疫情时代的社交媒体

关于人们现在如何与社交媒体互动的假设很多。

在最近的一次网络研讨会中,有人宣称由于新冠疫情,所有历史客户数据都是无用的。这是一个极端的观点,但是的确是我们不能指望除了正常时间以外的任何情况下的正常行为。

一大批工人正在家里工作,也许是暂时的,也许这种流行病已永远改变了工作方式。无论发生什么情况,B2B营销人员现在都必须调整自己的计划,并在这种变化的形势下查看其数据。

我们可以假设人们越来越多地使用社交媒体来保持联系。或更少,由于家庭的干扰。甚至更多,因为他们不必上下班。或更少,因为他们不必上下班……

为了清楚了解冠状病毒期间社交媒体消费的变化,与LinkedIn,Twitter和Facebook一起创建了一份深入的报告,这儿是一些精彩片段…

领英

平台上的整体参与度有了很大的提高。不足为奇,因为必须在数字空间中开展更多的业务。与冠状病毒相关的内容已经占据了主导地位,从而使#innovation和#digitalmarketing等趋势图不再流行。

我们的报告还概述了您现在如何找到与您的受众最相关的内容或主题。

推特

四分之一的Twitter用户可能会对在平台上观看行业或专业活动感兴趣。如果LinkedIn是办公室,到处都是公司聊天室,那么Twitter可能是我们放松一下的酒吧。专业网络聚集在一起的标签仍然与在线活动相关。

该报告还分享了Twitter的见解,介绍了我们在锁定期间遗漏的内容以及平台使用模式。

脸书

自从冠状病毒爆发以来,在某些国家/地区,Facebook上的消息传递增加了一倍。由于人们无法见面,社交媒体在连接我们方面发挥了作用。使用量的增加对品牌页面来说是个好消息:在过去三个星期中,在品牌页面上看到Facebook帖子的粉丝所占的比例有所增加。

现在继续研究B2B营销人员的机会,并提出一些可能值得您应用到自己的计划中的问题。

如何在疫情中恢复和保持业务

就像消费者在大流行期间适应生活一样,B2B也在弄清楚如何保持业务,运营和恢复。这通常需要对营销和销售工作进行数字化转换。

波动的影响因行业而异。来自旅游和酒店业类别的B2B的三分之二表示,他们发现自己的业务受到严重干扰。其他受到严重打击的B2B细分市场包括个人服务(60%),教育(52%),批发(46%)和制造业(46%)。尽管与其他行业相比,B2B行业的影响最小,其中技术和电信(21%),金融服务(28%)以及能源和公用事业(29%)。

不确定性是B2B International早期研究中B2B受访者的中心主题:58%的人表示担心销售和收入,56%的人担心现金流和流动性,而52%的人表示执行业务战略受到干扰。

麦肯锡公司(McKinsey&Company)调查的美国B2B专业人士在整个4月份期间,对大流行后经济状况的看法从积极态度转变为中立态度。在本月初,有55%的受访者表示乐观或自信经济将在两到三个月内反弹,并且增长速度与大流行之前相同或什至更高。33%的人处于中立立场,这意味着他们认为经济将受到影响6到12个月或更长时间,然后在大流行后陷入停滞或增长缓慢;11%的人表示悲观,他们认为当前的情况将对经济产生持久影响,并导致长期的经济衰退。到月底,尽管有一半人仍然有信心,但对被调查者持乐观态度的人有所减少,

根据《营销周刊》和Econsultancy于2020年3月进行的一项调查,与企业对消费者(B2C)相比,B2B公司的潜在优势是B2B可以更轻松地转移到远程工作。大约有三分之一的B2C营销人员表示,他们的业务精通在家工作,而51%的B2B公司认为他们的公司已准备好进行远程工作。

随着团队工作在家庭和经济挑战面前,问题是对企业和日常生活的近期变化将是永久的。我们不知道答案,也没有时间表来恢复-没有人知道。但是,我们最近的报告关注自大流行开始以来B2B业务的八个领域发生了变化。它将检查发生了哪些早期转变,经验教训以及公司应如何考虑大流行后世界的长期数字转型。

LinkedIn内容创建与去年相比增长了60%

根据对该公司消费者营销总监的采访,LinkedIn用户今年正在创造更多的内容。LinkedIn看到了内容创建和消费的激增,用户之间的互动也在增加。

LinkedIn的品牌和消费者营销总监Srividya Gopani告诉Social Samosa,会员在锁定期间一直在利用自己的时间推动职业发展。“自2019年3月以来,我们发现全球连接之间的对话同比增长55%。成员在寻求重新连接网络并分享建议和技巧时,越来越多地做出反应,发表评论,分享和回复评论帮助他们一起在这个新颖的工作环境中导航。”

Gopani继续指出,LinkedIn的内容创作同比增长60%。

用户将时间花在提供指导,寻找工作和实习以及与其他专业人员保持联系以互相帮助方面。Gopani说,LinkedIn的在线学习课程所花费的时间也有所增加,仅3月份的观看时间就达到了400万小时。“作为世界上最大的专业网络,我们意识到,我们处于独特的位置,可以鼓励会员在此时建立正确的专业知识,获得相关技能和知识,并建立正确的联系。”

LinkedIn上的主要趋势

有关LinkedIn会员当前正在创建和使用的内容类型的更多见解,请查看该公司本周发布的报告。该报告指出:

“现在是技术公司分享他们如何通过变革领导并指导企业实现复苏的时候了。在LinkedIn上,我们看到各种技术主题的内容激增,反映了当今不断发展的工作世界。”

LinkedIn特别强调了提及以下主题的文章的参与度激增:

  • 业务连续性(增长144%)
  • 云服务(增长78%)
  • 视频流(增长71%)
  • 网络安全(增长66%)
  • 远程工作(增长52%)
  • 虚拟现实(增长50%)
  • 软件(46%)

截至2020年4月,#Marketing和#Leadership的标签在LinkedIn上排名前五。由于涉及中小型企业,因此以下主题引起了最大的参与:

  • 启动策略
  • 筹集资金
  • 商业
  • 资金
  • 小本生意

LinkedIn充斥着远程工作内容

毫不奇怪,远程工作的主题是内容创建方面的最大发展。提到远程工作的文章增加了391%。

对此内容也有明确的需求。这不仅通过参与率得到了证明,而且寻找远程工作的人数也在增加。LinkedIn上“远程工作”的搜索量是其3倍以上。

随着有关远程工作的文章数量继续增加,可能很快就会开始减少参与度。除非您对远程工作有独特的说法,否则可能值得考虑其他选择。

其他内容机会

根据LinkedIn的报告,目前看来,最强大的内容机会是在提及视频流的文章中。参与度的增长已赶超了这些文章的创作度。这表明,与撰写过于饱和的话题相比,您的内容更有机会脱颖而出。

Google是否用情感分析对网页进行排名

Google是否使用情感分析来对网页进行排名?这些都是事实。

许多SEO认为,网页的情绪会影响Google是否对网页进行排名。如果在搜索引擎结果页面(SERP)中排名的所有页面都具有正面情绪,则他们认为,如果您的页面包含负面情绪,则将无法对其进行排名。

