标签： 数字营销策略

阐明您的数字体验、渠道、活动和媒体的目标和执行策略。

对于大多数组织而言，数字营销在推动业务增长方面发挥着越来越重要的战略作用。一流品牌坚持不懈地专注于优化数字营销渠道，融合数字和实体体验，并采用可提供竞争优势的新兴技术。最近，这种流行病从根本上改变了客户参与偏好，并将数字体验提升为社会和商业关系中的关键角色。

数字化不再只是增强客户关系的一种手段；它是与目标受众（无论是员工、业务合作伙伴还是社会影响者）建立新联系的主要媒介。

数字营销战略框架

没有单一的数字营销战略框架，但任何数字营销战略的关键组成部分包括：

• 对数字营销战略和执行在推动企业发展中的作用的愿景。例如，增加利润的动力可以转化为增加客户生命周期价值的业务目标。由此产生的营销目标可能是推动客户参与或交叉销售/追加销售客户。
• 数字营销团队和领导层的范围明确且定义明确的职责集。例如，数字营销领导者负责制定和监督预算、招聘、技术选择和活动规划，以支持战略执行。
• 列出近期数字营销计划目标以及长期绩效成就的详细路线图。提高潜在客户质量、推动已识别潜在客户的销售额增加以及提高品牌知名度都是与新客户获取目标相关的关键数字营销目标。
• 评估支持数字营销目标所需的团队技能、工具和流程，以及缩小绩效差距的计划。

许多零售商为其公司的代际历史和家族所有权感到自豪。突出传统、承诺和周年纪念里程碑似乎是发送给潜在客户的完美营销信息。

潜在客户想知道您经营的是一家现代企业，而不是像您的祖父那样。公司的目标仍然是提供最佳的客户体验。

行业的成员可能还没有完全准备好进入数字空间。但是营销人员可以让他们的公司为新技术做好准备。

为期两天的活动向行业成员介绍了数字营销策略。数字营销专业人士主持了教育课程，以帮助零售商改进他们的营销策略。零售商可以从超过 15 个会议中进行选择，主题包括：

• SEO：拥有优化的网站并了解搜索引擎优化 (SEO) 将帮助您的公司通过 Google 在线吸引更多客户。
• 网络安全：在快节奏的数字世界中，保护您公司的信息和客户数据免受网络威胁是日益增长的需求。
• 媒体培训：了解如何与媒体交谈是宣传丙烷、贵公司和担任当地能源专家的好机会。
• 电子邮件活动：通过有针对性的电子邮件活动吸引客户可以帮助建立沟通并鼓励潜在客户采取行动。

零售商专注于他们可以控制的事情：态度、反应、客户服务、精力和意图。在经历了两年多的不确定性和挑战之后，零售商必须使用营销工具武装自己才能取得成功、增加产量并提高销售额。

定义逆境时刻有助于我们培养勇气，你的心态将帮助你茁壮成长，而不仅仅是生存。不仅为营销人员提供了见解，我还带走了一些新的想法和数字策略。

近年来，网络营销的使用受到了很多关注。自从新冠大流行在全球蔓延以来，许多企业已经关闭或停业。然而，在数字化和网络营销的帮助下，他们得以重建和生存。

数字营销已被证明是所有公司宣传自己的最有效手段之一。与传统营销相比，它的耗时和成本更低。

什么是数字营销策略？

数字营销策略是一种数据驱动的方法，它列出了您希望在营销方面实现的目标。您将需要预算以及针对将使用哪种类型的在线渠道来实现这些目标的攻击计划，最重要的是，分配金额。

制定一个包含所有你想尝试的想法的时间表是至关重要的。为避免不得不对您的工作做出长期决定，请制定备用/应急策略，以防危机中期需要更广泛的工作。

现在，每个公司的营销计划都需要使用数字营销，更有效地定位和营销其产品的能力已帮助许多各种规模的企业接触到他们的客户。

这是最有效的数字营销策略

通常，我们在脑海中想象的数字营销策略与现实不符。然后我们重复这个过程以避免失败。我们需要做的是通过投入时间学习如何创建它来完善我们的数字营销策略。为了帮助您实现目标，以下是一些扩展业务的数字营销策略提示：

1. 从优质网站和移动网站开始

在当今竞争激烈的环境中，拥有高质量的在线和移动网站至关重要。当我们谈论质量时，我们谈论的是速度、设计、用户体验和安全性。

仅仅在您的网站上提供信息或销售产品或服务是不够的。网站必须为桌面设备和移动设备设计，移动设备占所有互联网冲浪的51%。您的网站应该适合移动设备且响应迅速。需要更大的链接来适应客户使用指尖点击的事实。

