分类： 电子商务

像病毒一样，它会感染所有主要的评论网站，尤其是Google和Amazon。

对于消费者以及他们赖以做出购买决定的本地和产品搜索网站而言，伪造评论是一个日益严重的问题。从多项研究中我们了解到，大约90％的互联网用户在购买前都会咨询在线评论。

根据伪造评论问题的规模并未得到准确记录，但在各个站点中“成千上万”，据其公司Objection.co帮助企业识别和删除欺诈性在线评论。

假评论类型

有五种主要来源或虚假评论类型：

• 出售正面和负面在线评论的供应商。
• 企业主直接或间接（通过虚假的个人资料或供应商）为自己生成虚假的评论。
• 现有员工代表雇主撰写正面评价。
• 前雇员为被终止或解雇而发表负面评论，以进行报复。
• 客户说谎或夸大负面体验以获得退款或其他收益（例如折扣）。
• 评论群（例如，朋友和家人）在短时间内互相发表正面或负面评论。

最常见的虚假评论来自企业主，使用伪造的个人资料。据博伊德说，此后，这些评论是由伪造的评论供应商生成的，这些供应商通常在中国，印度，孟加拉国或菲律宾境外开展业务。

Yelp，TripAdvisor在调解方面更有效

与Google或Amazon相比，Yelp和TripAdvisor总体上在审核内容和减少虚假评论方面要好得多，但他们仍然能够做到。没有评论网站没有虚假评论，问题无处不在，复杂程度也各不相同。

垃圾评论拥有成千上万的[Google]本地向导资料；他们在绕过Google的检测系统方面做得很好。这些个人资料中有很大一部分不是真实人物，并且会产生大量的欺诈性评论。根据Boyd的说法，上面的屏幕截图反映了虚假的个人资料（本地指南第4级），它是“评论窗格”的一部分。

精致的猫和老鼠游戏

Objection.co使用多种AI和机器学习技术来识别假评论，包括查看评论者的地理位置，评论模式和时间范围，评论简介之间的关系，评论语法，字符计数和词汇多样性等方法。博伊德还从供应商那里大量购买了虚假的评论内容和个人资料，他们愿意卖掉他们的内容和作者。这些大多是发展中国家的小公司，他们只想要钱。

因此，博伊德能够购买280,000个欺诈性个人资料和数百万条虚假评论，并将它们与真实的个人资料和评论进行比较，以对他的系统进行模式和数据关系方面的培训。

我们还讨论了虚假评论的成本，而博伊德很快就剔除了一些价格：

• 假Yelp评论“坚持”的价格为50美元。
• 在Google上获得5美元的假评论。
• TripAdvisor的$ 10-15。

[企业主]开始购买假评论时，他们可能会上瘾。在这些情况下，他们的评论中有50％以上是伪造的，这通常是正确的。

亚马逊的“非常糟糕”问题

这个问题在亚马逊上尤其严重。亚马逊整体上遭受着虚假的评论资料问题，这非常糟糕。例如，亚马逊电子产品类别中约有90%的支持蓝牙的产品是假的。“书籍是另一本不好的书，”自我出版的作者为自己产生假评论。

带有虚假评论的其他Amazon产品类别的部分列表包括：

• 减肥产品。
• 家庭健身。
• 厨房用品（用于非品牌产品）。

其他第三方也发现了充斥假评论的其他亚马逊类别。博伊德进一步描述了亚马逊上令人不安的情况，由于假评论，合法品牌正在失去地位和市场份额。“某些产品因伪造评论产品而失去了畅销书的地位。”

尽管亚马逊定期采取措施打击虚假评论，但博伊德推测该公司无动于衷，因为评论（真实或假冒）会出售产品，而亚马逊继续直接或间接地从这些评论中受益。

消费者才刚刚意识到

消费者越来越不了解假评论问题，尽管他们不了解问题的严重性。他们对潜在的欺骗感到不满，并希望发布者制定更严格的标准和对审查欺诈的惩罚。

根据Jebbit的消费者信任数据指数，在100个公司中，亚马逊是美国消费者最信任的品牌。如果他们完全了解该网站上的虚假评论问题，那么亚马逊的信誉可能会因此受到损害。

如果Google，Amazon和其他网站没有更积极地打击评论欺诈行为，则消费者也可能会逐渐转向寻找业务和产品推荐的更为传统的方法：口口相传和专家评论。

每个网站管理员都希望获得更多流量。更多的流量意味着更多的访客，更多的访客意味着更多的机会，更多的机会意味着更大的经济回报。

作为营销总监和博客所有者，我最喜欢的流量类别是自然流量。顺便说一句：自然访问者是指通过搜索引擎的路径访问您的网站的人。之所以喜欢这种类型的访客，是因为这些人正在积极寻求您的解决方案。

他们去了搜索引擎，进行了查询，找到了您的网站，因为他们有一个想要解决的问题，他们想找到更多的信息（研究），或者因为他们想购买。

当涉及来自社交，电子邮件或引荐（外部链接）的流量时，在大多数情况下，访问者的互联网浏览受到干扰。换句话说，您正在将他们从他们想要的目的地打乱。而当涉及到有机时，您就是他们的理想目的地。