证据和事实足以表明Google在情感分析方面的研究重点。问了Google相关专利专家对SEO理论的看法如何,该理论是Google使用情感分析对网页进行排名。

情感就像香草或巧克力一样的味道。它不能反映文章可能带来的潜在信息收益。可以通过使用NLP处理来提取实体和有关实体的知识来理解信息增益,这可以导致确定信息增益。

情感是一个不一定反映文章可能为主题带来多少信息的值。积极或消极的情绪并不能反映出存在多少知识并增加了一个话题。

确认Google倾向于针对与评论相关的查询显示各种观点。不认为Google会偏爱一种情绪。闻起来显示出对某个主题的潜在偏见。希望Google在情感方面要有一定程度的多样性,因此,如果他们考虑基于它进行排名,那么它们不会显示出所有负面或正面的信息。

如果Google搜索结果引入了情绪偏见,就缺乏有用性提出了一个极好的观点。

一些SEO认为,如果所有搜索结果都具有积极的情绪,则反映了搜索者正在寻找什么。这是天真的关联。有许多已知的排名因素,例如可以解释这些排名的链接。还有其他因素,例如用户希望查看特定查询的特定站点。

仅仅将一个因素隔离开,然后说:“啊,所有站点都有这个,这就是为什么它排名的原因”。天真,这是挑选想要看到的东西。例如,相同的SEO可以查看这些搜索结果,并发现它们都使用相同品牌的SEO插件。这是否意味着SEO插件是这些网站排名的原因?

答案是不。同样,搜索结果中表达的情感并不一定反映搜索者正在寻找的内容。这就是为什么我说只看一个因素(例如情绪)是天真的,这就是网站排名的原因。仅仅因为您看到相关性并不代表它是网站排名的原因。

Google是否使用情感分析进行排名?

自2018年以来,谷歌一直在情感分析方面保持沉默。2018年7月,Twitter上的某人问:“……似乎您的搜索算法可以识别并考虑到情感。有情绪搜索运算符吗?”

丹尼·沙利文(Danny Sullivan)回答:“它不承认情绪。因此,没有运算符。”Danny明确表示Google的搜索算法无法识别情感。

同年早些时候,丹尼(Danny)在Google上发布了有关精选片段的官方公告,其中提到了情感。但是,情感的背景是,对于某些查询,可能会有多种意见,因此Google可能会显示两个特色片段,一个是正面的,另一个是负面的。“……搜寻“是爬行动物的好宠物”的人应该获得与“是爬行动物的坏宠物”相同的摘要,因为他们正在寻找相同的信息:爬行动物如何像宠物那样评价?但是,我们提供的特色片段彼此矛盾。争论爬行动物是好宠物的页面似乎对那些搜寻它们是好动物的人来说是最合适的。同样,关于爬行动物是不良宠物的页面似乎对于搜索它们为不良动物的人们来说是最佳的选择。我们正在探索解决此挑战的解决方案,包括显示多种答案。”

自2018年以来,Google不再显示针对模糊查询的精选摘要,例如“爬行动物是好宠物吗?” 并鼓励用户深入研究并选择更具体的爬行动物。

丹尼写道:“通常,发布者会提供合法的不同观点,我们希望为用户提供可见性,并从多个来源提供对这些观点的访问权,”专题摘录团队的软件工程师Matthew Gray告诉我。这些陈述与SEO的想法直接矛盾,即SERP中的观点倾向于一个方向,则您的网站需要朝相同的方向进行排名。确切地说,谷歌声称他们想表达意见的多样性。

评论中的正面和负面

谷歌的一篇题为《从细到粗的情感分析的结构化模型》(PDF 2007)的研究论文指出,“问题回答系统”需要在段落级别进行情感分析。

总结评论的系统将需要理解句子或短语级别的正面或负面意见。这有时被称为观点挖掘。这种分析的目的是理解观点。

以下是研究论文解释情绪分析重要性的方式:“对情绪进行分类的能力很重要,因为不同的应用程序有不同的需求。例如,用于产品评论的摘要系统可能需要在句子或短语级别进行极性分类;一个问题回答系统很可能需要段落的情感;而确定在线新闻来源中哪些文章本质上是社论的系统将需要文档级分析。”

本文进一步描述了情绪分析如何有用:“解析和关系提取(Miller等人,2000),实体标记和关系提取(Roth和Yih,2004)以及词性标记和分块(Sutton等人,2004)。关于情感分析的一项有趣的工作是Popescu和Etzioni(2005)的研究,它试图根据可能的产品功能对短语的情感进行分类。”

这项研究的突出之处在于,它严格地是关于理解文本的情感。

  • 没有上下文可以使用它来显示偏向用户搜索查询中情绪的搜索结果。
  • 上下文不是关于根据情感对文本进行排名。

然而,即使出于情感考虑,上下文不是关于排名的,一些SEO也会引用这种研究,然后坚持将其用于排名。这是错误的,因为本研究论文和其他研究论文的上下文始终在理解文本上,而不是对文本进行排名。

情绪分析所涵盖的范围不仅限于正面和负面

另一篇研究论文《什么是伟大与什么不是什么:学习对否定范围进行分类以改善情感分析》(PDF 2010)提出了一种理解产品评论情绪的方法。研究范围正在寻找一种更好的方法来处理表达想法的模棱两可。

这些语言否定短语的示例包括:

  • “鉴于制造商的声誉不佳,我希望这款设备感到失望。此情况并非如此。”
  • “不要忽视订购美味的蒜味面包。”
  • “为什么他们不能在这款手机中配备像样的扬声器?”

以上示例说明了本研究论文如何侧重于理解人们以某种​​方式构造语音时的含义。这是一个情绪分析如何不仅仅是正负情绪的例子。它实际上是关于单词,短语,段落和文档的含义。

本文首先阐述了情绪分析在几种情况下的有用性,包括回答问题:“自动检测语言否定范围是在各种文档理解任务中遇到的问题,包括但不限于医学数据挖掘,一般事实或关系提取,问题回答和情感分析。”

准确地对这类句子进行分类将如何帮助搜索引擎回答问题?搜索引擎在不了解其要排名的网页的情况下无法准确回答问题。

这与将数据用作排名因子无关。关于使用这些数据来理解页面,以便随后可以根据排名标准对其进行排名。查看情绪分析的一种方法是将其视为获得候选网页进行排名的方法。如果搜索引擎无法理解网页,则无法选择候选人。

搜索引擎一旦了解了网页,便可以在可能回答该问题的网页上应用排名标准。如上面的研究论文所述,这对于由于诸如语言否定之类的原因而导致模棱两可的搜索查询尤其重要。

如果Google使用了情绪分析,则由于情绪分析,网页不会排名。情绪分析可帮助您理解网页,以便对其进行排名。Google无法对无法理解的内容进行排名。Google无法回答无法理解的问题。

进行内容审核时的最佳做法

内容审核可以帮助提高您网站的质量。您只需要遵循正确的步骤并知道要查找什么。

无论您为什么拥有一个网站,都需要充实丰富的内容。没有好的内容,您可能根本没有网站。但是,您如何确切知道什么时候拥有足够的内容?

