今年与以往不同,今年的假期肯定会紧随其后。越来越多的消费者将需要在网上购物以购买节日礼物,并且由于邮件传递速度慢的问题,他们可能会在比正常情况更长的时间范围内购物。就是说,对于2020年的假期,您的电子商务活动将比往年更加重要。
2020年假日广告购物今年不同
但是,即使在这一空前的一年中,您也需要确定一些广告和电子商务基础知识,以确保为当前和潜在客户提供最佳的假日购物体验。在这篇文章中,我将提供八个技巧和最佳实践,以确保您:
在竞争中脱颖而出
尽管当前的经济和营销形势仍然乐观,但假日季节的销售仍会增加。
2020年假日广告成功的8个最佳做法
我承认其中许多都是非常基本的,但是随着我们可能会在消费者中看到更多的在线活动,确保您掌握基本知识就变得更加重要,这样您的客户才能获得良好的使用体验。您-这足以赢得他们的胜利,因为世界其他地方都是垃圾箱大火。让我们跳进去。
1.维护产品Feed
没有比在社交媒体或Google搜索上看到宣传产品的广告,然后进入该网站并发现该产品缺货更令人讨厌的了。从广告客户的角度来看,如果您使用产品Feed或目录并跟上库存,这是一个相对容易的解决方法。Facebook,Google和其他许多人可以通过多种方式确保只在广告库存产品。
另一方面,如果您正在使用文字广告系列进行搜索或在Facebook上使用标准网站点击量广告系列,则无法动态获得此信息。您有责任确保编写的广告文案准确无误,并且不能保证您的企业或电子商务网站无法兑现。
2.使用自动化促进假日销售
就像发现缺货的产品一样,当广告引诱销售时令人沮丧,但是却找不到网站。但请放心,广告投放时间就在这里。有几种平台可以进行某种形式的广告日程安排,以确保带有销售信息的广告在需要时可以实时显示和暂停。它们包括;
- Google Ads(此处提供广告投放时间设置帮助)。
- Microsoft Ads(此处为广告投放时间设置)。
- Facebook / Instagram(此处为广告投放时间设置)。
- Snapchat(此处是广告投放时间设置)
- Twitter(此处是广告投放时间设置)
根据所使用的平台,确保检查其广告计划功能并进行相应调整。也许您只能将促销活动作为全天活动进行,或者可以将其设置为15分钟增量。无论哪种方式,无论何时何地,都应了解您的选择并确保您的客户看到的是准确的消息。
3.符合运输期望
作为消费者,我们通常非常信任一个网站,该网站告诉我们我们将在某个日期之前提供产品。多年来使用Amazon Prime进行两天,一天或当日交付且成功率很高的情况使我们受到这种限制。该酒吧已设置得很高。
您的网站需要对何时交付产品抱有现实的期望。即使从技术上讲,这就是所谓的两天运送,而这就是您的客户所要支付的费用—如果您知道自己的进度落后于进度,则需要告诉他们。
某人可能会在您的网站上拥有完美的体验,但是如果延迟发货并且他们没有意识到这是潜在的结果,那么您最好相信它会在您的品牌上产生不佳的反响,甚至可能超过:货运公司本身。
底线:设定适当的期望,尤其是您离假期越近,并警告人们,如果您不相信该项目会准时到达那里。您可能会暂时失去一笔交易,但这比事后反驳不良评论要好。
4.提高网站速度
随着2020年假期季节在线购物的增加,网络带宽必然会耗尽。一些用户将由于更多用户在网络上而使其正常速度的Internet变慢,而另一些具有慢速Internet的用户将受到更大的打击。无论哪种方式,这个假期(最好是事先)都是从在线商店消除网站速度障碍并为客户加快速度的黄金时间。
只需将您的URL添加到该工具中,它就会在台式机和移动设备上扫描您的页面,并返回报告,其中包含有关如何加快页面速度的非常详细的建议。将这些发现传递给您的内部团队,自由开发人员,或者自己深入研究并加快进度。请注意以下几点:不要删除广告像素。
无法告诉您,开发团队告诉我多少次广告平台像素使网站速度下降。在大多数情况下,像素不是问题,并且有更大的鱼可以油炸。尤其是在假日营销季节,如果将它们拆下,您将在脚上开枪。您不会对效果有任何见解,也无法优化广告系列。因此,即使只有广告像素会减慢网站速度,也不要删除它们(除非它们多余或未被使用)。