最常见的错误

我的很多内容策略（尤其是针对爱因斯坦市场营销公司的代理博客）都是为了推动网站的自然流量。经过几年的经验，大量的测试和大量的研究，发现SEO“专家”创造的几乎每一个策略都无法很好地发挥作用。

他们最大的错误是–过多地关注关键字。

顺便说一句：关键字是在搜索引擎上创建的搜索词。当您专注于关键字时，它便成为您策略的基础-要求从中构建其他所有内容。

从理论上讲，这是完全合理的，除了一个大问题-进行搜索的目标用户是人。人们是不可预测的，容易领导的（尤其是在新趋势的引导下）和情绪激动的，而数字营销人员的行为正在朝着这个方向进一步发展。

这就是为什么采用看起来像这样的SEO策略可能无法获得应有的结果的原因：

• 关键字研究与选择
• 围绕关键字创建的内容
• 强制内容适合您的理想目标受众

这三步策略构成了大多数网站的SEO计划的基础，并且因为有如此多的人遵循该策略，我们才能够取得长足的进步。

心态转变

与其像人一样看待他们只是一堆关键字，不如将他们视为人。您在SEO中可以做的最重要的事情就是真正了解您想访问谁的网站–进行大量的客户研究–了解他们的身份，并预测他们将遇到的问题。

了解这一点后，您可以颠倒上述三步策略，并让搜索流量真正为您服务：

• 了解和预期目标受众的需求和痛点
• 根据您对知识的了解，创建可以直接帮助，娱乐并为其赋予价值的内容
• 优化此内容以使用合适的关键字进行搜索

这3个步骤中的简单逆转将对您访问网站后的搜索流量和自然流量的行为产生巨大的影响。

当您创建真正专注于帮助他们的内容（而不仅仅是从搜索引擎中吸引他们）时，您更有可能获得更高的订阅注册人数，更大的销售额以及更多的回头客（和关注者）。

就是这样，真的很简单。

• 研究人员确定了众筹三个阶段中的每个关键因素：“朋友筹款”，“变得拥挤”和“达到目标”以及众筹者为成功筹款做出贡献的特征。
• 基于这种理解，筹款者可以通过优化筹款目标来最大程度地提高成功筹集资金的可能性和筹集的资金量，而众筹平台可以优化其在促销活动中的定位策略，并更好地预测哪些项目可能成功。

2020年4月6日-尽管众筹的概念仍处于发展的早期阶段，但一组市场研究人员进行了一项研究，揭示了有效众筹活动背后最有力的推动力。研究人员认为，存在三种主要机制，它们是众筹活动取得成果的主要驱动力。

众筹是通过在线平台从大量投资者那里筹集资金以生产新产品或提供新服务的过程。一旦众筹筹款项目达到目标，投资者便开始获得投资回报。

近年来，对于那些可能在从更传统的渠道获得资金方面遇到挑战的企业家和初创企业来说，众筹已经被认为是一个尚未开发的巨大新机会。

在企业筹款中通常可以理解为三个阶段：“朋友筹款”阶段，其中大部分资金由创始人的朋友和家人贡献；第二阶段称为“变得拥挤阶段”，该过程开始在朋友和家人之外建立势头。以及“争取目标阶段”，在此过程中，直到目标达成为止，过程不断发展。

这项研究着眼于这一过程，并确定了每个众筹阶段的挑战和机遇。

这项研究报告将发表在《 INFORMS》杂志《Marketing Science》上，名为“众筹中的动力学建模”。它是由纽约城市大学的Chul Kim撰写的。马里兰大学PK Kannan和Michael Trusov；和意大利米兰博科尼大学的Andrea Ordanini。

在我们的研究中，我们提出了导致众筹过程动态的三个主要驱动因素：投资者的前瞻性战略行为，个人投资者之间的社会互动以及他们对众筹行为的期望。我们发现了所有这三种机制的有力证据，并确认了它们如何对众筹的动态模式做出贡献。

在早期阶段（如“朋友注资”阶段），一个个人筹款活动期望她的投资会鼓励其他众筹者参与。即使在早期阶段，这也可能成为她强烈参与的动力。

在大多数众筹项目可能停滞的中间阶段，通过众筹者之间的社交互动来点燃众筹过程对于成功实现目标非常重要。最终，一旦众筹项目获得动力，坐在旁边等待机会的投资者就会跟进。

基于对众筹动态的理解，我们为募捐人确定了最佳目标，既可以确保预期结果，又可以增加最大资本。” “对于众筹平台，我们找到了优化合适投资者的方法，确定了那些有可能为该计划的成功做出最大贡献的众筹者。而且，我们已经找到了一些方法，可以更准确地预测众筹活动是否会成功，以及何时通过观察早期的投资模式获得成功。

当地的商店正在关闭，没有大型竞争对手享有的财务缓冲，并且在COVID-19后的未来面临着更多的未知数。

上周，詹妮弗·罗克韦尔（Jennifer Rockwell）在缅因州波特兰市区的二手服装店里工作，忙着弄清楚在几天前倒闭后如何在网上销售。这家名为Material Objects的商店都是为了迎接春季时装季而设，通常会吸引经常来发现她最近发现的购物者的熙熙tling。星期五，除了她的两个爱斯基摩犬，这是空的。