您可能会通读其中的一部分内容,并认为它很好,但是有一种更可靠的方法可以弄清楚它。

如果您想知道自己的内容效果是否良好,那么很有可能是时候进行内容审核了。通过遵循正确的步骤,了解要查找的内容以及希望从内容审核中获得的内容,您可以期待创建一个更好的网站。

什么是内容审核?

在某个时候,每个网站都需要进行内容审核。内容审核使您有机会仔细查看网站上的所有内容,并评估其对您的工作方式和当前目标。这有助于向您显示:

  • 什么内容是好的。
  • 有待改进的地方。
  • 什么应该丢掉。
  • 您未来的内容目标应该是什么样的。

还有一些类型的网站比其他类型的网站更需要内容审核。如果您有一个相对较新的网站,但其所有内容仍然新鲜,那么您将真正不需要一段时间的内容审核。

较旧的站点以及进行大量内容审核的站点可以从内容审核中受益匪浅。这使得像新闻网站这样的网站成为审核的有力竞争者。网站的大小也会影响内容审核的频率。

内容审核的目的是什么?

没有确切的理由为什么您应该进行内容审核。内容是一项巨大的数字营销投资,因为它会在很长的将来继续为您服务,但这并不意味着它不需要不时进行维护。在某个时候对您的网站有效的内容可能不再存在,因此只有回顾一下才有意义。

提高自然排名

如果您的排名不高,则可能是您的内容存在问题。您拥有的某些内容可能不适合SEO,尽管可能是有价值的内容,但无法对其进行高度排名。如果您拥有的内容已经不错,则对其进行优化以使其对SEO更友好,这可以是一个简单的更改,从而对您的排名产生很大的影响。

振兴旧内容

即使是最好的内容也会在某个时候变老。一段时间后,您可能最终会错过重要的关键字,内容包含断开的链接,过时的信息等问题。如果较旧的内容效果不佳,这并不意味着它不能为您的网站提供新的用途。

为某些较旧的内容赋予新的生命可以带来与全新内容相同的效果,而无需您投入大量全新内容所需的工作量。

摆脱无关内容

并非您发布的所有内容都会永远相关。目前一些很棒的内容只会让您暂时受益。尽管您可能会在网站上找到可以更新以变得更有用的较旧内容,但有时它变得无关紧要。在这种情况下,如果仅占用空间,则不必保留它。

消除相似和重复的内容

除了不重要的页面外,您还可以找到重复的内容以在内容审核期间消除。重复的内容通常是偶然发生的,并不是为了欺骗系统而创建的,但是无论您为什么拥有它,搜索引擎都会对其进行惩罚。

如果确实发现内容非常相似或重复,但是您无法摆脱它,则可以通过规范化首选URL来解决此问题。

计划未来

当您浏览当前拥有的内容时,可能最终会看到需要填补的空白。当您意识到自己错过了受众需要的重要信息和主题时,就该弥补这一点。您将能够了解网站中缺少的内容,以便将来创建更多有用的内容。

如何执行内容审核

乍一看,内容审核似乎只是在阅读您网站的内容,但除此之外,还有更多内容。为了进行有效的内容审核,您将需要严重依赖在线工具来获取所需的数据。因此,在开始内容审核之前,重要的是要事先确切地知道您需要做些什么。

1.知道你的原因

如果您正在努力执行内容审核,那么您就不会白费力气。必须有一些目标促使您去做。也许您想提高您的SEO,以便获得更高的排名,或者您想要创建能够带来更多合格线索的内容。

并非所有人都有进行内容审核的相同原因,尽管许多原因似乎相似,所以您要查找的内容可能会有所不同。

2.使用尖叫青蛙为您的URL编制索引

在审核过程中应始终使用的一种工具是Screaming Frog。该工具将允许您通过从站点地图中收集URL来创建网站上内容的清单。如果您要审核的页面少于500页,则甚至可以免费使用免费版本。这是将所有内容汇总在一起以开始内容审核的最简单方法之一。

3.整合Google Analytics(分析)数据

盘点网站内容后,您需要查看其效果。为此,Google Analytics(分析)可以为您提供所需的所有信息。这可以为您提供有关人们对您的内容的感觉的宝贵见解,例如他们停留多长时间以及每个会话正在查看多少页面。

4.检查您的发现

您从Google Analytics(分析)获得的数据将使您更容易确定下一步的行动。审查您的发现之后,可能很清楚是什么使您的内容受到限制。

解决方案可能并不明显,但是通过仔细查看数据告诉您的内容并进行研究,您可以花一点点精力就可以解决。例如,如果您有一个很棒的,高质量的内容,却没有太多的观看次数,则可能只需要稍作更新和转发即可。

5.制定计划

最后,您应该弄清楚什么是必要的更改以及如何进行更改。如果您有一长串需要实施的更改,请考虑哪些是优先事项,哪些可以随着时间的推移进行修复。计划未来可能不仅包括对现有内容进行的更改,还包括将来创建新内容的安排。

最后的想法

内容审核似乎令人生畏,但它们对于确保网站上的所有内容对您有用而不对您不利至关重要。进行内容审核并不意味着您在内容上犯了巨大的错误。

这样的审核只是维护,即使内容最好的网站也需要这样做。深入了解这一点似乎很困难,但是在正确的帮助下,审核将使您对内容更有信心,并将帮助您指导下一步。

如何诊断和克服季节性SEO问题

每个企业都有一定程度的季节性。

幸运的是,在测量和抵消方面,这种SEO力量比其他力量更具可预测性。这是诊断季节性SEO问题的过程,克服在淡季下降的策略,以及从淡季过渡到高峰季节的建议。

诊断季节性SEO问题

您的网站访问量将全年波动,因此了解您的行业何时出现主要需求变化非常重要。通过了解常规的季节性搜索模式,您可以避免将技术,算法或竞争性问题误诊断为季节性问题。

Google趋势是识别常规搜索模式的全球标准。通过引入2-3个与您的业务相关的短尾主题来确定您的行业模式。这将确定您的企业适合以下四种主要的SEO季节性模式。

1.假日或基于事件的季节性

这种类型的季节性最为明显,并且与重大的假日,体育或文化活动明显吻合。

2.多个月的季节性

这种类型的季节性通常持续3到9个月,然后搜索需求下降。

多个月的季节性波动有多种原因,包括气象,财政和文化原因。

3.峰值和锥度

这种类型的季节性最常见于日历年开始时。随着新的一年的到来,越来越多的志向和生活方式搜寻。

4.需求不断波动

对于企业而言,SEO季节性的最后这一水平是最具挑战性的。持续的波动使得很难预测搜索量,因为宏观和微观产业力量都会造成恒定的峰谷。

确定季节性SEO模式后,请仔细阅读此清单,以消除您的网站由于另一次SEO力量而出现流量下降或增长的可能性。

在淡季克服潜伏的策略
现在,您可以更好地确定组织的季节性模式,以下是可以用来保持营销引擎运行的一些策略。

扩展您的受众情报

在缓慢的几个月里,您的买家在哪里闲逛?

