标签： 社交媒体营销

以下是品牌如何在数字营销方面取得成功、提高搜索可见性并共同推动商业价值。

为了获得销售额和增加潜在客户，社交媒体营销必须完全融入公司的整体营销策略——包括搜索。对于希望为销售转化增加潜在客户并建立长期客户关系的公司而言，从长远来看，与传统的短期营销方法相比，参与社交媒体往往更具成本效益和成功率。

随着时间的推移，社交媒体的投资回报最好以客户忠诚度、客户关系管理以及在一般市场中改善的企业认知的形式来衡量。

1. 定期更新内容提升搜索引擎排名

研究证明，通过提供相关且不断更新的内容，公司可以获得新客户，获得更高的搜索引擎排名，并提高在线知名度。以搜索优化内容为中心的在线营销方法也可以提高公司的SERP 排名。

现在，像谷歌这样的搜索引擎正在为社交媒体内容、关键字丰富的帖子和社交网络中的相关评论编制索引。这已成为一种可行的营销策略。

关于社交媒体提及和排名以及 Google 如何在社交媒体和网络上使用在线提及品牌的讨论之一：你在网上参与的环境，以及人们在网上如何谈论你，实际上会影响你的排名。

此外，社交分享和 SEO 之间存在模棱两可的联系。对选定平台上 2300 万次社交媒体分享的分析表明，帖子收到的点赞、评论和分享是 Google 和其他搜索引擎对网站进行排名的重要信号。

2.积极的社交媒体品牌影响 力可增强在线声誉

在社交网络中吸引潜在消费者可以提升公司的声誉并加强其改善客户服务的能力。在线吸引客户并参与对话的企业更有能力回应客户的询问。

据Convince & Convert 称，32% 的客户希望在 30 分钟内做出响应，42% 的客户希望在 1 小时内做出响应。此外，大约 57% 的客户希望周末和夜间的响应时间与正常工作时间的响应时间相匹配。

拥有快速响应时间不仅可以让客户满意，还可以为公司带来额外收入。Twitter 进行的一项研究发现，当一家航空公司在 6 分钟或更短的时间内回复一条推文时，客户愿意在未来为该航空公司多支付约 20 美元。然而，当一家航空公司花了一个多小时才给出反馈时，该客户愿意在未来为该航空公司额外支付 2.33 美元。这真的让你想在回应客户时给你一些鼓励，不是吗？

此外，拥有强大社交媒体影响力的企业更有能力回应客户投诉。负面评论可以作为预警系统，使品牌能够：

• 迅速调整其信息，
• 加强其产品的价值，
• 积极培养与客户、影响者和品牌拥护者的关系。

无论负面口碑传播是以贬低在线视频的形式出现，还是作为用户论坛中的评论，还是来自对产品的负面在线评论，拥有活跃而稳固的社交媒体影响力的公司都可以通过回应来帮助修复其声誉实时。

3. 衡量社交媒体的有效性

关注用于衡量社交媒体有效性的分析和其他指标的公司可以采用几种简单的方法来衡量社交营销活动的成功与否。衡量和跟踪社交媒体营销的一些方法包括：

A. 追随者增加
社交媒体上粉丝数量的增加意味着品牌知名度的提高。了解受众参与度并制作可以增加您的社交媒体关注度的社交媒体活动是值得的。

B. 对已发表帖子的反应
评估受众对社交媒体帖子的反应有助于确定最有趣的内容。这有助于更多地关注用户最感兴趣的内容。

这适用于所有社交媒体渠道，无论是 Facebook、LinkedIn 还是 Instagram。这些渠道提供的内置分析有助于评估受众对已发布帖子的反应方式。

同样，在线营销人员需要检查何时有人在帖子中标记他们或提及他们。他们获得的标签越多，他们接触的用户就越多。随着越来越多的人在线参与品牌内容，这有助于立即提高业务知名度。

C. 社交媒体覆盖面
社交媒体活动的覆盖面有助于确定在目标受众内部和外部覆盖的总人数。对已发布帖子的反应和参与越多，在线可见性就越好。对社交媒体上的商业帖子有很好的影响力，这清楚地表明营销活动是正确的。

D. 推荐流量
企业在衡量社交媒体有效性时考虑的另一个重要指标是衡量推荐流量。这清楚地说明了营销活动在社交媒体上的表现。每个在线营销人员都应该通过衡量实际实现的目标与目标集之间的差异来评估绩效。

这将有助于衡量需要付出的努力。如果发现某个特定频道无法获得足够的流量，则应重新考虑。与业务性质不产生共鸣的社交媒体渠道可能是在浪费时间和精力。

E. 点击率（CTR）
点击率是衡量社交媒体有效性的另一个重要因素，因为它与直接转化密切相关。

通常，较高的点击率意味着营销活动是有效的。因为更多的点击意味着更多的访问者被吸引到网站上。CTR 被大多数企业视为 KPI 之一，通常用于 PPC 广告活动、登陆页面上的链接等。