2. 保持社交媒体形象

虽然绝大多数小公司所有者都意识到社交媒体的重要性，但当事情繁忙时，很容易忽视它。保持社交媒体存在的关键之一是对你有多少时间保持现实。

客户会发现您过时的社交媒体资料毫无用处。如果您只有时间处理一个帐户，请选择适合您业务的平台并遵守发布时间表。

您可以使用双关语标题来增加帖子上的“赞”和“分享”按钮的数量。模因是一种很好的方式，可以表明您了解时事并了解您的市场和客户。毕竟，模因很受欢迎。

为您的消费者发布定期、重点突出且引人入胜的内容至关重要，这样他们才会将您视为一个积极且有用的信息来源。

3. 一致的在线声誉管理活动

您必须始终努力保持良好的互联网声誉，以便为客户提供良好的形象。除了监控您的社交媒体帐户外，您还将负责维护和开发您在 Google 地图和 Yelp 等评论网站上的公司列表，以及管理您的社交媒体资料。

这是您的在线声誉管理计划的重要组成部分。客户评论现在是推荐的标准。如果您遇到消费者的差评，请在网站上快速而有礼貌地回应以解决客户的问题。

这将使当前和未来的客户知道您关心他们并正在努力解决可能发生的任何困难。如果希望聘请锁匠的客户注意到您的评价很高、反馈良好并且能正确处理问题，他们会更倾向于选择您的公司。

数字营销现在是任何成功企业的重要组成部分。无论您是想吸引新客户还是保持现有客户的参与度，数字营销都是一种强大的工具，可以帮助您实现目标。但什么是数字营销，为什么它如此重要？在本文中，我们将讨论数字营销的基础知识，并解释为什么它对各种规模的企业都如此重要。我们还将通过解释营销策略的差异，为您自己开始数字营销提供一些技巧。

搜索引擎优化营销

过去几年出现的最有效的数字营销策略之一是 SEO 营销。营销本质上是搜索引擎优化营销，专注于通过提高网站在搜索引擎中的排名来提高网站的知名度。

如果您不知道，搜索引擎每秒处理大约 63,000 次搜索，这意味着在一年内进行了大约 2 万亿次搜索。通过提高您的 SEO 排名，您可以增加用户找到您的网站的机会，这自然会带来更多的销售。有几种方法可以提高您的 SEO 排名，从创建精彩内容到访客博客、反向链接、提高网站加载速度、修复损坏的链接、优化本地搜索等等。您可以尝试自己动手，但获得专业人士的帮助是成功和建立良好声誉的关键。

移动营销
该列表中的第二个数字营销策略在过去几年中并没有被证明是非常受欢迎的，那就是移动营销。移动营销并不是什么新鲜事物，但最近消费者行为的变化表明，现在是投资这一战略的好时机。例如，全球超过一半的网络流量来自移动设备。

除此之外，在移动设备上花费的70%的时间都花在了应用程序上，平均每天大约4.2小时。本质上，这意味着如果您想接触目标受众，最好的方法是通过移动营销。

电子邮件营销

下一个数字营销策略已经存在了很长时间，几乎可以说它是一种传统营销形式；电子邮件营销。您可能会认为这种旧的营销策略在这个数字时代行不通，但是，电子邮件营销仍然是最有效的数字营销形式之一。

统计数据显示，每花费1美元，企业将获得44美元，这意味着电子邮件营销的投资回报率为 4,400%。赌场业是最有效地使用电子邮件营销的最著名行业之一。

视频营销

在过去几年中被证明占主导地位的另一种营销策略是视频营销。企业和品牌很快发现消费者讨厌传统广告，不仅如此，他们还讨厌被广告宣传。随着 Instagram 和 TikTok 等社交媒体应用程序的推出以及娱乐短视频的普及，营销人员很快意识到视频营销具有很大的潜力。

例如，大约65%的消费者会在看到有趣的视频后访问品牌的网站，70%的消费者表示他们分享了品牌的视频。这意味着，如果您想增加转化次数并提高品牌知名度，那么视频营销就是您的最佳选择。

对话式营销

下一种数字营销形式已经存在了很长时间，并且是一种传统营销形式。在过去的几年里，对话式营销似乎主宰了营销界。这是因为，如前所述，消费者的习惯已经改变，现在有了即时信息和即时通讯应用程序，消费者不再需要等待。

聊天机器人和虚拟销售助理以及量身定制的电子邮件和媒体的使用似乎极大地增加了销售额。这很可能是因为对话式营销允许企业和品牌按照消费者的条件而不是品牌与消费者互动。它还有助于促进关系，感觉就像消费者在与企业交谈，而不是企业与消费者交谈。

规划数字营销活动不是一个简单的过程。许多因素会影响有效策略的创建，重要的是让所有参与者都保持一致。但是，营销人员在制定策略之前可能并不总是考虑数字营销活动的一些方面。

作为传播领域的领导者，福布斯传播委员会的成员非常熟悉如何制定有效的数字营销活动。下面，其中 16 个分享了营销人员在制定战略之前应考虑的重要方面。

1. 你的相似受众

大多数数字营销活动涉及创建类似受众的某种版本，并且大多数会创建整个客户数据库的类似受众，但这是一个错误。您不想针对所有客户；您只想定位您的“最佳”客户。创建这些相似受众时，请仅反映前 10% 到 20% 的客户，而不是整个列表。