仅仅因为您的买家不是全年都在寻找您的产品,并不意味着您无法在一年中继续为他们的生活增值。

使用SparkToro和Facebook Audience Insights之类的工具来了解您的买家正在使用的网站,社交频道,YouTube频道和播客。

这告诉我们,您的公司应该通过(通过收入,拥有或付费的媒体)出现在外部渠道上,以便全年吸引这些受众。

进行角色研究

您上一次与客户进行实时对话是什么时候?利用淡季,花时间挖掘使他们整年忙碌的激情和活动。目的是确定您的买方全年参与的外部渠道,主题和趋势。

开展联合营销和公关活动

既然您已经知道了买家在淡季中关心的渠道和主题,那么如何使您的品牌在他们的生活中呈现并与之相关?例如,让我们回到针对科罗拉多滑雪者的例子。

知道滑雪者也关心骑自行车,冒险和喝啤酒,您的品牌可以与其中一个领域的另一个组织进行联合营销活动。该活动将使您的听众接触他们的听众,反之亦然。也可以使用此受众群体情报来进行公共关系工作。滑雪者关心在下一个滑雪季节保持健康。

您是否可以在夏季月份为另一家出版物的网站撰写署名文章或访客博客文章,并制定锻炼计划以保持健康?所有这一切的目的不是在缓慢的几个月里将产品推销到买家的喉咙。

您只希望常年出现在买家的脑海中并与之相关。

创建季节性调整的编辑日历

您所在行业的出版物并非只在繁忙季节撰写故事,那么您的业务运作方式为何会有所不同?

将您在特定月份达到顶峰的主题的编辑日历与在整个今年剩余时间内与您的买家相关的主题和事件相结合。

为您的客户填充此内容空白,并将您的编辑日历视为12个月的滚动周期,而不是仅在高峰购买季节发布内容。

从淡季到旺季的过渡

随着时间的流逝,直到一切再次恢复正常,这里有一些SEO策略可以加快即将到来的搜索活动。

将SEO与其他营销领域联系起来

EO在许多组织中是事后的。根据其他营销团队正在运行的广告系列,确定可以利用的SEO机会。SEO不应生活在筒仓中,因此请走到那里,看看如何通过内容,合作伙伴关系,公关或入站链接扩大搜索范围。

运行竞争性主题分析

您的SEO足迹是否与购买者在高峰月份搜索的主题一致?

竞争性主题分析将向您显示您对业务需要排名的每个主题的定位。在进行内容计划之前,请确定需要额外投资的主题弱点,以便在高峰月份处于最佳位置。

随着夏季的到来,许多组织都在低头搜索引擎优化。以此为契机,通过更好地利用搜索趋势,受众见解和季节性调整的编辑日历来扩大您的SEO范围。

经济衰退是投资SEO的最佳时机

当然,股市在任何一天都可能会飙升,但是股市不是经济。我们正处于衰退之中。

公平地讲,我们不能说整个十年对每个公司都是如此。尽管如此,中小型和大型公司还是有大量的钱和很多的增长。大多数市场领域都有增长。那么,我的意思是什么?我的观点是,企业长期以来一直享有强劲的经济。在景气时期,营销工作可能会有所懈怠。“为什么我们需要在营销上进行投资,我们赚了很多钱。”

这种态度是短视的,可能使您陷入困境。好吧,我们现在处于衰退之中。你的计划是什么?

SEO是一场漫长的比赛

我们提醒客户,您不能转动几个拨盘并在一夜之间改善您的SEO。SEO是一项持续不断的工作,可以随着时间的推移建立流量。它采用一致的方法。

我们的SEO最低参与期为六个月。这不是因为我们想将您扣为人质六个月(我们的大部分客户都在我们这里待了更长的时间)。不,我们这样做是因为我们知道移动针头需要多长时间。

您是否在美好时光里睡过SEO,现在感觉落后于八球了?不要过分殴打自己,这很常见,很多公司都会发生这种情况。

我们知道您正在努力填补COVID留下的漏洞,但是您还需要关注SEO的长期发展。赶紧提供业务线索;持续的SEO投资可确保您的业务未来发展趋势。

到底是什么SEO?

SEO或搜索引擎优化是什么意思?SEO是…

  • 定期进行网站优化以提高速度和可用性
  • 为您的目标受众和/或购买者构建内容库
  • 优化内容和您的网站代码以获得最大的可见度
  • 跟踪搜索趋势和Google更新,避免发生点击或调整(如果发生)
  • 建立指向您网站的优质入站链接以及其他搜索引擎可见性的来源
  • 清理不良的入站链接和负面的SEO
  • 监控所有仪表板并根据需要进行调整

该列表可能还会继续,但是,正如您所看到的,SEO不仅仅是内容或UX。如果您读过我的任何较早的文章,您就会知道上一条陈述与我过去所做的论点背道而驰。

曾经认为SEO只是很棒的内容和高质量的用户体验(UX)。是什么改变了我的想法?

可以看到网站的内容令人惊叹,而以为一流的UX失去了严重的排名,访问量,并最终导致了潜在客户。为什么?没有人在做上面列表中的其他事情。那东西很重要!

医疗保健网站,是吗?

在SEO专家进行的采访中,我们谈到了新冠对搜索的影响。在最近撰写的一篇文章中提到一名搜索伤亡者。

在2007年,Google推出了QDF,即“质量值得新鲜”。QDF意味着SERP(搜索引擎结果页)应为每个查询提供新的结果。因此,如果您搜索某些内容,Google希望为您提供最新信息。由于QDF或某些变化,在COVID-19的最初几周内有一些即时失败者。

遭受重大打击的细分市场是医疗保健行业。像WebMD,Healthline等医疗保健网站杂志在大流行爆发的同一时间,访问量就出现了大幅下降。您会认为在健康危机期间情况恰恰相反。

发生了什么?好吧,Google在努力产生“新鲜”搜索结果的过程中,开始向其他网站显示以前在这些网站上做得很好的查询。猜猜那些网站是什么?

政府支持的网站和可信赖的新闻资源现在吞噬了所有这些有价值的搜索结果。WebMD曾经是领导者,而《纽约时报》,CDC和WHO等网站正在接管。

您已经落后于您的SEO

很抱歉成为一名危言耸听的人,但这是事实。如果您因为认为自己不需要SEO而一直在睡觉,那么您可能现在就付出了代价。有个好消息,它是以牺牲一些为代价的,我并不是说听起来不敏感,但这是生意。

衰退意味着COVID及其后果,可能已经影响了您的一些竞争对手。如果您有幸继续经营业务并雇用了一批员工,那么您已准备好利用这一混乱局面。再说一次,讨厌在遇到麻烦的时候投机取巧,但是看到上面的模因。现在是投资一些真正的SEO的好时机。

看投资者他们什么时候会兴奋?在衰退中。为什么?因为这是购买的最佳时机。低买高卖吧?