她在接受《零售潜水》采访时说：“我认为我们天真地认为我们将在上周五继续照常营业。” “我们让人们知道我们正在努力擦拭表面，但是到周日到来时，至少我的一名员工说他们在公众周围感到不舒服。做出关闭的决定比尝试每天进行管理。”

尽管美国大型连锁店有足够的经济能力来支付其工人至少几周的薪水，但罗克韦尔却没有。她觉得幸运，她和她的贸易伙伴年前买他们所在的大楼，她付了员工关闭的第一个星期，然后他们将访问失业系统。她还在考虑电子商务，而不是她想做的事情。

她说：“我对砖瓦的根深蒂固，以至于我不能如此迅速地进行切换，那也不是我的顾客购物的方式。” “我立即变得不知所措，试图拍照，不发疯。我看到我的其他一些商业朋友也在努力，我可以说这很棘手。”

鉴于该商店有能力度过大萧条和其他低迷时期，她仍然充满希望，但感觉这是一个未知的领域。她说：“只要了解每个人，尤其是一人或两人的行动，我们所有人的生活都难以置信。” “他们的收入现在已经结束了，但他们仍在支付账单。我用信用卡买了东西，以为我们要卖到夏天。而我们正摆脱假期后一年中最慢的时间。”

面对COVID-19大流行，罗克韦尔的商店是全国许多自愿关闭的商店之一。小型企业 技术和数据平台Womply的数据显示，小型零售商的销售额较去年徘徊在5％到10％之间，上周之前有小幅增长，​​但已趋于平缓。

一般来说，在危机时期，本地零售商至少可以在一定程度上受益于强大的忠诚度，据GlobalData Retail董事总经理Neil Saunders称。

他在电话中对《零售潜水》说：“我认为这绝对是本地业务蓬勃发展的时期。” “当地企业是社区的一部分，当地人有机会通过为老年人提供本地送货服务来真正摆脱这种情况。人们 记得这种事情，他们会对逐步发展的企业做出友好的回应。”

实际上，根据市场营销和传播副总裁Brad Plothow的说法，最近一些小零售商（如杂货店和五金店）的需求实际上已经增长，但其他服装（如服装店和古董店）的需求却有所减少。

他在接受《零售潜水》采访时说：“我们基本上看到了大规模屠杀。” “这是一种独特的情况，是一种病毒的传播，对于依赖实体存在的企业而言，这尤其困难，它们受到的影响尤其严重。 我们需要 立法者代表他们采取行动，真正需要做的是对小企业的直接刺激。”

麻省理工学院经济学教授彼得·特敏（Peter Temin）提倡由政府支持的对小企业的无息贷款，以使其能够维持生计并专注于未来。他在电话采访中对《零售潜水》说：“想想如果你的工厂被烧毁了，你将如何重建。” “对所有人进行几千美元的支票并不是一个好主意，这只是最简单的事情。”

普洛特豪（Plothow）同意，国会正在考虑进行快速检查不会对许多小型零售商有太大帮助。“面向个人消费者的刺激可能使他们更愿意花，这不利于整个经济，”他在电话中说。“但是，如果您呆在家里，就不会将这些钱用于当地的实体业务。您可能会花钱在亚马逊上，他们现在不需要帮助。”

这不仅对那些零售商，而且对整个经济都有影响。小型企业管理局（Small Business Administration）估计，这些企业推动了约44％的经济。

“如果一个临时工被关闭，这对于那些在那里工作或在附近有工作的人来说是可悲的，但这不仅是这些社区和雇员的问题，这对于整个国家也是一个问题，” Plothow说过。“美国的就业也与小企业有关。”

他说，虽然小型零售商已从“本地购买”运动和消费者对独特体验的渴望中受益，但随着这种新习惯的形成，这种亲和力可能会受到损害。他说：“围绕小企业的消费者行为而来的所有动能，都会引起这些节奏。” “如果由于我去Target或Amazon或从Domino’s获得披萨而使您的肌肉记忆力发生变化，那么即使人们还在附近，人们也可能需要一段时间才能重新发现他们的本地业务，这是真正的威胁。”

Material Objects的罗克韦尔（Rockwell）在Instagram上与她的客户保持联系，以保持领先地位。她说，尽管她的顾客现在购物不是很有趣，即使他们愿意。她说： “我确实感觉事情会恢复正常，我正努力避免对此感到惊慌。” “而且我将利用部分停机时间来更熟悉使用计算机。”

Digital已经完全颠覆了营销理论，迫使他的开国父亲Philippe Kotler撰写了不少于三本的书来审阅他的著作，以期将其挂起。通过这种熟练的尝试，出现了许多新的关键概念。