2. 你的目标和成功指标

确保有一个明确定义的目标，并采用正确的成功措施，然后使用来自整个客户生命周期的数据从战略上审视它。这不仅仅是一个短期活动；它是关于基于终生的客户体验来提高业务绩效，这些体验被记录、分析并反馈到品牌的数据生态系统中，以建立个人体验和持久的关系。

3. 与整体营销策略保持一致

该活动如何与我们的整体营销战略保持一致，它将如何帮助实现业务战略？这是在开始任何活动（包括数字活动）之前问团队的两个问题。数字营销活动的另一个重要方面包括测量，不仅是数字指标，还包括我们如何获取与特定营销活动相一致的销售指标。

4. 客户旅程

您希望用户体验什么样的客户旅程？你今天有什么？体验离你想去的地方有多远？在投资邀请人们之前，您需要如何为访客准备好体验？

5. 您的客户资料

绝对从您的客户资料开始。对理想客户的数字习惯有很好的了解往往被忽视，但这是影响您自己的数字营销内容和行为的最佳方式之一。

6. 以前的活动表现和流程

当团队开始规划数字营销活动时，他们通常将项目视为“新的开始”，并将之前的所有活动都抛之脑后。但是，在规划任何新的数字营销活动时，应以绩效和流程方面对先前活动的评估为核心。从你所做的事情中学习并不断尝试新事物。

7. 你的目标受众

了解并定义每个广告系列的目标受众非常重要。在数字世界中，一个活动可能有多个受众，而这些受众又需要多个广告。人们渴望个性化，因此您必须非常勤奋并仔细考虑活动中的所有不同接触点，以确保信息传达给适当的受众。

8. 通过其他渠道进行内容相关定位

鉴于最近消费者数据可用性的变化，数字营销人员需要承认上下文定位的重要性日益增加，并在更广泛的组合中考虑其他渠道。与在线世界不同，户外广告是一对多的，而且上下文一直是王道。随着程序化数字户外 (DOOH) 媒体的进步，营销人员现在可以更好地控制在全球范围内大规模地传递上下文信息。

9. 测试预算

测试预算并不是许多数字营销人员谈论的真正问题。当您去赌场时，像对待金钱一样查看和使用它：您正在冒险，但您可能会损失金钱，而且不会破产。但是，与赌博不同的是，如果您拥有一支出色的创意团队，您可能会收回投资回报率！

10. 购买行为

营销人员应考虑购买行为定位。与其针对特定年龄组、职业或性别进行广告系列，您的目标应该是覆盖过去购买过类似产品并因此更有可能再次购买的人群。在这里，定位基于证据，而不是假设。营销人员可以预期转化率会上升，底线也会增加。

11. 如何利用聊天机器人

数字营销活动必须是全渠道的，并在客户的交互点向他们提供正确的信息。通过聊天机器人的实时对话可以帮助将访问者转变为潜在客户和客户。请务必将聊天机器人添加到策略中，并思考如何通过这些智能工具个性化和传递活动信息。

12. 第一方数据

了解如何使用第一方数据是关键的第一步。在我们没有 cookie 的世界中，获得新客户的成本越来越高。为了保持数字项目的投资回报率，营销人员必须专注于建立长期的客户互动，以增加他们获得的任何客户的终身价值。最好的方法是使用第一方数据来创建独特的、引人入胜的体验。

13.目标在销售漏斗中的位置

作为营销人员，我们需要评估目标在漏斗中的位置并相应地调整我们的策略。您是否不仅在寻找嗡嗡声并为您的品牌创造放大效应，而且还可能为您的网站带来大量不合格的联系人、潜在客户或访问者？还是与已经了解该品牌但仍在发现您的工作的人互动更注重产品？

14. 后续沟通计划

假设基础知识——目标、受众、内容、视觉效果、渠道和衡量——都已定义，数字营销活动漏斗和后续沟通计划对于货币化目的至关重要。这应该基于具有明确目标的细分桶组合，以转换潜在客户、促进活动和建立忠诚度。增长获取、支持和忠诚度团队对话是这里的关键。

15.其他内部观点和想法

作为营销人员，您应该与内部团队成员进行多次头脑风暴会议。这应该包括受该活动影响的销售和其他团队。另一个非常重要的部分是创建体现您的解决方案的消息传递。

16. 正确行事的成本

许多人没有考虑正确地做这件事的成本。作为一家以产品为基础的公司，我们需要多个工作室镜头、视频和停电来创建正确的数字图像。与相当透明的广告购买 CPC 和 ACoS 指标相比，您将在初始投资后跟踪和优化以定义赢家，这些前期成本与一致承诺的成本更高。

数字营销是大多数现代商业成功的关键部分。虽然它可能是一种强大的营销工具，但创建有效的数字营销策略可能会让人不知所措。

这里有一些想法可以帮助您为在线营销活动制定有效的策略。

1. 首先评估和制定战略

在开始花钱之前，您需要放慢脚步，首先考虑您的营销策略是什么。对于许多 SMB（中小型企业）来说，他们的营销是拼凑尽可能多的数字营销服务——其中包括相当多的选择。数字营销服务定义为“总括类别”，其中包括：