因此,您的世界沃伦自助餐正利用这段时间以低价进行投资。我不是在谈论标准的eTrade东西,而是在进行更大的投资以获得更大的回报。现在,您需要对SEO进行投资,这需要时间和金钱。如果做对了,投资回报应该很大。

SEO投资探索

您的市场可能与短短几个月前完全不同。还记得二月初吗?过去的好时光!

现在,即使您的竞争不至于让步,他们的排名也有可能以某种方式下降或改变。也许您的表现也是如此。现在是时候开始提高排名了。

不要相信仪表板

现在是时候启动这些仪表板并进行深入研究以了解发生了什么。我们使用了大量的工具:SEMRush,AHRefs,Cora,Raven工具,Google网站管理员(分析,速度测试,移动测试,关键字数据等),…

Wellspring Digital的SEO专家,首席执行官兼Bouncer的Karl Hindle有句名言……“不要相信仪表板!”那么,为什么我要告诉你把他们开除呢?因为他在这里所说的更加细微。一个仪表板会告诉您一件事,而另一个仪表板可能会告诉您不同的信息。

也许信任,但验证会更好。例如,如果仅使用Moz,则可能会丢失完整图片。拿Moz提供给您的数据,并将其与其他仪表板提供的数据进行比较。那你得到什么呢?…的完整图片

  • 您应该和不应该定位的关键字
  • 内容机会
  • 您的竞争对手在做什么
  • 如果有什么事情影响您的排名
  • 您的网站是否符合Google的标准
  • 您网站的实际流量及其运行情况(比Google Analytics(分析)完整得多)

一旦您对自己的位置和竞争对手的位置进行了现实的评估,就可以开始制定战略计划。在没有完全了解数据的情况下建立SEO计划就像在不查看资产负债表的情况下投资一家公司。

使用战略SEO投资现在和未来

现在的好消息是,您可以使用营销预算来满足当前和长期需求。还记得我说内容是SEO的一部分吗?好吧,内容也是销售,品牌建设和其他努力的一部分。

使用从仪表板上获取的数据,您可以制定有针对性的编辑日历,以使您可以编写内容的目标对象现在可以吸引目标受众的内容,并为正在进行的SEO工作奠定基础。

伟大的内容像博客,电子书,视频和播客提供了两个明显的好处…

  • 该内容为销售,客户服务,品牌建设和受众拓展等工作提供了媒体支持。
  • 利用可靠的SEO数据构建的丰富内容为SEO的不断发展奠定了永恒的基础(混合隐喻是我的专长)。
  • 如果不创建一致的高质量内容,几乎不可能看到SEO的任何重大收获。可以做到,但这是一场艰苦的战斗,我不建议这样做。

这就是事实,好的内容将持续地排名和改善您的网站访问量不再是定论。您需要真正的SEO努力才能获得高质量的网站流量,从而带来转化,销售和品牌知名度。

现在,您有机会分三步投资于现在和将来。

  • 仔细研究您行业中正在发生的事情,以便您可以有效地计划SEO
  • 创建市场上缺少或服务不足的精彩内容
  • 开展长期的SEO活动,以在近期和将来建立流量

现在是您作为企业发光的机会。这也是您为长期衰退或未来经济放缓做出计划的时候。

国际SEO项目13个步骤

国际SEO比在一个国家/地区建立搜索可见度要复杂得多。每个新市场都打开了机会,但是您必须付出更多的努力才能获得机会。您不仅可以复制并粘贴现有策略,而且期望在国外市场获得相同的结果。

在本文中,我们将探讨您应采取的关键战略和技术步骤,以帮助您在多个国家/地区建立持久的SEO业务。

1.重新开始市场研究

希望这一点不用多说,但是每个国家都代表着一个充满独特受众和机遇的新市场。即使在说英语的世界中,例如,英国,美国和澳大利亚的消费者习惯也相差很大,这必须在您的国际SEO策略中得到反映。

例如,当英国的服装购物者在寻找冬装时,澳大利亚的人们在寻找夏季服装,而国际时装零售商则不得不在每个地方开展截然不同的活动。我们在这里讨论不同的购买意图,关键字和产品页面。

即使不同的受众群体正在寻找相同的商品,他们的兴趣也不一定相同。英国烧烤的概念与澳大利亚有很大不同,关于恶劣天气或当地ers语(如“ bangers”)的陈词滥调不会以相同的方式引起共鸣。

耐克的例子表明,在黑人生命物质运动期间,他们在英国的主页与美国的主页有何不同在撰写本文时,Nike主页的美国(上)和英国(下)版本显示出截然不同的信息。

因此,即使对于同一产品,关键卖点,内容,图像,文化参考,价格和所有其他因素也会有所不同。这是我们正在讨论的英澳比较–想象一下,一旦开始针对巴西或中国等市场进行优化,情况会有所不同。

实际上,谷歌甚至还不是中国或俄罗斯的顶级搜索引擎,而且在必应这样的平台上可用的机会因国家/地区而异。

2.选择您的域结构

为您的国际SEO选择正确的域结构至关重要。它有助于将一个国际网站视为同一网站的多个版本链接在一起。因此,如果您定位到英国,美国和澳大利亚,则您将拥有同一网站的三个版本-每个位置一个。

域结构很重要,原因有两个。首先,您需要一种将正确的页面/内容交付给每个受众的方法。其次,您需要搜索引擎根据用户的位置,搜索词以及可能的语言返回每个页面的正确版本。

如您所见,每种方法都各有利弊,正确的选择可能会有所不同,具体取决于您需要的网站版本,定位的位置以及语言是否也混在一起。

它还取决于现有网站上已有的域结构。例如,可以使用gTDL改编.com域,但您不想将.co.uk或其他ccTLD用于国际SEO。

3.语言选择

不要以为意大利的每个人都是说意大利语的人。您还会在任何给定位置考虑会说外语的居民,游客和其他非母语人士。因此,即使页面最初以外语加载,也请确保您具有用于更改默认语言的用户界面,以便用户轻松查看和理解。

皮划艇主页提供了下拉菜单,可访问其他所有国家/地区的主页。Kayak使用地理位置定位来检测用户位置,但在其网站标题中提供了位置选择UI,用户可以在其中选择其位置和首选语言。

Google的建议是:“如果要重定向首页,请确保不重定向目标国家/地区的网址。理想情况下,当用户使用错误的版本时使用横幅。”

另外,请注意:请勿使用国家/地区标记来代表语言,因为这会带来您不想参与的政治问题。

4.从关键字研究开始

如前所述,不同市场中受众的兴趣和需求可能相差很大。因此,即使您只是与国际地区的说英语的受众打交道,您在这些市场中定位的关键字也自然会有所不同。

现在,如果您只针对使用相同语言的受众群体,则可以为每个市场制定关键字列表。但是,如果您要针对国外市场进行优化,则情况会有些复杂。您不需要做的就是获取英文关键字列表,然后将其简单地翻译成目标语言。这不会给您以母语为母语的人实际上在Google中键入的关键字,而只是原始关键字的翻译。