哪个商学院，管理学院或MBA学生没有听说过《营销圣经》：《营销管理》？几十年来，市场营销理论在菲利普·科特勒（Philip Kotler）的书中悄悄地搁浅了，然后数字化了页面。
因此，它的作者经过15年的努力，将他的基本概念与数字化发展联系起来，并撰写了三部作品：Marketing Moves，Marketing 3.0和Marketing 4.0。该三部曲中出现了一些修正，各种概念以及许多关键和有用的概念。这样做是有好处的，即使它迫使科特勒先生中断了在凯洛格管理学院埃文森校区游泳池旁的早晨游泳课程。

3C-营销管理中的Philippe Kotler规定，公司可以根据构成其营销组合的四个变量采取行动，即四个P（产品，价格，位置，促销）。聪明的他设法暗示Web并没有使他以前的工作无效，甚至利用这个机会传递了另外三个字母：三个C（便利性，客户，成本）。

将Web集成到整体理论中的聪明方法

• 说到成本（cost），而Web参与了一个更普遍的现象：低成本。
• 通过充分了解消费者（客户），Web是非常以客户为中心的。
• 通过在现代人通过终端与环境越来越互动的世界中引入便利。

新的权衡-在市场营销中，权衡是指消费者必须接受的折衷，他们必须放弃某些特征（技术或美学特征，价格，相关服务，保证，时尚效果，截止日期等）来确定自己的选择，因为理想的产品很少对所有消费者都存在。但是那是昨天。如今，更多地考虑了权衡。消费者接受的折衷不再仅仅是享乐主义愿望的驱使，而是在集体，社会和人类考虑的基础上承认的。菲利普·科特勒（Philip Kotler）用以下公式总结了权衡的演变：双赢，双赢。换句话说，营销的需求不再仅仅是提供公司与客户之间的双赢交流，

营销的三个时代 -营销将经历三个阶段。Marketing 1.0专注于产品。Marketing 2.0以客户为导向。营销3.0，以人为本。

4C-在数字世界中，营销组合正在朝着更大的客户参与方向发展，并逐渐迁移到四个C：共同创造（货币），货币（货币），社区激活（社区激活），会话（对话）。

4A，然后是5A-基于Kellog管理学院Derek Rucker的AIDA模型的四个A（注意，兴趣，欲望，行动），四个A对应于：意识（意识或知识水平），欣赏（态度或态度水平），购买（行为或行为水平）和救赎（再次行动或情感水平）。数字化使新的客户旅程成为可能，从而将四个A更好地转换为五个A：意识（意识），兴趣（申诉），提问（询问），行动（行动），推荐（建议）。

PAR和BAR-出现了两个新指标。品牌购买转化率（PAR-购买行动率）和品牌动员率（BAR-品牌拥护率）。第一种方法衡量公司将品牌意识转化为购买行为的方式。第二项指标衡量公司如何将品牌知名度转化为ag =品牌参与度。

YWN-吸引的新消费者是年轻人（在社交网络上联系度更高，影响力更大，更易动员），在民主而不是治理中大声疾呼的妇女和网民或网民。通常是举报人（布拉德利·曼宁，爱德华·斯诺登，埃尔维·法尔西亚尼，安托万·德尔图尔），他们表现出了影响力。

负面倡导的优点 -品牌长期以来一直以形象欠佳和糟糕透顶的想法而感到恐惧，因为这些品牌经常引起嗡嗡声，因此品牌现在必须明白，对他们进行负面动员可能会引起负面反应。忠实客户的正面评价，因此对他们有利。

品牌的新轮廓 -Digital鼓励品牌重新考虑自己的某些方面，以及为什么不变得酷（例如Google MTV及其徽标会定期更改），断言杰出的智慧（例如特斯拉（Tesla）提到了杰出的发明家）结合其创始人的超凡魅力，为未来鼓舞，采取一种社交姿态并向其他人开放（例如Zappos或Denny’s Diner），搬家（例如Dove或Doritos），维护坚强的人格（例如Patagonia）并具有道德风范最令人怀疑的是（例如拥有联合利华耐久计划的联合利华，巴西的Omo，印度的Wall或尼日利亚的克诺尔…）。

这些新概念所包含的知识和实践丰富性，凸显了数字技术对研究人员的刺激性。一个研究领域，其运动轮廓似乎总是要在一个清晰界定的知识圈内推回它的界限，科学会梦想用它包围它。

您的B2B营销策略没有产生预期的收益吗？如果是，那么您将有必要个性化您的营销策略。

B2B营销个性化

根据Folloze 的最新调查，有42％的B2B营销人员表示他们的营销工作没有完全个性化。

B2B营销人员并不是没有意识到个性化营销的重要性。实际上，大多数营销专家认为，个性化营销策略可以改善客户关系。

作为调查的结果，自己是B2B小型企业所有者，您可以利用个性化的功能在竞争者中脱颖而出，因为一半以上的B2B营销人员尚未完全个性化他们的营销工作。

如果您能够更好地个性化自己的营销策略，那么您肯定可以提高销售额。

个性化B2B营销现状

至关重要的是，每个客户都必须在购买前先查找特定信息。B2B客户通常需要更多信息才能做出最终决定。

我的朋友，一种千篇一律的营销方式在定位B2B客户时无法取得良好的效果。这是因为每个B2B客户经常需要特定的信息。

调查表明，77%的B2B销售和营销专业人员认为个性化可以建立更好的客户关系。此外，超过一半的专业人士（55%）表示，个性化可以带来更高的转化率和增长。

尽管企业了解个性化是B2B成功的关键，但大约一半的销售和市场营销专业人员（42%）难以完全个性化其营销策略。

兰迪Brasche，营销副总裁Folloze，他在一份声明中说，“今天，立足客户营销做法在大多数B2B企业的主流。同时，研究表明，销售和市场营销专业人士了解个性化营销的价值，”