• 网站开发；
• 社交媒体市场营销;
• PPC（按点击付费）广告；
• SEO（搜索引擎优化）。

使用这些各种在线选项的能力可以创建多样化、负担得起且可扩展的营销策略。换句话说，小型和大型企业都可以使用它们。但是，选项的多样性也会造成一些问题。有如此多的选择，很容易超出您的营销预算。

这就是为什么在你花一分钱之前，你应该制定一个清晰而全面的数字营销策略。这应该选择哪些在线渠道可以帮助您接触到您的受众，您应该如何在这些领域分配时间和资源，以及哪些指标可以帮助您衡量您的有效性。

这看起来像是很多准备工作。但是，这是创建优质数字营销策略必不可少的第一步。如果没有事先搭建好舞台，您最终可能会浪费掉您的营销资金，而您的努力几乎没有任何表现。

2. 将您的网站用作在线内容中心

内容营销是大多数数字营销策略不可或缺的一部分。该概念围绕始终如一地创建与您的受众相关的内容，提供真正的价值，并有助于将您的品牌树立为您所在领域的权威。如果做得好，内容营销也可以帮助您吸引新客户并留住现有客户。

如果你想拥有一个强大的数字营销策略，它应该建立在内容营销之上。这不是一项容易的任务，但它需要前期投资，并且可以在很长一段时间内继续为您带来回报。

最好的内容营销形式之一是您网站上的博客。公司博客可以作为您客户的在线数据库。它可以让您展示您在行业中的经验和知识。它还可以帮助您与听众的痛点产生共鸣，并说明为什么您是他们应该考虑的合法解决方案。

最重要的是，高性能的网站内容可以在社交媒体上共享（相当于在线口碑营销）。它还可以帮助您的网站在自然搜索引擎结果中排名更高。

就像一个好的数字营销策略一样，建立公司博客或类似的网站资源可能需要大量的工作。但是，它可以产生的许多好处使博客非常值得付出努力。

3. 利用影响者

数字营销有时会感到非常孤独。很容易感觉自己被隔离在互联网的小角落里。但是，您可以通过多种方式利用在线合作伙伴大军来帮助推广您的品牌。

这支军队由有影响力的人组成。影响者营销包括让有影响力的在线人物与您的品牌合作并推广您的品牌。

这种形式的数字营销利用了影响者对其追随者的忠诚度和信任。它也很容易根据您的需要进行扩展。例如，您可以花费数千美元来追求拥有数百万粉丝的更大影响者。如果您的预算较小，则可以建立一个由较小的纳米影响者组成的网络 – 那些拥有 10,000 名或以下粉丝的受众。

也不要让数字愚弄你。纳米影响者营销已被证明是推广品牌的有效方式。例如，Instagram 上拥有少于 5,000 名粉丝的纳米影响者帐户的参与率往往在 5.3% 到 7.2% 之间。对于平台上最大的影响者帐户，该百分比下降到微不足道的 1.1%。

4. 在线研究您的目标受众

作为一家成功的小企业，您可能会觉得自己已经了解了您的受众。但是，如果您想在网上发挥作用，您应该愿意投资于一些额外的客户研究。

花一些时间调查您的核心客户群体如何与网络世界互动。例如，皮尤研究报告称：

• 使用 Facebook 的女性明显多于男性；
• 超过一半的大学毕业生在 LinkedIn 上有存在感；
• 18 至 29 岁之间的人中有 71% 使用 Instagram。

对于每个可以想象的人口统计数据，都有无限的统计数据。即使您无法在网上找到有关特定人群的足够具体信息，也请尝试直接询问他们。请求有关您的客户在线聚集的位置以及他们可能对您创建的主题或资源感兴趣的反馈。

此外，请考虑您的受众是否位于特定的地理区域。如果是这种情况，您将希望将您的在线工作重点放在这些地区。

5. 设置和跟踪指标

营销从来都不是一门完美的科学。相反，有如此多的数字营销选择，通常会发现一种策略取得巨大成功，而另一种策略则惨遭失败。

这就是为什么您需要创建 KPI（关键绩效指标）来帮助指导您的工作的原因。通过识别和设置 KPI，您可以评估您的营销是否提供了预期的结果。

由于现代世界的大部分内容都围绕着互联网，因此投资于可靠的数字营销策略非常重要。这首先要评估您的需求并抵制将自己同时分布在太多在线营销领域的诱惑。

从那里，您需要考虑关键因素，例如受众研究、内容营销、影响者和指标。如果您可以在制定战略时考虑到这些要素，您将能够制定有效的数字营销战略，该战略特别适合您组织的促销需求。

开展电子商务业务需要对您的营销策略给予更多的关注和精力。这是因为，除了针对平台的新流量外，您还在努力确保吸引现有客户继续回到您的商店。

即使我们生活在数字时代，电子商务网站仍然面临许多挑战。由于竞争无情而激烈，有数百万种购物选择，因此说服在线购物者从您那里购买产品变得越来越困难。

得益于诸如Google之类的搜索引擎巨头，电子商务世界也有了各种各样的发展。这是因为人们可以轻松快捷地查看商品价格，将商品与竞争对手的商品进行比较，甚至可以在访问您的站点之前就决定由谁来定居。