您还必须考虑搜索意图,时差,文化因素,天气模式和其他各种因素会影响地理位置中人们的需求以及对像您这样的品牌的期望–您需要指出这些独特之处是什么。

要在说英语的市场中找到关键字机会,您需要与说英语的研究人员合作,他们可以帮助您从头开始,找出您的受众群体正在寻找什么以及他们使用的特定搜索词。

5.本地化您的内容策略

一旦了解了国际受众的多样性,就很明显,您不能针对所有受众提供相同类型的内容。您必须迎合每个受众的独特兴趣,并且需要相应地本地化内容策略。

广义上讲,国际SEO策略有两种类型的内容:例如,全球每个重要市场都受到冠状病毒爆发的影响。同时,生活的某些方面影响着世界各地的人们:我们各个年龄段,我们都失去亲人,我们都需要吃饭。同样,人们广泛共享利益,例如体育,时尚,社交,婚姻和世界各地人们共同拥有的其他观念。

但是,您越仔细地分析这些兴趣,差异就越明显。婚礼文化在全球范围内差异很大,足球并不是每个国家/地区最受欢迎的运动,并且有许多文化不庆祝圣诞节-许多不将圣诞节与火鸡和雪相关联的圣诞节。

因此,您为英国提出的圣诞节竞选活动在印尼确实不会减少,印尼这个热带国家的2.67亿+人口主要是穆斯林。还是新西兰,圣诞节是在夏季高峰期庆祝的。

成功的国际SEO战略需要在成本效率(通过产生尽可能多的内容引起每个受众的共鸣)与有效性(通过为每个受众创建独特的内容以满足他们的独特需求和兴趣)之间找到适当的平衡。定位内容策略也很重要的另一个关键原因。

6.赢得本地链接以提高每个市场的搜索可见性

通过本地化内容策略以匹配每个市场的兴趣,您还可以为自己提供获得本地链接的最佳机会。这是您可以向Google发出最好的信号,表明您的内容应该在特定的市场中可见,这也是在新国家/地区建立品牌知名度的关键策略。

好消息是,随着您更详细地讨论各个市场的独特方面,通常可以更轻松地获得这些链接。

关键是要确保您的真实性,因为网民越来越快地喊出品牌,只是说出人们想听的内容。另外,请注意避免可能引起冒犯的文化陈腐观念和陈规定型观念。毕竟,您不希望因错误的原因而获得份额和链接。

7.对技术SEO采取不妥协的方法

技术SEO对任何企业都非常重要,但国际SEO的工作量却要大得多-可能出错的事情列表很多。本质上,您正在管理需要以非常特定的方式链接在一起的多个网站,并且所有网站都可以正确显示在每个目标地区和/或语言中。

我们已经研究了几个最重要的技术细节,包括域结构和地理位置定位。这是您需要考虑的其他一些关键要素:

  • 定义语言:通过hreflang标记告诉搜索引擎您的内容使用哪种语言。
  • 定义区域:如果您在使用同一种语言在同一页的多个版本(例如:英国和美国版本),确定在目标区域的hreflang以同样的方式将另一种语言-更多信息这里。
  • 定义默认值:使用x-default值定义用户在其语言或位置与任何可用选项都不匹配时看到的页面默认版本。
  • 服务器位置:用户越远离托管您网站的服务器,加载时间就越长,我们将在下一部分中详细讨论。
  • 加载时间:服务器问题使加载时间变得尤为重要,并且您必须更加努力地实现目标-再次,在下一节中将对此进行更多介绍。
  • 内部链接:确保所有内部链接都指向每个站点/页面的正确版本。
  • 入站链接:确保所有入站链接均来自相关来源,并指向您网站/页面的相关版本。

您可以将此列表添加到SEO技术任务的常规集合中,例如爬网报告,修复断开的链接,重定向,HTTPS加密和合并重复的URL –所有这些都乘以您管理的网站变体的数量。您实际上将需要尽可能多地自动化技术SEO流程。

关于重复内容,如果您使用hreflang标记正确标记了语言和区域的页面,则不会遇到重复内容的任何问题。

8.将加载时间作为优先事项

如上一部分所述,加载时间中最大的因素之一是网站服务器在用户附近的物理位置。很简单,用户越远,页面加载所需的时间就越长。如果您仅在一个国家/地区开展业务,这不是主要问题,但是如果您的访问者点击了世界的另一端,事情就会变得棘手。并且我们知道,您的网站加载时间越长,人们反弹的可能性就越大。

如果您的网站设置了ccTLD,则一种解决方案是在本地服务器上托管网站的不同版本-最昂贵的选择,但最适合UX纯粹主义者。如果这不是一个选择,则可以采取一些步骤来最大程度地减少速度损失。

9.升级您的托管服务

即使您无法更改服务器的位置,也可以升级主机服务以显着缩短加载时间。我们最近发表了一篇文章,探讨了在选择网络托管公司时应考虑的事项,您对国际网站的要求特别高。

检查任何主机软件包的以下详细信息:

  • 正常运行时间:确保您可以始终依靠服务器来启动和运行。
  • 流量:确保您的包裹能同时每月覆盖一次足够的访客。
  • 服务器类型:专用,云或VPS(避免共享服务器)。
  • 硬件:硬盘速度,内存,处理能力等
  • 带宽:网站和用户设备之间传输数据的速度。
  • 功能:许多托管服务包括用于内容交付网络(CDN)的功能或附加组件以及用于在某些情况下缩短用户加载时间的缓存。

托管服务是绝对值得投资的领域之一,以确保您的网站始终处于打开状态并可以加载。

10.优化一切以提高速度

如果位置对速度造成不利影响,请尝试弥补其他地方的差异。通过执行以下步骤来优化一切以提高速度:

  • 优化图像
  • 压缩档案
  • 减少服务器请求
  • 尽可能避免重定向
  • 轻松掌握JavaScript
  • 清理你的代码
  • 遵循编码最佳实践

同样,这些任务中的许多任务可以自动化,而其余任务仅遵循Web开发最佳实践,以防止prevent肿的代码阻塞浏览器。

11.使用内容交付网络

内容交付网络(CDN)使用服务器网络将网站的副本存储在更接近目标受众的位置。这缩短了用户与您网站的最接近版本之间的物理距离,从而大大缩短了加载时间。

与其他任何方法一样,此方法也有一些缺点。最重要的是,CDN增加了技术复杂性的额外层,在这些层中可能会发生错误,并且设置其中的某些错误可能比其他错误更具挑战性。您还必须考虑使用VPN的人可能会欺骗您的CDN,以便从距离他们更远的位置加载内容。总而言之,国际SEO的好处远大于弊。