5.使您的网站适合移动设备
上班时有多少人在网上进行假期购物,您可能会感到惊讶。有时,这是他们在没有人陪伴的情况下可以做到的唯一方法,以免破坏惊喜。对于其他人来说,这是因为他们家里没有足够大的计算机来真正购物。而且,由于许多人仍处于在家工作阶段,到2020年,我们可能会看到更高比例的移动设备用户。因此,尽管十多年来一直是“移动之年”,但现在确保您的网站在这个假日季节对移动设备友好非常重要。
6.给用户几种付款方式
消费者想要做的最后一件事就是针对每次在线购买一遍又一遍地输入我们的信用卡信息。可能是它乏味的性质,或者是隐私问题。无论哪种方式,都将2020年定为让用户使用PayPal,Apple Pay或其他平台付款的一年,而无需在商店使用信用卡。那里有大量不同的付款方式。
大多数平台都可以轻松地将这些解决方案添加到您的在线网站或电子商务网站,并且从用户角度来看,对于我来说,单击PayPal徽标,登录并已经可以使用我的付款和运输信息(而不是键入它)非常容易一遍又一遍。
7.分享客户评论
尽管您在Twitter或新闻上看到了什么,但在涉及在线购物时,人们实际上确实在乎他人的想法,尤其是他们对您的产品的想法,因此,请在这里发挥您的优势,并优先展示您的在线评论-在这个假期之前和期间。当然,首先需要稳定地收集它们,但是有很多简单而有机的方法来收集和征求评论。
如果您的网站没有此功能或插件,则可以通过一些解决方案来实现。诸如Trustpilot之类的公司或其他公司都有许多预设工具,可让您轻松地将评论整合到您的网站中。当用户试图在两种不同的产品或解决方案之间做出决定时,这种社会证明可能会走很长一段路。
注意:尤其对于本地企业而言,获得Google评论对于您的假日营销成功至关重要。Google企业资料中评论的数量和质量会直接影响您在本地搜索结果中的排名,因此,如果您想首先在地图上显示和/或搜索附近的Google假日搜索商店,请充分利用Google评论游戏。
8.使用真实照片
与客户评论类似,我认为看到有效的产品将是今年假期在线销售的一大卖点。通常,客户会成群结队地去零售商店购买节日礼物。但是由于持续的大流行使许多消费者仍保持谨慎,通常较高的店内假期销售可能会比以往任何时候都低。但是,在线购买商品和在商店购买商品之间的真正区别是什么?那里有两个:
- 您可以将它带回家。至此,我们已经讨论了实际的运输期望,因此,假设您已经做好了准备。
- 他们可以握住它。您可以触摸它,查看它的重量,将其上下翻转,与下一个模型进行比较,展示给其他人等等。
作为在线零售商,我们在商店中无法克服的触觉体验。那么,接下来最好的是什么?让他们看。
为您的客户提供他们可能想要的产品的所有真实照片。
上面的两个图像用于相同的热水瓶,但是从每张照片中获得的信息都不相同。第一个用于查看热水瓶的外观,但是第二个可为您提供其尺寸的参考点并显示自然光下的外观。我想我们都知道在网上看到东西的感觉,然后当我们亲自得到东西时感到失望,这让我们感到失望。最重要的是,高质量,真实的照片可以帮助您克服这种差异,因此您的客户不会感到失望。有关制作高质量产品照片的提示,请查看此帖子。
这些图像不必是您唯一使用的图像。带有白色背景的图像肯定有位置,但是在我们无法在商店中存放物品的那一年,将您的照片用作客户的代理,并向他们展示您的产品。
如果曾经有一年要关注您的在线购物体验,那就是这一年。不要仅仅从有利的角度考虑事情;考虑用户体验,以及如何使客户的事情变得简单,轻松,舒适和轻松,并帮助他们确定您是今年合作的合适供应商。总结一下,这是我在2020年假期广告指南中涵盖的策略的完整列表:
- 维护产品供稿
- 使用自动化促进销售
- 符合运输期望
- 提高网站速度
- 使您的网站适合移动设备
- 给客户几种付款方式
- 分享客户评论
- 使用真实照片