他补充说：“随着公司加倍基于帐户的营销，许多公司仍在努力达到客户期望的大规模个性化水平。”

根据调查，有60%的营销人员表示他们没有使用AI或机器学习来个性化他们的营销工作。

21%的营销人员表示，他们没有使用客户数据来个性化其内容营销工作。而且，有39%的B2C营销人员表示，他们当前的个性化策略只是有些复杂。

因此，我们可以假设技术能力在个性化营销策略中具有重要作用。

如何个性化您的营销

个性化您的营销工作可以确保在当今B2B市场的激烈竞争中取得成功。作为小企业主，您还应该采用个性化的营销策略来增加销售额。

以下是一些可以帮助您的提示：

• 个性化您的内容
• 实施基于帐户的营销
• 借助AI和机器学习来更好地计划您的营销
• 投放数字广告，因为您可以将其定位到特定受众
• 在个性化营销时考虑现有客户的数据
• 个性化您的报价

B2B营销比B2C营销更受数据驱动。因此，您应该尝试收集尽可能多的客户数据，以更好地个性化您的营销策略。

Brasche先生说：“这些调查结果准确地描绘了B2B营销人员了解增长与其个性化营销能力之间的关系。”

“数据驱动的个性化与基于帐户的营销相结合，代表了每个B2B营销团队的新赌注。最终，这项调查对每个营销团队来说都是一个很好的警钟，它需要重新考虑他们在客户旅程的每个阶段的个性化方法。”

Merkle的高级SEO经理Alexis Sanders说：“在业务增长和下降方面，这里有多种选择。”他指出，在我们首次直播期间，由于COVID-19大流行，与典型的搜索行为大相径庭周一与Search Engine Land视频聊天。“您可以看到对于人们生存至关重要的事物，以及像杂货店这样的在家工作的世界，他们在大约十一天的时间里看到了巨大的绩效提升。”

从3月10日到3月21日，特朗普总统宣布冠状病毒爆发为国家紧急状态的三天前，桑德斯为少数Merkle客户分享了以下点击增长率：

• 大型杂货零售商客户：同比+ 433%
• 宗杂货零售商客户：同比增长58%
• 大型商品零售商客户：同比+ 50.9%
• 在线消息传递和生产力工具客户端：同比增长149%
• 酒店客户：同比-43.3%
• 主题公园客户：同比-55%
• 连锁餐厅客户：同比-29%

查看Google趋势，我们可以看到杂货，散装和在线生产力类别中具有代表性的搜索词的搜索量激增，并出现了巨大的增长波动。

社会疏离措施迫使许多人在家中准备食物，默克尔（Merkle）的数据和关键字“杂货”的Google趋势数据都反映了这一点。趋势数据显示，截至3月21日当周的年度最高点-与2019年同期相比增长了446%。相关关键词（例如“在线杂货”和“杂货配送”）也出现了类似的增长。

Google对“ Costco”一词感兴趣。

也许是出于恐惧，或者只是为了准备长期自我隔离，Costco，Sam’s Club和BJ’s Wholesale Club等大型零售商的搜索量也远高于2019年3月。Costco的搜索兴趣上升了82%，仅比其在2019年黑色星期五期间的最高兴趣低5%。

Google搜索关键字“ Zoom”的兴趣。在发布之时，“缩放”的所有第一页自然结果都与远程会议服务有关。在美国许多人口稠密的地区，就地庇护所和类似的命令开始生效，企业已经转变为允许员工在家工作。

在Zoom，Skype，Google Hangouts和免费电话会议的趋势数据中很明显，在截至3月21日的一周中，它们的搜索兴趣都达到了最高，同比增长了270%（以Skype为例）到1057%（用于缩放）。

不是赢家。Merkle的数据还显示，休闲娱乐行业（例如酒店，主题公园和连锁餐厅）的客户的点击量增长有所下降。

由于在给定区域内可以聚集多少人的限制，许多现场活动（例如会议）已经转移到网上，并且旅行计划已被推迟或取消。

因此，对“酒店”的兴趣下降了37%，与Merkle的数字（43%）相差不大。关键字“迪士尼世界”，“六旗”和“环球影城”的受欢迎程度也分别下降了21%，68%和73%。

甚至就餐餐厅等本地企业，搜索兴趣也逐年减少，其中Denny下降了13%，IHOP下降了18%，TGI Friday下降了38%。

即使在以敏捷性和适应性为荣的搜索行业中，新型冠状病毒大流行的升级威胁也大不相同。

总而言之，当Google推出主要的算法更新时，我们非常擅长设计新的策略和战术。因此，只要我们认识到COVID-19并不是算法的变化，我们就已经做好充分准备，可以快速有效地应对冠状病毒大流行。