12.使用浏览器缓存

浏览器缓存存储用户在首次访问您的网站时下载的文件和数据,并将其保存以备将来使用。用户已经有了此信息,因此他们不必等待所有信息再次下载,这可以缩短加载时间。

当然,这只会对重复访问有所帮助,一旦用户清除了缓存,您就必须重新开始。尽管如此,与上面列出的其他步骤结合使用还是一项很棒的技术。

13.细分数据并优化网站的每个版本

您正在运行同一网站的多个版本,这意味着您将要使用很多分析数据和报告。您需要对每个网站的数据进行细分,以便可以独立衡量每个网站的性能并解决每个网站的问题。

每个站点的性能都会有所不同,并且用户的行为会在公式中增加额外的变量。查看全局数据并在网站的每个版本中发现通用模式仍然很有用,但重要的是您必须能够针对每个目标受众的需求进行优化。在某些市场上,您经常会发现性能因素比其他市场更成问题-例如,在亚洲某些地区,移动商务的移动加载时间比英国更为重要。

您还将看到每个市场的搜索趋势都有不同的发展,并且当您对同一主题感兴趣时,搜索趋势会以不同的速度和程度发展。Google趋势是一个很好的工具,可用来衡量各个地区的搜索兴趣,只有少数几个例外,例如中国,俄罗斯和韩国,而Google并未得到广泛使用。

再一次,您从细分数据中获得的粒度越多,在每个市场中发掘的机会就越多,这些细微的细节通常会对特定国家/地区的搜索可见度产生最大的影响。

找到依然有效的销售线索的3种策略

在疫情期间,ABM比以往任何时候都更加重要。每个人都被公开的销售信息轰炸,资源受到广泛限制,因此每个单独的交互都很重要。

团队必须谨慎对待我们要出售的账户,我们所传达的信息以及我们的出售方式(即ABM所代表的一切)。每个人都希望有一个快速简便的解决方案,但是没有简单的按钮。

复杂的问题需要更深思熟虑和战略性的答案。那么,那实际上是什么样的呢?您如何根据业务所坚持的策略来枢纽性地进行重大变革,并且做到一毛钱呢?然后,最重要的是,调整支持策略?

首先,首先查看构建您的策略的基础。首先将策略放在首位,然后找出哪些工具,策略和活动将最能支持该策略。

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切记要选择正确的目标客户,并查看公司规模和预计收入。与大企业相比,小企业更有可能削减预算,并且受到的影响会越来越大。因此,请确保将ABM资源集中在最有可能购买的帐户上。

其次,请记住以下比以往更适用的古老格言:人们喜欢购买,但讨厌被出售。您必须以同理心领导,并将重点转移到了解买方正在经历的事情上。

记住,他们对价值的定义已经改变。而现在,您不仅要提供价值。您必须提供卓越而无与伦比的价值,成为他们值得信赖的顾问,并推广支持客户应对业务挑战的经验。

除此之外,您还可以使用三种高级销售策略来查找和吸引潜在客户。

1)结合第三方意图数据和第一方参与数据

将第三方意图数据与第一方参与度见解结合在一起时,您可以准确地衡量活跃需求并确定协调的销售和市场活动的优先级。这可以帮助您仅关注目前市场上挂着最少的水果。

第一方参与度见解是您收集的所有互动,包括网站访问,电子邮件交换,营销自动化和CRM数据,以及您使用的任何其他可收集可识别用户数据的技术。

第三方意图数据是您从非所有者的异地目标获取的数据。诸如Bombora之类的公司经营数据合作社,该公司从Gartner等成千上万的高价值分析师站点,G2Crowd等评论站点以及《福布斯》等出版物收集数据。

考虑到从漏斗顶部的研究和意图信号,一直到漏斗底部的参与数据,甚至到售后机会的整个研究过程。

对显示潜在需求的帐户采取长期做法,并从中吸取教训。如果您在产品每天生存的过程中以产品推介的形式出现,那么您就已经失去了与他们开展业务的机会。

另一方面,如果您专注于提供价值的同时又保持一流,那么当他们准备购买时,他们自然会向您求助。

2)进行大规模个性化自动化

编排基本上是跨越整个客户旅程的活动的协调-有些是自动化的,有些是人工的。这使收益团队能够跨广告,销售参与,营销自动化,直邮和CRM等渠道设计和自动化基于客户的高影响力业务。

为此,您需要制定一个编排计划,该计划既要定义负责完成计划中各个步骤的人员(或自动化人员),又要定义何时应为市场活动或客户完成这些步骤。该计划为每个人提供了执行基于帐户的策略时发生的复杂,多渠道,跨学科交互的指南。

现在,这不是一个人可以(或应该)独自做的事情。为了获得最佳结果,请与您的团队一起概述元素TOPO列表。这可以帮助您在所有营销,销售和客户体验方面保持一致的客户体验。有效执行此操作的技巧是在使销售方式复杂化的同时保持所有数据的清洁。这是下一代自动化。

它远远超出了盲目发送大量电子邮件的范围,从而降低了您的营销投资回报率和整体智商。它为您的客户创造了非人性化的机器人体验。再次,力量在于知道何时使用技术使事物自动化以及何时使用人的触觉。

3)寻找最有效的渠道来传达您的信息

大多数组织过去高度依赖的渠道组合已经改变。我们都知道会议,现场活动等完全不在讨论之列。反对电话推销的几率很高。

实际上,在紧急情况下,电话销售被禁止。更不用说,这是非常侵入性的。直邮也受到了打击,因为没人在办公室接收包裹。

显而易见的选择是转向在线研讨会和电子邮件,因为它们都是需求的最大推动力。但是网络研讨会很快就变得过分饱和,因为每个人和他们的妈妈都在做(认真地,我的妈妈刚刚为她正在做的志愿者工作举办了一个网络研讨会)。

电子邮件已经蓬勃发展,特别是因为通过电子邮件发送您的列表是推广网络研讨会的最有效方法。为避免收件人点击“取消订阅”按钮,您可以拉出两个杠杆:1)更加选择要向谁发送电子邮件,以及2)向这些人发送更多个性化和相关的消息。

最重要的是,为买家创造更多身临其境的创新虚拟体验,以吸引他们的注意力,并有机会现在或将来与他们开展业务。

公司比以往任何时候都更加战略性地考虑未来几个月和2021年的优先事项和投资。在这种情况下,将资源从更广泛的营销和销售方法转移到更具针对性和个性化的ABM计划不仅重要;这是必不可少的。

关于市场营销中人工智能

长期以来,人工智能一直被市场部门视为“行业变革者”。今天,我们看看领先的顾问在营销中对AI的使用要说些什么。

营销人员已开始使用人工智能来增强客户旅程的每一步。AI用于预测销售,提供个性化的网站体验,通过聊天机器人提供24/7全天候客户服务以及通过程序化广告定位来优化ROI。

德勤,麦肯锡,贝恩,安永律师事务所和波士顿咨询集团等领先的咨询师一直在研究以确定人工智能在市场营销中的作用。

让我们看看这些领先的顾问对AI在市场营销中的使用的看法。

德勤:“使用人工智能在企业规模提供个性化体验”