为确保您保持相关性并吸引更多潜在客户，您可能需要重新考虑您的营销工作并保持领先趋势。以下是针对电子商务网站的五种有效的数字营销策略，可确保您在每年2.8万亿美元的在线销售额中占据份额。

1.定义您的销售周期

在您进行任何数字营销活动之前，甚至在编写业务计划之前，您始终会听到的第一件事就是您应该了解您的受众。在电子商务世界中，由于您的业务失败的可能性非常高，因此如果没有定义用户角色，就将面临厄运。

每个业务都是独特的，因此，您应该在启动任何营销策略之前定义您的销售周期。本质上，您需要知道客户在您的网站上进行购买需要多长时间。了解他们的旅程，并了解他们如何在您的销售过程中前进。这是您能够提出切实可行的相关电子商务营销策略的唯一方法。

如果没有清楚地了解客户完成整个销售周期所花费的时间，您会发现要困难一点，试图指出需要改进的领域以及最需要关注的平台。

此外，借助这些信息，您还可以知道如何定位和限定销售线索，如何将其转移到销售渠道的下一个阶段以及需要做些什么来使他们回来。幸运的是，所有这些操作都可以在反复试验的基础上完成，因此您不必完全符合最初的发现。

2.优化您的结帐流程

电子商务企业主所犯的最大错误之一是无法进行无缝的结帐流程。将您的潜在客户带到结帐页面需要很多说服力，他们对您的产品实际上可以帮助他们解决痛点感到满意。

但是，如果您的结帐过程不顺利，那么您最终可能会注意到结帐页面产生了很高的跳出率。

确保所有操作和按钮都清晰可见，并且访客将首选产品添加到购物车后确切知道该怎么做。通过注册一些最佳的远程学习平台，您可以轻松地学习一些方法，并了解可以优化结帐页面以获得更高转化率的不同方法。

3.提供有用的产品说明

拥有清晰的产品描述将有助于潜在客户整个销售周期。他们将处于更好的位置，以准确地了解产品的全部含义，并做出是否对他们有帮助的决定。

对于卖方，如果您知道如何正确标记产品，您将获得客户的信任。这将使您成为权威，可以增强客户对您的信任。

此外，除了有助于说服客户，拥有清晰的产品描述还可以通过搜索引擎优化（SEO）进一步帮助您的网站。通过在产品说明中使用正确的关键字，搜索引擎爬网程序将能够将您的页面列为授权网站，从而帮助您显示在搜索引擎结果页面（SERP）的第一页上。这最终将使您能够获得更多的潜在客户和转化。

4.投资重新定位

硬道理是98%的网站访问者在第一次访问时就没有购买商品。他们中的大多数将是您网站上的橱窗购物，或者是试图将您与竞争对手进行比较。另一批人实际上会把这些物品添加到购物车中，甚至在他们进入结帐页面之前就将其保留一半。

在这种情况下，您需要投资于重新定位营销策略。通过这种类型的营销，每当有人访问您的网站而无法购买商品，并且您可以在信息中心上查看他们对特定产品感兴趣时，您就可以使用其他方式与他们联系。

对于初学者，您可以在潜在客户可能访问的其他网站上使用重新定向广告，并引起他们的注意，您在特定产品上的交易和优惠。此外，如果他们订阅了您的网站或输入了他们的电子邮件地址，则可以使用这些详细信息与他们联系并提供个性化服务。这样，他们会感到很感激，并且最终可以从您这里进行购买。

5.促进产品可视化

人们喜欢他们所看到的，如果您是电子商务企业网站所有者，这是您需要了解的第一件事。尽管内容为准，但您应注意要添加到网站的内容类型。尽管博客文章将是一个推动因素，但它们并不是关键卖点。

确保投资更多，以使您希望销售的产品具有高质量的图像。您还应该使用3D技术之类的高级方法，使客户能够从各个角度（包括旋转360°）查看产品。

结论

制定具体的电子商务数字营销策略，不仅对提高销售量对公司的成功至关重要，而且还将确保您与不断变化的趋势保持关联并在竞争中保持领先地位。这五个技巧只是您入门游戏并获得这个难以捉摸的市场份额的起点。

您是否想重新激发您的营销理念？然后，您需要投资数字营销。

在过去的十年中，数字营销领域迅猛发展，它是发展最快的行业之一。数字营销策略利用了一种主导消费者购物行为的现象：互联网。

无论您已经进行了营销活动，还是刚刚加入市场，总有一些新方法可以改善您的数字营销策略。

了解如何控制营销活动并从新的改进策略中获得收益。

1）聘请数字营销专员

对数字营销进行 投资可以增强业务能力并确保其财务安全。这项投资提供了可观的回报，使其成为当前和未来成功的有价值的冒险。但是，如果SEO或算法不是您的专长，那么与数字营销专家联系将是您的最大利益。