实际上，它已经对用户的意图和行为产生了更大的影响，因为全球大流行和全球经济衰退的结合对我们的自然搜索结果的影响超过了熊猫和企鹅更新所做的总和。

而且，尽管我们的许多数字营销同事在面对这种双重威胁时不为所动，但这场特殊的危机为SEO提供了一个难得的机会，可以帮助SEO制定公司或客户的冠状病毒应对措施。

如果我们足够大胆地抓住它。例如，需要勇气进行新一轮的关键字研究，并建议创建一个新的FAQ页面，以回答人们现在提出的问题，例如：

• 冠状病毒会导致衰退吗？
• 冠状病毒会影响住房市场吗？
• 冠状病毒可以生活在衣服上吗？
• 冠状病毒可以通过食物传播吗？
• 冠状病毒大流行何时结束？
• 冠状病毒将如何改变世界？
• COVID-19将如何影响经济？
• 为什么这充满风险？

因为您的公司或客户可能未回答这些问题。并且，您将需要勇敢地敦促内容营销的同事创建和优化一些新博客文章，以解决2019年底创建的编辑日历中未涉及的一组新主题。

为什么？

因为坚持计划比较容易。但是，退后一步，您会发现在“ 10个蓝色链接”时代，这些步骤将是一个很好的响应。这个时代于2007年5月正式结束。而且，如果您在2020年的应对计划不包括创建和优化一系列新的YouTube视频，那么您仍在与上一场战争作战。

这就是为什么这场危机为全球300万SEO中的500,000个SEO提供了巨大的机会，他们已经在其LinkedIn个人资料中提到了“视频SEO”。他们已经具有数字营销技能，教育和经验，可以帮助公司制作冠状病毒应对视频。

此外，对于其他83%的SEO来说，他们需要快速备忘单，以获取有关优化视频的最新最佳实践的建议，我建议阅读：“ YouTube算法：您必须知道的7个关键发现 ”。而且，如果您在坐下来时遇到麻烦（尤其是在许多数字营销团队正在远程工作或试图增加社交距离的时候），请分享这篇文章的链接：“ YouTube的有机可见性在Google SERP中位居维基百科之首。”

一旦坐下来，就可以提供战略见解，关键数据和战术建议。现在，我将在下面分享一些想法，这些想法将有助于您提出自己的计划，并应针对您的市场进行量身定制。

为什么？因为没有一种万能的解决方案。

1.不要伤害

您要做的第一件事就是了解世界卫生组织（WHO）的建议。世卫组织的主要作用是在联合国系统内指导国际卫生并在全球卫生对策中牵头伙伴。

您会发现，世卫组织的YouTube频道正在将其关于COVID-19的每日新闻发布会上传到他们的频道，并上传了解释性视频，如“如何保护自己免受COVID-19的侵害”。如果您的公司或客户位于美国，请查看疾病控制与预防中心（CDC）的建议。

在CDC的YouTube频道也上载了一系列的解释器视频和深入到私人部门，公共卫生机构，大学和临床社会与像影片“CDC私营部门合作伙伴征集COVID-19 – 3月19日，2020年”

现在，您为什么要花时间观看WHO和CDC的视频？

好吧，您需要认识到，在危机呈指数增长的危机中，您需要采用不同的方法进行关键字研究。谷歌早就承认，用户每天进行的查询中有15%从未被看到过。但是，很少有SEO停止询问：“这些全新的短语从何而来？”

鹳鸟不会在一夜之间提供这些婴儿关键字。如果您正在寻找新的搜索词的推崇之父，那么您无需成为福尔摩斯，就可以从可用线索中合理地推断出这是“新闻”。

公平地说，现在，肯德基在60多年前就创造了自己的口号“ Finger lickin’good”。但是，在英国发起一个广告活动来展示蒙太奇的人的镜头仍然是一个坏主意，人们蒙蔽了他们吃肯德基的炸鸡并感性地舔手指，而肖邦的夜曲作品9号则在后台播放。

我无法在此处与您分享视频，因为在Eater London观察到以下情况后，肯德基英国撤消了竞选活动：“基于舔手指的广告活动不可能在更糟糕的时候出现。”

为了确保您不会成为“那个家伙”，那么您需要跟上有关社交疏远，洗手和餐馆关闭以及最近关键字趋势的最新消息。

例如，请查看3月13日上传的“ McDelivery –家庭之夜–棋盘游戏”。正如视频说明中所言：“有了McDelivery，乐趣永不止息。”感谢麦当劳加拿大公司在应对快速变化的趋势方面处于领先地位。

2.制作“谈话头”视频

下一步是建议拍摄一个“讲话头”的视频以解决摄像机问题。这是您的公司或客户应对危机应采取的最低限度措施。

现在，由您决定选择将哪种“说话头”放在相机前面。作为SEO，您已经了解EAT（专业，权威和可信赖）的重要性。因此，虽然这是最有可能的候选人之一，但不必是您的CEO。