在德勤的《 2019年CMO调查报告》中,有56%的参与者期望使用AI进行内容个性化。33%的受访者预见将通过优化营销内容和时机来应用AI来提高营销ROI。

营销人员无法一次处理有关所有客户的大量数据。因此,他们一直将客户划分为不同的细分市场(基于特征,浏览行为和购买历史记录)。但是,这可能还不够。现在,顾客要求品牌根据自己的需求采取行动,就像他们喜欢的员工在他们去的餐厅里对待他们一样。

在企业级别提供这种类型的个性化具有挑战性。在那里,人工智能可以帮助企业一次向数百万客户提供这些体验。

56%的营销人员认为,人工智能可以帮助提高与客户和潜在客户的互动。像Omniconvert这样的公司已经在使用人工智能,每4小时部署500多个新的自动化实验。

人工智能和机器学习可以基于数百或数千个数据点立即做出决策,远远超出了我们人类在企业范围内可以考虑并做出的决策。这并不意味着完全依靠AI来开展您的业务营销。它是关于利用人工智能的超强能力做出迅速的决策,并同时培养数百万个人客户。

为了有效地在市场营销中使用AI,您需要具有适当水平的透明度和可解释性。没有可解释性,就很难确定人工智能如何为您的业务做出贡献。通过主动和战略性地寻找集成AI的方法,并在整个组织范围内扩展人机协作,您可以与数百万客户建立更人性化的联系。

麦肯锡公司:“实施核心实践以提高人工智能成果”

麦肯锡的调查发现,有44%的公司通过在市场营销中使用AI降低了运营成本并增加了业务收入。

人工智能预计每年在销售和营销方面将产生约2.6万亿美元的业务影响。来自各个部门的一些公司正在通过AI获得超大的业务成果。与其他使用AI的公司相比,这些高绩效的公司不仅收入增加,而且成本下降幅度更大。

研究发现,2019年有20%的组织在其公司中实施了AI。该数字有望在2020年增加。麦肯锡认为,这些公司更有可能应用AI核心实践来推动价值并减轻与技术相关的风险。

人工智能高性能企业采用的核心实践包括:

  • 投资AI人才和培训。
  • 确保业务人员和技术人员具有必要的技能。
  • 使业务,分析和IT领导者齐心协力,共同解决特定问题。
  • 根据企业战略调整AI策略。
  • 制定AI策略以及清晰的企业级用例路线图。
  • 为关键的数据相关决策创建定义明确的治理流程。
  • 经常更新AI模型。
  • 实时使用AI见解来进行日常决策。
  • 跟踪一套全面的独特AI性能指标。

实施这些核心实践可以增加您改善营销中通过人工智能产生的结果的机会。

贝恩公司:“利用人工智能的力量促进交叉销售”

在线零售商使用机器学习算法来生成客户情报和详细的购物者资料,发现平均订单价值从5%增加到10%,并且获得了6到7倍的投资回报率。

交叉销售可以提高您的平均订单价值和底线利润。但是,什么产品可以交叉销售以及什么时候可以交叉销售对许多营销人员来说都是一个挑战。在一个有趣的案例研究中,该公司专注于使用人工智能进行交叉销售。

公司拥有产生更好结果所需的一切(高质量数据,正确的技术和内部人才)。但是,分析团队并未与业务部门和职能专家保持一致。该公司创建了一个由编码人员和分析专家组成的新团队。新团队改变了旧的分析方法,以产生有意义的结果。

该团队评估了当前的交叉销售业绩,并探讨了触发其他产品销售的事件。然后,他们利用人工智能算法来确定客户下一步可能购买哪种产品。该团队通过将20个数据库集成到一个包含10年客户历史和外部数据的系统中,对AI进行了培训。

他们使用敏捷开发方法将项目分解为涵盖每个核心任务的小部分,例如数据准备和加载,测试和实施以及知识转移。他们还每周与最高管理层举行会议,以解决影响交叉销售的障碍。通过新的机器学习功能收集的营销见解帮助将营销绩效提高了10倍。该公司还通过交叉销售获得了25%的额外收入。

通过战略性地实施AI以了解客户行为并推荐其他产品,可以显着提高您的交叉销售能力。

EY(Ernst and Young)LLP:“评估实施人工智能的风险并克服障碍”

安永对首席执行官和商业领袖的研究表明,有62%的受访者认为人工智能将对提高公司的效率产生重大影响。另有62%的人表示,人工智能将在公司保持竞争力中发挥重要作用。此外,60%的受访者认为人工智能将帮助他们更好地了解客户。

但是,实施人工智能的最大障碍是缺乏熟练的专业人员。在一项调查中,安永发现了一些影响人工智能采用的限制。这些障碍包括:

  • 实施AI需要缺少专家。
  • 对数据质量缺乏信任。
  • 有关数据隐私和使用的担忧。
  • 缺少所需的基础结构和互操作性。

克服这些障碍的两个因素是:

  • 有一个引人注目的AI商业案例。
  • 具有C级高管对AI的战略愿景和承诺。

对于AI实施,您可以采用自顶向下或自底向上的方法,两者都很棒。自上而下的方法首先要确定业务问题,然后才涉及技术可行性。自下而上的方法始于识别AI技术,然后确定可提供的价值。

人工智能给企业带来的最大风险是数据偏差。除非您准确地进行检查以防止这种情况发生,否则AI会加剧这种偏见。如果您没有意识到自己的喜好,您最终将在营销活动上花费数百美元,而收效甚微。

监管者对AI的不了解也会引起问题。因此,对组织而言,必须投资于内部控制的学习和开发,以便他们能够制定明智的,由数据驱动的决策。

波士顿咨询集团:“结合人工智能和业务中的人为因素”

波士顿说:“将人与机器的能力相结合的组织将发展出卓越的客户体验和关系,提高生产效率,并显着提高创新率。”

一家全球快速消费品公司使用AI优化了分配营销支出的流程。先进的分析模型比较了品牌,市场和媒体渠道的投资回报率,并创建了一个动态模型来分析不同的潜在方案来分配支出。

结果,该公司做出了更好的支出决策,并且在前12个月内看到了10%的市场营销投资回报率。但是,每个实施AI的公司都赢了吗?

在 BCG 进行的一项调查中,90%的受访者认为人工智能代表了其公司的商机。但是,到目前为止,有70%的公司报告说人工智能影响很小或没有。

为了使AI产生卓越的结果,公司需要将其集成到支持其业务核心的各个流程中。公司需要开发正确的反馈回路,以便人工智能能够随着时间的推移而变得更好。根据波士顿的说法,将人(组织,人才和工作方式)与技术(数据和数字平台)相结合的公司会看到更好的结果。结果包括:

  • 个性化的客户体验和关系
  • 仿生作业
  • 新优惠,服务和商业模式

结论

在市场营销中使用AI的企业比未使用AI的企业实现更高的增长。顶级咨询公司的研究也证明了这一点。但是,要获得AI的最大利益,至关重要的是确定要解决的问题并聘请最优秀的人才来管理技术。