4. 基于软指标的投资回报率

虽然转换的硬指标（销售额、每销售成本和利润）是许多企业倾向于评估社交媒体投资回报率的方式，但企业也应该考虑一些较软的指标作为衡量其活动有效性的手段。

事实上，根据全国广告商协会的研究，“80% 的美国客户端营销人员衡量了他们社交内容的有效性，其中“喜欢”等社交媒体指标最为常见。可以通过提出以下问题来衡量考虑较软指标的活动有效性：

• 是否会在 Twitter 上转发与品牌相关的推文？
• Facebook 上有更多的粉丝和品牌朋友吗？
• 关于新产品发布或网页设计改进的在线对话是否有所增加？
• 网站访问者和客户是否分享意见并讨论他们想要和需要什么？

在短期内，诸如此类的问题可能不会影响实际销售额和可量化的利润，但基于软指标的 ROI 肯定可以提供有关社交媒体营销价值的见解。从长远来看，这有可能转化为利润和硬投资回报率。

制定明确的社交媒体营销目标

为了充分利用社交媒体渠道进行有效营销和提高利润，营销团队需要执行战略营销计划。企业必须应用可衡量的指标，采取长远的方法，并明确定义其社交媒体营销目标。只有这样，社交媒体营销才能证明自己值得证明商业价值。

无论您属于哪个行业，社交媒体都是营销业务的最佳方式之一。这是因为Facebook和Instagram之类的平台每月有数百万（甚至数十亿）的活跃用户，并且您可以通过共享相关且有趣的内容轻松地与他们联系。

就是说，这是在社交媒体营销中需要避免的5个常见错误。

俯瞰品牌

社交媒体上发布了成千上万大小企业，因此您需要独特的品牌形象才能脱颖而出。使用各种组件，尤其是调色板，通信色调和语言以及引人注目的徽标。

当您在社交媒体上共享图像和视频以进行营销时，请确保它们包含您的公司徽标，以使您的品牌更容易识别和记忆。如果您没有，请使用专业的设计师或自由职业者。你不能使用机器来创建标志，即使这些服务可以承受的。只有图形设计师才能完美理解您的品牌要求。

购买粉丝

显然，社交媒体和影响者正在通过影响营销的动态变化来改变电子商务。但是，您知道大多数社交媒体名人都有成千上万的付费关注者吗？许多品牌和有影响力的人购买追随者，并且有许多易于访问的平台。

如果您正在考虑此步骤，请就此停下来。大多数平台都有先进的算法，可以检测出有付费或伪造的粉丝的帐户，如果发现您从事这种做法，则可能会被禁止使用。此外，您将无法在线上为品牌产生实际兴趣，因为这些虚假的关注者不会与您共享的内容进行互动。因此，最好吸引尽可能多的自然关注者。

忽略评论部分

品牌活跃在社交媒体上的最大原因之一是能够在轻松舒适的环境中与目标受众互动。如果您希望从社交媒体营销活动中获得最佳效果，那么定期与关注者互动和互动很重要。

回应帖子评论是提高社交媒体参与度的好方法。无论您是获得赞美还是投诉，及时而专业地解决问题都将确保您的客户满意。您也可以注册他们的反馈，以避免将来做会令他们不高兴的事情。

创建非原创内容

社交媒体是一个有趣而充满活力的地方。因此，如果您想吸引追随者和粉丝，请创建有趣且原创的内容。跳出框框思考，不要回避那些有点前卫或非常规的想法。您可能会对结果感到惊讶！此外，没有什么伟大的社交媒体内容创意和在线品牌实例可供启发。

使用错误的标签

Hashtags在社交媒体营销中发挥着巨大作用，尤其是在Twitter和Instagram以及Facebook和LinkedIn上。但是，您需要使用正确的主题标签来进行营销以取得成果。如果您不知道哪个标签对您有好处，请在竞争对手中寻找想法。您也可以使用主题主题标签，因为它们是相关且及时的，与您的内容无关。

通过避免这些常见的陷阱，您将获得更大的成功，以一种真正的方式更有效地与受众互动，同时将更多的社交媒体用户吸引到您的产品，服务和解决方案中。

社交媒体趋势瞬息万变，今天热门的话题明天可能就消失了。营销人员必须跟上趋势的快速变化，因为它可以使他们弄清楚如何最好地指导其营销工作。

比趋势一开始就赶上趋势更好的唯一事情就是预测它会起飞。趋势不遵循特定的模式，但是了解流行趋势和流行趋势有助于您做出未来的决策。福布斯通讯委员会的十三位专家对今年的社交媒体趋势做出了预测，并提出了营销人员如何利用这些趋势来获得吸引力和知名度的建议。