例如，JetBlue的总裁兼首席运营官在“关于JetBlue的冠状病毒反应的乔安娜·格拉格蒂”中得到特别报道。显然，该航空公司的总裁兼首席运营官是该公司应对流感大流行的“权威”。

但是，Quantas集团医疗官员Russell Brown博士和澳大利亚区域运营和机场服务负责人Darsh Chapman在“ 2020年3月12日冠状病毒更新–澳航医疗与清洁”中受到关注。显然，该航空公司选择了其“专家”就这些话题发表讲话。

想要一个“值得信赖”的人放在摄像机前的例子。然后，观看“下一次爆发？我们还没准备好| 比尔盖茨。”您为什么应该相信TED演讲的“对话头”？因为比尔·盖茨（Bill Gates）在大约五年前的2015年4月分享了这些“值得传播的想法”。

3.使用视频显示和讲述

接下来，环顾四周，找到一个对摄像机足够舒适的人，而无需借助提词器就可以显示和告知重要信息。

例如，戈登·拉姆齐（Gordon Ramsay）是英国厨师，餐馆老板，作家，电视名人和美食评论家。他每周都会将食谱教程，技巧和技术上载到他的YouTube频道。因此，当“戈登·拉姆齐向您展示正确的厨房洗手方式”时，您会立即看到他是专家和观众可以信赖的权威。而且，正如该视频下的说明所述：“现在，对于CoronaVirus，卫生非常重要，以至于戈登向您展示了正确的洗手方式。请放心，我们将一起解决这个问题。”

现在，您不仅限于在相机上使用一个人。例如，观看“如何制作自己的洗手液”。Ian Smith博士”在Rachael Ray Show频道上。正如视频的说明所指出的那样：“冠状病毒（COVID-19）使人们非常担心生病，以致洗手液卖光了。如果需要，这是制作自己的洗手液的方法。”或者，查看“用于冠状病毒的DIY面膜-亨利·福特效忠医疗公司针对PPE短缺的创新解决方案。” 正如视频说明中所述：

“鉴于医护人员和急救人员缺少个人防护设备（PPE），Henry Ford Allegiance Health采用了创新的方法来制作自己的产品，使用安全舒适的材料来保护护理人员免受COVID-19病毒的侵害。在亨利·福特创新研究所和当地制造商的支持下，我们希望在整个亨利·福特医疗系统中复制这些模型。”

4.创建“帮助”内容

接下来，从YouTube创作者手册中浏览品牌页面，然后创建“帮助”内容。

那是什么？与其优化现有的YouTube视频，不如开始制作能够快速，清晰地回答相关查询的新视频，这更有意义。

如果您的品牌可以可靠地回答其中的一些查询，则只有这样才能创建一系列针对这些搜索字词进行了优化的“帮助”视频。哪个品牌在创建冠状病毒的帮助内容方面做得最好？

根据我过去几天的研究，它是YouTube上的Boots UK频道。英国和其他国家/地区的健康和美容零售商以及药房连锁店，靴子在5天内上传了14个视频，回答了有关冠状病毒的问题。

Boots在3月16日星期一上传了六个“帮助”视频，其中包括：“ 2020年3月16日冠状病毒建议| 抗生素可以杀死病毒吗？| 靴药房。”

靴子在3月18日（星期三）又上传了六个“帮助”视频，其中包括：“ 2020年3月18日冠状病毒建议| 如果我开始出现症状该怎么办？| 靴药房。”

Boots于3月20日星期五又上传了两个视频，其中包括：“ 2020年3月20日，您的​​药剂师还在工作吗？”

如果您需要向决策者展示这个“帮助”内容的示例，那么请向他们展示来自Boots UK的示例视频系列。

5.创建“集线器”内容

根据YouTube创作者品牌宣传手册的介绍，“集线器”内容是定期的，定期播放的内容，提供了订阅频道并定期返回的理由。

例如，新的YouTube创作者频道（以前称为The Creator Academy）每周都会发布新内容，包括YouTube专家和创作者的教育和启发。这样一来，下一集制作完成后，它就可以解决YouTube上与COVID-19相关的最新变化趋势和新话题。

只需观看“冠状病毒和YouTube：解答创作者的问题”即可从YouTube的创作者联络人Matt Koval获取最新信息。观看完这长达六分钟的视频后，请查看以下说明。它使用最佳做法来帮助观众跳到特定问题。

另一个解决“冠状病毒”内容的例子来自vidIQ频道，该内容涉及冠状病毒如何影响地球上的所有事物，包括YouTube。

一周多前，vidIQ的YouTuber驻地Rob Rob Wilson上传了“冠状病毒及其对YouTube和创作者的影响”。同时，他在vidIQ的博客上发表了“ 冠状病毒：对YouTube和YouTubers的影响 ”。并且不仅要注意下面的实用建议，还要注意他如何要求观众发表评论，这是另一种最佳做法。