数字营销是一门科学。每一步都需要仔细计划和执行，以确保该策略是万无一失的。如果您已经有一个市场营销活动，但是效果却不如您希望的那样，那么您的策略很有可能存在缺陷。

与专家联系是发现和解决这些问题的最简单方法，而您会感到很高兴。无论您是为一个项目还是长期聘用专家，这都是您可以为业务做出的最佳投资。

2）优先研究

尽管研究可能是一个乏味而艰辛的过程，但对您的竞选成功至关重要！研究可以帮助您预测市场趋势。通过做这个：

• 您将走在路边
• 您将节省时间和金钱
• 您将避免数字营销的最常见陷阱

了解目标受众

您还将了解有关您的受众的更多信息。与实体店不同，在线业务并不总是能让您面对面地与客户见面。但是，通过研究，您可以了解他们的购买行为。您将了解他们的需求以及如何直接向您的利基买家量身定制消息。

更好的计划

做您的研究还将帮助您计划好和坏的所有情况。规划是您完全控制的领域。如果您突然不得不找出新的交付方式或实施新的健康与安全协议，那么您的研究将揭示如何进行这种过渡。这项研究还将帮助您了解竞争对手在相同情况下的表现。

最重要的是，您必须花一些时间进行数据支持的研究。胆量的感觉只会带你走远，而且在这种工作中可能是危险的游戏。始终以研究支持您的策略。

3）多元化的沟通渠道

为了在日益增长的在线世界中取得成功，您需要在这些虚拟社区中实现多元化的存在。社交媒体现在是消费者的首选门店。大多数人研究他们关注的公司和品牌。由于这些原因，第一印象很快形成，因此它们可以制作或破坏广告系列。

您能做的最好的事情是为您的公司拥有多个分店。您的客户将关注这些渠道，并且可以确保在所有平台上定位用户，而不仅仅是一个平台。多样化的沟通将加强您的数字营销策略并巩固您的在线形象。

数字营销是未来的方式。制定并实施有效的策略对于成功的营销活动至关重要。

公共行政部门还需要制定一项营销计划，以便能够利用数字化转型所带来的好处，从而为公民提供更好的服务。但是，建立成功战略的关键步骤是什么？

公司之间的数字化转型

对于许多意大利公司而言，数字化转型现在已成为现实，在这种转型中，数字化转型影响着多种类型企业的许多不同方面。

电子发票是这些领域之一。在意大利，根据2018年预算法的规定，立法要求所有个人都放弃B2B交易中的数字化纸质发票（与公共行政办公室的交易现在已经需要数字化发票了几年）。

另一个方面当然是客户体验，即客户感知与公司的所有互动的方式。客户体验不可避免地会影响消费者对任何业务或交易的看法，如今，它代表着强大的竞争优势，能够决定品牌的成败。

公司沟通与客户体验息息相关，公司沟通是数字化变革最广泛的领域之一，其原因有两个。

首先是数字化转型为公司提供的大量新工具。只要考虑一下社交网络的战略重要性。任何企业都必须控制其在主要社交平台上的存在，因为它已成为零售商必须竞争并与客户面对的主要平台。

整合业务和社交媒体的好处有很多：

• 通过拉近客户与公司之间的距离，在客户眼中，公司可能会被视为同理心，甚至人性化。
• 反过来，这种集成可以通过使用聊天机器人和其他技术来改善客户服务，从而使公司更容易响应和响应客户需求
• 考虑到所有社交平台都提供了根据某些参数（例如，他们的兴趣，热情，位置和年龄）识别客户群的可能性，甚至定位也变得更加严格和有效。
• 最后，社交网络的使用还支持收集有关客户行为和偏好的数据，这可以帮助创建特定内容或定义时间表以增强可能的营销策略。

促使公司从根本上重新考虑其沟通的第二个因素与消费者有关，他们的要求越来越高。当今的客户越来越紧密地联系在一起，并习惯于使用他们的技术设备来执行各种类型的操作（从帐户管理到购买产品等）。

由We Are Social和Hootsuite联合发布的年度报告Digital 2019中的数据证实了意大利客户这种深层的“数字化” ，这表明连接到网络的意大利人的数量正在不断增长。该报告发现，大约有9/10de 意大利人可以访问互联网，这一趋势必将增加。同时，社交平台用户也有强劲增长，目前为3500万，比上年增长2.9%。这些人中的大多数通过移动设备访问社交平台。

该数据与报告指示的使用习惯完全匹配。意大利人每天花费大约六个小时进行连接，其中三分之一用于社交媒体，尤其是Facebook。

该报告还强调了移动设备使用的重要性和相关性。据发现，意大利大约有8600万活跃的移动连接，在使用社交媒体的数以百万计的人中，有3100万来自移动设备。

此外，消费者正在寻找的性能标准非常高：谷歌，亚马逊，苹果等巨头已经习惯了用户某种类型的客户体验，即流畅，快速和个性化的客户体验。用户现在可以在他们感兴趣的任何服务或产品中寻找相同类型的体验。

