心（而不是您的产品或服务）。让潜在客户尽可能轻松地与您的品牌互动并展示您的聆听能力。成为一种资源，而不仅仅是销售人员。
销售互动
去年肯定使我们想起了人类互联互通的价值。企业可以通过首先倾听潜在客户的需求来培养真正的人与人之间的联系。销售团队必须在初期就以同情心进行响应，直接和领导沟通。
请记住，与潜在客户的每一次互动都是您创造积极经验并产生信任的机会。在聆听潜在客户时，您的目标应该是确定您的业务可以如何提供帮助。主动倾听的意愿会进一步建立信任，并与您的潜在客户建立有意义的关系，这种关系会随着时间的推移而增长。
售后参与
在B2B销售过程中的这一阶段，至关重要的是要使客户成为品牌拥护者。安排每月一次的Zoom呼叫，并显示您的产品或服务如何通过详细的报告和指标来提供价值。这种个性化的关注售后证明了您的组织对业务的重视程度。定期检查，接听电话并及时答复所有查询。一点个性化的关注将大大帮助您，现在比以往任何时候都更加重要。