在制定数字策略时,至关重要的是确定您是针对企业对消费者(B2C)还是企业对企业(B2B)进行营销,并了解两者之间的细微差别。在这个不断变化的行业中,灵活而敏捷的营销人员对您有利。尤其是在将营销理论,新发布的产品功能和一般最佳实践应用于您的整体,跨渠道营销策略时。
B2C和B2B销售周期之间的主要区别是时长,该时长受消费者决策过程的影响。
B2C:销售周期通常较短且相对简单,其策略是与理想受众建立交易关系,以使其更直接地做出购买决定。B2C营销工作的目标是将消费者吸引到您的网站进行销售转化。
B2B:销售周期更长,更复杂,您的营销活动的重点是影响和影响理想目标受众的研究,决策和购买阶段。
让我们深入研究策划程序性广告活动的必要元素,并探讨B2C和B2B品牌的策略有何不同。
受众群体策略:您想联系谁?
确定目标受众是谁,将为其余的广告系列规划工作定下基调和框架。您可以拥有行之有效的策略和引人注目的创意,但是如果不进行市场研究,将很难取得成功。在升级定位方法的每个步骤中都要牢记消费者的旅程。
B2C目标受众要考虑的因素:
- 消费者的旅程相对简单
- 消费者拥有控制权,并将自行决定是否购买产品或服务
- 该购买可能来自经过深思熟虑,具有研究支持的决策,也可能是非常零星而突然的基于情感的决策
需要考虑的最有效策略:利用重新定位来提醒以前访问过您网站的消费者有关您的品牌和最初引起人们兴趣的产品的信息。动态重新定向也是一种非常有效的策略,因为它满足了用户在看到广告时对个性化触摸的渴望。
B2B目标受众要考虑的因素:
- 消费者首先需要意识到存在问题或存在更有效或更有效的解决方案
- 他们的下一步将是研究和探索现有的解决方案-B2B目标受众非常小众且特定
- 对于营销人员而言,棘手的部分不仅是确定谁是组织中的决策者,还要找到与他们联系的方法
需要考虑的最有效策略:利用第三方数据合作伙伴,利用其基于帐户的营销(ABM)定位功能和自定义细分,以可以从您的B2B产品或服务中受益的职位,职位或资历进行定位。另外,通过职业细分与自定义细分受众群相交的第三方受众群体,这些用户的自定义细分受众群会积极地在线阅读与您的业务相关的主题,从而可以帮助您吸引这些细分受众群。
渠道策略:确定您的受众群体在销售渠道中的位置。
并非所有的购买决策本质上都是严格线性的,并且通过了解如何执行整体的全渠道策略,您可以找到理想的受众群体在渠道中的位置,从而对成功的建立产生重大影响。
B2C的注意事项:
确定您的产品或服务的顶级决策者或影响者-这是您的营销工作应发挥最大影响的地方
确保您的受众在整个购买过程中获得整体体验至关重要。当您的潜在客户浏览您的销售渠道时,他们将通过产品评论并与您的竞争对手进行比较来对品牌及其适合性进行自己的研究
通过个性化和无缝的结帐流程保持相关性并增强客户体验,这将为您带来竞争优势
B2B的注意事项:
- 程序化广告可以在整个渠道中为B2B公司提供大量收益,尤其是从上层和中层渠道的宏观角度来看
- 通过产生高度相关和信息丰富的内容来投资与观众建立和建立关系。这可以帮助您提出有关解决方案产品如何受益并在业务方面发生重大变化的想法
- 在B2B环境中,渠道的转换阶段有两个方面:软转换和硬转换。软转换可以定义为下载电子书,白皮书或案例研究,注册网络研讨会或请求演示,而硬转换将是销售的合同协议
当今的消费者是负责任的,他们可以控制在何处,何时以及如何购买产品或服务。应用行之有效的B2C策略的B2B广告客户通常会创建难以逆转的难题。这是因为他们已经确定了他们预期会感兴趣的前1-2个目标受众,并且只投资了较低的渠道策略。由于每个B2B公司的结构在做出业务决策时都是不同的,因此平均而言,选择B2B产品进行测试最多可能需要16.7周的时间,并且需要6-10个决策者。
创意和格式策略:吸引观众的注意力。
在买家整个旅程中,接触点是如此之多,因此至关重要的是执行整体的多渠道方法,并确保您的品牌出现在每个步骤中。确定受众在哪里消费内容,并使用该见解来确定要利用的格式,并使目标与渠道和受众策略保持一致。
所使用的B2C和B2B程序化格式之间的显着差异是本机的-几乎有50%的媒体资金被用于B2B上漏斗策略的本机投资。随着销售周期的延长,需要共享诸如博客文章之类的内容,以使消费者参与他们的研究阶段,以指导他们考虑产品。
B2C创意注意事项:
- 利用相当广泛的创意消息,并易于被广大消费者理解(通常是价格驱动)
- 使用能引起紧迫感的语言
- 号召性用语(CTA)的示例包括:“立即购买”或“立即购买”
B2B创意注意事项:
- 创意消息传递应该与B2B专业人士交流,他们更注重利益而非价格
- 使用鼓励用户开始发现或了解您的品牌和产品的过程的语言
- 以研究为中心的CTA的示例包括:“立即探索”,“了解更多”或“立即开始”
解决方案策略:确定何时补充第三方研究。
通过品牌提升或销售提升研究来补充您的广告系列策略,有助于说明您的广告计划的有效性。通过衡量每个渠道对各种曝光后成功指标的影响,营销人员可以弥合在线和离线交流差距。
- 对于B2C品牌,可以通过任何活动来补充品牌提升,销售提升或客流量归因研究,以将在线和离线消费者活动之间的点点滴滴联系起来
- 对于没有有形产品的B2B品牌,品牌提升研究可以帮助您确定目标受众是否对您的产品产生共鸣
B2C和B2B品牌的广告活动策划有所不同,因此必须调整营销策略。如果它适用于B2C广告系列,并不意味着它适用于B2B。了解销售周期,受众群体并利用广告素材中适当的语调和语言,可以帮助您更好地与消费者和客户产生共鸣。