公共行政数字化

有趣的是，这些私营部门的趋势也适用于公共部门。实际上，意大利公共行政部门必须面对数字化转型，促使其从根本上重新考虑其服务及其与市民沟通的方式。

公民越来越迫切需要“进化”，他们也越来越希望政府也提供同样的数字体验。根据2017年的数据，意大利人支持公共行政部门的数字化转型，这证明了这一事实。他们特别希望PA能够简化程序并加快其内部流程。

此外，几乎每两个意大利人中就有一个希望在互联网上找到他们需要的PA信息，并且这个数字在18至54岁之间的用户中有所增加。市民倾向于相信这些信息：十分之四的意大利人认为，他们从公共行政管理部门的网上信息是可靠的；对于18-54岁年龄段的人群来说，这一数字超过了50%。

但是，正如私人经验表明的那样，如果没有下游数字营销策略，就不可能有完整，有效的服务数字化。

这与AGID（意大利数字代理机构）的立场相同，AGID的任务是实现意大利数字议程的目标，该议程的重点是促进信息和通信技术的使用，作为该国数字转型的一部分。对于AGID，为PA建立数字营销策略意味着：

• 提供支持，以帮助公民真正受益于为其提供的服务；
• 提供更高效，更高质量的服务和产品；
• 增加公民的信任，他们能够连接最适合其需求的商品和服务。

通信，特别是数字通信，是促进数字服务并因此实施旨在简化和优化PA的公共政策的强大战略杠杆。

近几个月来，新的举措导致了新的《数字服务促进指南》和PA社会日的创建，该日专门致力于数字转换时代的公共交流。

如何为公共行政部门制定营销策略
让我们从简要介绍开始。数字营销的主要功能不仅是有效地吸引个人说服他们，而且最重要的是在公司和消费者之间建立有效的关系，学会倾听他们的意见，以满足（甚至预测）他们的需求。

正是由于这个原因，对于公共管理部门和私人公司而言，真正有效的数字营销计划必须始终考虑以下五个基本因素：

• 移动设备是访问互联网时的首选设备。这意味着必须为移动设备的访问和优化设计任何内容。
• 没有数字平台，就没有数字营销策略，可以将互动引入渠道并吸引用户参与。
• 媒体策划对于以合适的内容吸引合适的受众至关重要。
• 数据是可以在正确路径上发光的信标。如果您步入正轨，公司必须利用数据来指导您的战略并在各个阶段进行了解。
• 没有能够鼓励在站点和应用程序内创建交互式体验的营销技术，没有任何数字营销策略是完整的。此类技术实现了受众细分，从而可以创建能够提高转化率的目标广告系列。

话虽如此，制定营销计划的第一步显然是数据。要设置广告系列，您需要先从丰富的信息基础开始。这不仅使我们能够了解我们所处的环境，而且还能找出影响公民使用服务的所有因素。了解上下文很重要，因为只有这样才能了解人员的需求，并将其与特定产品或服务所提供的内容进行比较。

除了上下文之外，您还需要能够根据相关特征识别目标受众。就要采取的行动而言，每个身份对应于不同的答案。

最后，您还需要定义广告系列目标。您的目标必须清晰，可衡量，带有时间戳记且彼此一致，这一点至关重要。这样一来，您就可以在广告系列结束时对它们进行定量和定性的评估，以确定广告系列是否成功。

这些评估完成后，您可以继续进行实际计划。在这里，您将合并所有收集的信息，并使用它来概述交流个人产品或服务的最佳策略。为了使该策略有效，必须以主题，领域以及最重要的是围绕沟通目标为模型。

与计划一起，您将需要有一个监视系统，该系统可以使您在实施策略时仔细聆听目标受众。

数字化转型的专业技能

公共行政部门将需要依靠一套新技能来进行数字化转型。以下是一些所需的关键角色：

• 数据分析师：收集和解释公民通过特定软件沿其数字路径留下的数据。分析师的关键作用是使数据易于理解，因此可用于改进策略或创建个性化内容。
• 客户关系经理：将客户组织成相互关联和差异化的集群，以便在坚持客户期望的同时建立有效的客户体验。
• SEO和SEM专家：这些专家可以为您的网站创建简单而直观的路径，以便客户可以更轻松地找到他们想要的内容，并最终可以轻松地访问数字服务。
• 社交媒体经理：在社交渠道的使用和管理方面具有专门知识。如的里雅斯特市的例子所示，仅管理社交平台是不够的，应该将其集成到总体传播策略中，并且每个渠道都应发挥特定的作用。

对于尚不具备这些技能的公共行政办公室，要获得这些职位将需要大量投资。因此，有必要找到可以帮助您制定有效的数字营销策略的专业合作伙伴。

在这个数字时代，品牌知名度非常重要。数字营销已成为提高品牌知名度的最受欢迎方法之一。可以使用某些工具，并且可以免费完成一些活动。重要的是要注意有机数字营销活动。

重要的是有机的结果，这主要是有关努力和策略以及结果。以金钱为导向的结果也只有在有一定有机影响的情况下才是好的。品牌的真正价值可以通过网站上的自然访问者人数或他们在社交媒体或YouTube等流媒体平台上发布的促销视频的自然观看次数来识别。