1.临时内容的持续增长

暂时的内容比以往任何时候都在增加。无论您是否熟悉该术语，我们都会每天使用。临时内容是富媒体，主要是图像或视频，只能在短时间内访问。两种最大的社交媒体格式（Snapchat和Instagram）为营销人员提供了使用自定义过滤器为受众创建交互式内容的机会。

2.越来越多地关注CX

尽管“社交倾听”已经流行了很多年，但到2020年，公司将做的不只是倾听。他们将通过有意地从人们的反馈中采取行动并闭环，致力于改善客户体验（CX）。商业决策将来自客户（VoC）的声音，它们利用社交渠道与调查，在线聊天，评论站点等相结合。CX不会是事后的想法。

3.影响者行销至高无上

到2020年，网红营销将占据上风。消费者信任他们认识和喜欢的人，当涉及购买时，网红推荐至关重要。要利用此优势，找出您的客户来自何处，并开始研究该市场中的社会影响者。您不必花大把钱就可以在合适的人面前展示您的产品。

4.微型影响者越来越重要

随着社交平台尝试去除照片上的“喜欢”功能，微型影响者在拥挤的影响者空间中具有优势。衡量特定职位的参与度将变得更加困难，因此结果将（并且应该）是重要的。这意味着部落规模较小但可以通过品牌赞助展示更多实际结果的网红在此新现实中具有优势。

5.现场视频的兴起

实时视频在2019年出现，但存在许多错误和连接问题。这些问题将在2020年消除，导致实况视频的增长，以及消费者对品牌要求的更真实内容的需求。营销人员将需要意识到他们的使用方式-最好通过现场采访和产品展示来增加活动体验和内容营销。

6.品牌故事

无论是通过品牌更多地使用Instagram，Facebook还是Twitter，讲故事的艺术都将得到更大的应用。通过讲故事以了解品牌代表什么来吸引观众的创造性和深思熟虑的使用方法将在2020年成为一个显着差异。

7.Emoji列表增强了叙事

一种简单却被忽视的趋势是表情符号的使用。随着公司继续以对消费者更友好的方式共享内容，甚至在更正式的企业对企业环境中，表情符号与社交内容一起以列表的形式使用，也引起了人们更大的兴趣和更强的成果。例如，共享网络研讨会时，包括日历表情符号（用于日期）和时钟表情符号（用于时间）。它很有趣，引人注目并且有效。

8.社交节目的盛放

随着所有社交网络更多地关注视频，2020年将成为视频内容大爆炸的一年（仅看一下TikTok）-原创，有趣的用户生成内容。品牌将创造看起来真实的内容，用户将通过货币获利更多，社交网络将视觉内容作为不可或缺的一部分，并找到新方法将其集成到每个人的提要中。

9.TikTok的增长

以Z世代为首的平台TikTok的增长速度正在赶上Instagram，拥有近7.5亿用户。营销人员可以利用年轻的影响者，这些影响者会说平台上的语言与年轻的购物者建立联系。我们公司已经开始这样做，并将在新的一年中继续将年轻的人群作为头等大事。

10.LinkedIn作为收入渠道

LinkedIn是一个平台，营销人员很久以前就已经看到了价值。现在，借助基于帐户的营销广告的新功能，不仅可以在渠道的预售阶段，还可以与销售人员联手，在理想的客户群中有效地与关键决策者联系，贯穿您的整个客户旅程。 。如果没有预算，则始终可以通过积极参与预算来实现相关性。

11.社交渠道使虚荣度指标变为私有

我认为营销人员需要意识到的最大趋势是Instagram删除喜欢的人！我可以看到其他社交平台也紧随其后，而不公开显示虚荣指标。营销人员将需要找到其他方法来衡量参与度和影响者潜力。

12.继续融合个人和专业

不管您喜欢与否，社交媒体都迫使专业人士意识到他们发布的个人信息。预计社交媒体用户会遇到更多内部冲突，他们对个人和职业生活的融合感到不舒服。营销人员必须意识到，这可能会改变人们在网上的行为，甚至驱使某些人远离社交媒体，并采取相应的行动。

13.虚假配置文件数量增加

随着越来越多的人意识到社交平台上的隐私问题，越来越多的人创建了虚假的个人资料，以确保他们可以与想要的品牌和朋友互动，而无需透露其真实身份。这种趋势将使品牌更难向其受众进行广告宣传。企业应将付费营销资源转移到拥有的媒体渠道，以创造更好的内容。