6.创建“英雄”内容

根据YouTube创作者品牌宣传手册，“英雄”内容是指大型的帐篷活动，旨在为受众群体的增长带来巨大的变化。

英雄内容可能是直播事件，病毒视频，与YouTube影响者的交叉促销，甚至是YouTube专用广告。它可能围绕万圣节或超级碗之类的大型文化活动，或者可能是您倡导的重大活动。而且，在新型冠状病毒大流行期间，我们需要创建品牌及其代理商可以召集的所有“英雄”内容。但是，SEO必须成为制作冠状病毒反应视频的团队的一部分。

为什么？您可能已经读过“ 超级碗广告是否等同于点燃金钱？”

如果您还没有，请允许我注意这段文字：“ Vidsy对今年的大型游戏广告进行的分析发现，只有23％的用户在在线共享广告之前制作了针对移动设备进行过广告优化的版本。这意味着超过四分之三的广告客户只是在社交媒体上发布了他们的水平电视内容，与专门为数字平台创建的内容相比，该技术的效果明显差于其他技术。”

因此，您可以通过优化公司或客户的“英雄”内容来增加价值，并帮助其在YouTube上被发现，观看和共享。现在，吉尼斯（Guinness）是率先发起为这项计划外的帐篷杆活动创建“英雄”内容的挑战的品牌之一。在观看了“吉尼斯的圣帕特里克节留言”后，我在3月13日星期五欢呼雀跃。吉尼斯啤酒。”

正如视频说明中所述：“我们知道圣帕特里克节今年感觉不一样。但是我们已经存在260年了，随着时间的推移，我们知道当我们团结在一起时，我们很难。但是，您选择今年庆祝圣帕特里克节，请保持安全并彼此友好。”

vidIQ的工具为“来自吉尼斯的圣帕特里克节留言”的SEO得分为87.4（满分100）。相比之下，观看“为人伸出援手| 3月16日，星期一，我忘记了父亲曾在福特直接竞争对手奥尔兹莫比尔（Oldsmobile）担任市场总监的情况。

为什么？

因为福特的“英雄”内容就这么好。正如视频说明中所述：“如果您受到COVID-19的影响，并且通过福特信贷进行租赁或融资，我们将在这里为您提供帮助。”

但是，我还使用了vidIQ的工具来检查它是否经过优化。而视频SEO的“为帮助而努力”得分为58.8（满分100）。标题和描述都不错，但是标签太短了。它使用了卡片和终端屏幕，这是最佳做法。

它也已在Facebook和Twitter上共享，但尚未固定到Pinterest。因此，福特的团队在视频SEO方面做得相当不错，但是做得不好。

最后，观看3月20日（星期五）上传到DoorDash频道的“ Open for Delivery”。正如视频说明中所述：

“在过去几天中，城市和州不得不限制餐馆和其他企业的运营。在全球范围内，要求改变构成社区骨干的餐厅的经营方式。根据国家饭店协会的说法，冠状病毒的流行是该行业所面临的最大危机。经济预测表明，饭店和餐饮服务业可能在未来三个月蒙受2250亿美元的损失，并减少5-7百万个工作岗位。这意味着每天为您提供服务的1560万辛勤工作的人们的生计就在眼前，随着前门的关闭，他们正在寻找一切可能的方式继续为客户提供服务，主要是保持开放的交付和拾起。现在比以往任何时候都更，现在，这是“英雄”内容的一个很好的例子。但是，vidIQ工具给它的SEO评分是100分的14.1。为什么？

除了标签太短之外，标题也是如此。因此，一些进取的SEO应该让DoorDash的人们知道标题是必不可少的。

实际上，90%的高排名视频的标题中都有关键字的某些变体。因此，将标题优化为以下内容可能会有所帮助：“在冠状病毒危机中开放餐厅交货”。

7.超越自己的内容和渠道进行思考

最后，您需要超越自己的狭self个人利益去思考。这似乎违反直觉，就像让梅西百货公司的圣诞老人将顾客引向Gimbels一样。但是，这很值得。

例如，“比自己大的东西”的最好例子之一就是“救生圈–冠状病毒”。该公共服务消息已于2月27日上载到巴基斯坦的救生圈频道，告诉观众“要洗手以免受冠状病毒的侵扰”。

但是，视频继续说：“请使用离您最近的肥皂。不只是救生圈，还有Dettol，Safeguard或Lux等任何肥皂。”正如Warsi Nish在视频下方的评论中所说：

“看到救生圈对公众健康足够关心，这不仅令人鼓舞，而且不仅推广自己的品牌，而且还推广其他正宗品牌，这令人非常鼓舞。建立意识非常重要……没有什么超越人类。”

并查看“密歇根大学和密歇根州立大学联合抗击冠状病毒的力量-COVID-19”，它具有一系列“会说话的头”，包括密歇根大学体育总监Warde Manuel和教练Juwan Howard，Carol Hutchins和Jim Harbaugh，以及密歇根州立大学运动总监Bill Beekman和教练Tom Izzo，Mel Tucker和Suzy Merchant。

他们的信息是：“就确保密歇根州人的安全而言，我们都是一支队伍。”正如Buccannear_9在视频下方的评论中所说，“走蓝。变绿。它比体育运动还要大。让我们互相照顾。”