影响品牌知名度的一件事是客户反馈。客户反馈的影响对于所有数字营销策略都非常重要。这是设计所有策略的基础。市场分析人员必须了解客户喜欢什么，不喜欢他们什么。这成为制定数字营销策略的标准。

本文将重点关注借助数字营销策略来提高品牌知名度。这也将集中于如何保持这些活动的成本效益。付费营销是一个巨大的推动力，但只能以有限的方式使用。多使用付费促销活动而不是基于成本效益和基于努力的策略，这将扼杀品牌的有机影响力

提升品牌知名度的5大数字营销趋势

利用影响者关系

这是趋势，也很有效。影响者营销是在这个数字时代推广品牌的最佳方法。影响者可以像其他人一样影响他们的追随者和粉丝。他们可以是电影明星，YouTuber，TikTok艺术家，音乐家或运动员。他们所有人都有很多追随者和粉丝，他们会听别人说，这是人类行为的一部分，他们倾向于使用偶像的使用。

如果有影响力的人使用某些产品/服务上传视频，那么他们的所有粉丝至少会签出一次。这增加了任何类型品牌的前景，因此满足了品牌知名度的要点。然后还有另一个好处，就是不是那么大明星的影响者也要求更少的费用来进行这些营销活动。

这些人变得很聪明，现在他们以非常有创意的方式推广品牌。强制性或闹剧式营销已经不存在了，大多数有影响力的人现在都只是在将其融入创意视频中。YouTube上有许多大型娱乐频道，可以与品牌整合在一起，并以非常聪明的方式将其修正为内容。这就是为什么利用有影响力的人是提高品牌知名度的最具成本效益的方法之一的原因。

提升内容策略

内容为王，对此毫无疑问。所有的数字营销公司都知道这一点，现在品牌也应该了解这一点。视频营销，图片营销和所有其他类型的营销都很重要，但是没有什么比内容营销更重要。有些人喜欢阅读，大多数人喜欢阅读有关品牌的详细信息。

拥有高质量的内容来解释品牌及其服务可能会对其周围的每个人产生重大影响。这也是一项长期的工作。精心编写的内容即使在发布数月后也可以阅读。这就是为什么公司聘请优秀的内容作者很重要的原因。

他们必须注意许多重要点，以确保他们具有使内容SEO友好的知识。每种文章都有字数限制，任何低于该数值的文章都不会提供预期的排名。内容对于正确销售任何东西也很重要。如果品牌试图制作一段持续不断的视频，以解释其新服务或新产品，那么它将成为一段漫长而无聊的视频。

如果借助内容完成同一件事，那么只需几句话就可以轻松完成。与任何其他营销方法相比，有很多词可以通过内容写作来简短地解释服务。因此，升级内容游戏以提高品牌的品牌知名度非常重要。

明确SEO技术

当品牌想要以适当的方式进行SEO活动时，需要投入大量资金。为了保持预算并充分利用SEO，用户需要为他们制定清晰的计划和订单。他们需要知道哪些活动将以何种方式进行。如果他们自由流动的话，将会有很多支出，而且收效甚微。

最好免费参加诸如提交和基于关键字的写作之类的成本活动，以提高品牌知名度。起初可能很慢，但结果会比付费结果持续更长的时间。这是需要大量努力但值得的。付费的SEO活动需要采用适当的策略来完成。如果品牌认为某项活动没有那么富有成效，那么花钱在上面毫无用处。

有创意

所有信息都可以在Internet上获得。公司只能从提供的想法中汲取灵感。但是要想在市场上脱颖而出，就需要在其数字营销策略中拥有创新的想法。这是最简单的解决方案之一，可带来令人难以置信的巨大结果。数字营销团队必须专注于与人的互动，以便吸引他们，并与亲朋好友谈论品牌。

有一些顶级品牌知名度工具可让您大致了解广告系列的创意。但是要使其具有个人风格，公司需要分析公司过去选择的营销理念。以便他们采取正确的步骤并避免策略中的错误。

尽可能进行合作

与大品牌进行计分合作可以帮助与广大受众打交道。在这种情况下，即使是最小的合作伙伴也会产生巨大的影响。与品牌合作提供多种因素和优势，例如交叉促销，社交提及，全球影响力以及更多优势。

它具有将常规购买转换为非常规购买的功能，因为该产品上还贴有品牌标签。协作不仅可以从财务角度考虑，而且从声誉角度考虑，可以使数量呈指数增长。它提高了知名度和利润，最终将有助于公司的发展。

结论

上面提到的一些策略可以在较短的时间间隔内以预算友好的方式帮助提高品牌知名度。在这种竞争激烈的公司环境中生存唯一需要的就是员工的创新性，这样他们就可以提出新的活动和策略来吸引受众以及其他公司。

进行定期研究并进行有意义的讨论也很重要，这样才能提出越来越多的想法并实施最好的想法。借助适当的品牌提升，该公司很快就会在市场上保持认同感和知名度，并且很快就会达到顶峰。